Les prestations prédéfinies et les UT
Les prestations prédéfinies et les UT
Les prestations prédéfinies sont les lignes de prestation qui s'affichent lors des CRIT, en session ARTIS.net ou sur PDA.
Le lien entre les services (couvertures) et les lignes de prestations dans les CRIT se fait de la manière suivante :
Domaine Solution de service |
Domaine Service |
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Domaine Article |
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SSC |
MSC |
RFC (E) |
Service ou couverture (D) |
Classification "Couverture contractuelle des articles" (C) |
Article (B) |
Ligne de prestation (A) |
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Contrat offrant des couvertures au nom du client "Porte sur raison sociale" ou sur un ou des biens précis. |
"Groupe" qui permet de rassembler les RFC et les services. |
Règle de facturation permettant de gérer les UT facturées et consommées. |
Liste des couvertures offertes par le type de contrat. Les services (ou couvertures) couvrent des besoins sans décompte d'UT (pièces, fournitures, éventuellement le déplacement..) ou couvrent des besoins donnant lieu à un décompte d'UT (mains d'oeuvre, éventuellement le déplacement...) |
Cette classification est obligatoire pour tous les articles. |
A chaque ligne de prestation, un article est associé. |
Dans les CRIT, il s'agit de rubriques dans lesquelles le technicien va pouvoir saisir les consommations de temps (MO, déplacement). Les pièces et et les fournitures sont des articles directement saisis dans les CRITs. |
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Le rattachement des services à la règle de facturation UT est impératif. |
C'est l'article et sa catégorie dans la classification qui permettent à ARTIS.net de savoir ce qu'il faut appliquer comme traitement, lors de la saisie du CRIT. (2) Il faut donc avoir une classification suffisamment précise et déterminante afin qu'ARTIS.net trouve la bonne couverture |
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(1) Depuis la ligne de prestation, ARTIS.net va remonter à l'article, puis à la catégorie de la classification "couverture contractuelle des articles", puis à la couverture, puis à la règle de facturation. Il mettra alors à jour le nombre d'UT consommées après avoir transformé le temps saisi en nombre d'UT, selon la définition de la couverture. |
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Suivant la règle définie au point (1) ci-dessus, ARTIS.net ne doit détecter qu'une seule couverture (2), sans quoi, le décompte ne s'effectuera pas correctement.
(A) - Exemple de prestations liées à des articles (B) :
Code |
Libellé prestation |
Code article |
Libellé article |
PDUT |
Déplacement (Aller) |
PITDUT |
Déplacement UT |
P2UT |
Couponning 2 UT par 1/4 heure |
PIT2UT |
Couponning 2 UT par 1/4 heure (CRIT) |
P3UT |
Couponning 3 UT par 1/4 heure |
PIT3UT |
Couponning 3 UT par 1/4 heure (CRIT) |
P4UT |
Couponning 4 UT par 1/4 heure |
PIT4UT |
Couponning 4 UT par 1/4 heure (CRIT) |
P5UT |
Couponning 5 UT par 1/4 heure |
PIT5UT |
Couponning 5 UT par 1/4 heure (CRIT) |
P1UT |
Couponning 1 UT par 1/4 heure |
PIT1UT |
Couponning 1 UT par 1/4 heure (CRIT) |
PDUT |
Déplacement (Retour) |
PITDUT |
Déplacement UT |
(C) - Classification "couverture contractuelle des articles" se rapportant à l'exemple ci-dessus :
Code2 |
Nom2 |
Code3 |
Nom3 |
MO |
Main d'oeuvre |
MOIMHR |
Main d'oeuvre Impression (Heure) |
MO |
Main d'oeuvre |
MOCXHR |
Main d'oeuvre Connexion (Heure) |
MO |
Main d'oeuvre |
MO1UT |
Main d'oeuvre 1 UT par 1/4 heure |
MO |
Main d'oeuvre |
MOCXUT |
Main d'oeuvre Connexion (UT) |
MO |
Main d'oeuvre |
MO2UT |
Main d'oeuvre 2 UT par 1/4 heure |
MO |
Main d'oeuvre |
MO3UT |
Main d'oeuvre 3 UT par 1/4 heure |
MO |
Main d'oeuvre |
MO4UT |
Main d'oeuvre 4 UT par 1/4 heure |
MO |
Main d'oeuvre |
MO5UT |
Main d'oeuvre 5 UT par 1/4 heure |
(D) - Liste des couvertures pour l'exemple :
Code |
Libellé |
Type de couverture (Niveau 1) |
Type de couverture (Niveau 2) |
SMOIMUT |
Main d'oeuvre Impression (UT) |
Main d'oeuvre 1 UT par 1/4 heure |
Main d'oeuvre |
SDPH |
Déplacement |
Déplacement (Heure) |
Déplacements |
SDPUT |
Déplacement (UT) |
Déplacement (UT) |
Déplacements |
SMO1UTQ |
Couponning 1 UT par 1/4 h |
Main d'oeuvre 1 UT par 1/4 heure |
Main d'oeuvre |
SMO2UTQ |
Couponning 2 UT par 1/4 h |
Main d'oeuvre 2 UT par 1/4 heure |
Main d'oeuvre |
SMO3UTQ |
Couponning 3 UT par 1/4 h |
Main d'oeuvre 3 UT par 1/4 heure |
Main d'oeuvre |
SMO4UTQ |
Couponning 4 UT par 1/4 h |
Main d'oeuvre 4 UT par 1/4 heure |
Main d'oeuvre |
SMO5UTQ |
Couponning 5 UT par 1/4 h |
Main d'oeuvre 5 UT par 1/4 heure |
Main d'oeuvre |
(E) - Règle de facturation portant sur les UT
Règle de Facturation Prédéfinie
Code |
Libellé |
SMO3UTQ |
Couponning 3 UT par 1/4 h |
SMO4UTQ |
Couponning 4 UT par 1/4 h |
SMO5UTQ |
Couponning 5 UT par 1/4 h |
SDPUT |
Déplacement (UT) |
SMO1UTQ |
Couponning 1 UT par 1/4 h |
SMO2UTQ |
Couponning 2 UT par 1/4 h |
Sur les PDA, les prestations s'affichent ainsi :
Précautions
Si une prestation dans un CRIT est couvert à la fois par :
Alors c'est le service (Heure) qui pris en compte ; il est prioritaire.
Donc il faut n'avoir qu'un seul service en place dans la SSC : le service (UT)