Imprimer la SSC, Editer le contrat
Imprimer la SSC, Editer le contrat
Solutions de services / Solutions de services client / Gérer une solution de services client
La solution de service client est imprimable au format pdf, sous une forme compréhensible par le client final.
Paramétrage
Libellés des Modules, des RFC, des SC
Les libellés des modules de service client, des règles de facturation client, des services client (couvertures) sont issus des modules de service prédéfinis, des règles de facturation prédéfinis, et des services prédéfinis.
Mais en générale, le contenu de ces libellés est en général un libellé concis, court et suffisamment significatif pour les gestionnaires. Ils ne le sont pas forcément pour un client final.
Aussi, l'édition du contrat reprend en priorité le contenu des commentaires/descriptions des prédéfinis. Si ceux-ci sont non complétés, l'édition prend en compte les libellés des prédéfinis.
Remarque
Si une règle de facturation ne doit pas imprimer lors de l'édition du contrat, il convient de l'indiquer en mentionnant "[MASQUE]" dans le commentaire/description de la prédéfinie en question.
L'imprimé doit tenir compte alors de cette mention, consulter ARTIS pour plus d'informations.
Conditions générales de maintenance
Les conditions générales de maintenance (CGM) peuvent être insérées de deux façons différentes dans le document :