Paramétrer le questionnaire de Satisfaction

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Il est possible de définir une enquête de Satisfaction pour stocker les appréciations des clients.

Cette enquête est disponible à la saisie des CRITs sur ARTIS.net et sur les PDA des intervenants.

1. Bouton <Ajouter>,
2. Zone "Domaine",
3. Sélectionner le domaine d'intervention à traiter,
4. ou F2 ,
5. Saisir la première question,
6. Saisir la première réponse à la question,

7. Pour une question fermée,
8. Ajouter une réponse, au milieu du tableau
9. Saisir les réponses, exemple : Oui / Non

10. Ajout d'une question :
11. Ajouter par en haut du tableau,
12. Saisir la question,

13. ou F2 ,

Mode de saisie

Le mode de saisie du questionnaire de satisfaction est défini par le paramètre MODE_SAISIE_ENQUETE_SATISFACTION, 4 options sont possibles :

• Aucune (la saisie du questionnaire n'est jamais demandée),
• Portail (saisie demandée sur la portail avec le mode de clôture "Cloture client"),
• Mobilite (saisie demandée sur le smartphone suite à la validation du CRIT),
• Portail_et_Mobilite (saisie à la fois sur smartphone et sur PDA, la saisie n'est demandée qu'une fois)