Généralités et Théorie

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Les Services


Les appels clients pour les demandes d'intervention techniques entraînent une saisie de Demandes d'Intervention Techniques (DIT).

En fonction du contrat des clients (SSC), l'opérateur a connaissance de la couverture de l'intervention.

Ces DITs, sont suivies dans un planning, géré par un dispatcheur.

Suite à leur intervention, les techniciens saisissent des Compte Rendu d'Intervention Technique (CRIT).



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