Pour faire les demandes de relevé compteur, ARTIS se base sur
ou tout autre lien qui permet d'afficher la fiche du bien
Mode d'envoi dans les Biens
Biens et configurations / Biens / Gérer un bien
ou tout autre lien qui permet d'afficher la fiche du bien
Si le nouveau mode est "Fax" ou "e-mail", ARTIS.net recherche le fax ou l'adresse courriel et l'affiche sous le mode. Si le fax ou l'adresse courriel ne sont pas correct, corriger l'information
Les choix sont au moins au nombre de 3 :
Certains peuvent avoir en plus :
Biens et configurations / Biens / Gérer un bien
ou tout autre lien qui permet d'afficher la fiche du bien
Fax ou courriel dans le site du client
Dans le site du client, il est possible de saisir le fax ou le courriel.
Fax ou courriel dans la fiche client
Dans le site du client, il est possible de saisir un fax ou courriel.
Envoi par "Simulation d'une ou plusieurs SSC", avant calcul (pré facturation)
Solutions de services / Solutions de services client / Simuler la facturation des solutions
Solutions de services / Solutions de services client / Gérer une solution de service, Contrôle de la facturation
Confirmation d'envoi
Génération et Envoi
Remarque
La case ‘Conserver la session à la fin du traitement' peut être cochée pour faire un copier-coller du contenu du cadre dans un fichier texte (historique conservé).
Envoi par "Simulation d'une ou plusieurs SSC", après calcul (pré facturation)
Solutions de services / Solutions de services client / Simuler la facturation des solutions
Solutions de services / Solutions de services client / Gérer une solution de service, Contrôle de la facturation
Confirmation d'envoi
Génération et Envoi
Remarque
La case ‘Conserver la session à la fin du traitement' peut être cochée pour faire un copier-coller du contenu du cadre dans un fichier texte (historique conservé).
Paramétrage technique
Le paramétrage technique est réalisé sur le serveur d'application et sur le serveur de fax par un consultant technique de la société ARTIS.
La mise en œuvre standard de la société ARTIS passe par l'utilisation des services fax de Windows XP avec un modem et une ligne analogique.
Pour une mise en œuvre autre (ligne Numéris en parallèle par exemple), il faut contacter de la société ARTIS pour étudier la faisabilité.
Paramètres application
Seveur de mail
Ce paramétrage est à faire par ARTIS.
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
<smtp>
<ipserver>smtp.hostname.com</ipserver>
<port>25</port>
<mail>contact@xlbureautique.com</mail>
<mailTo>contact@xlbureautique.com</mailTo>
</smtp>
Courriel expéditeur des demandes
Paramètres généraux / Paramètres / Gérer les paramètres
Paramètre "BIEN_COMPTEUR_EXPEDITEUR_MAIL"
Valeur :
Courriel expéditeur général
Paramètres généraux / Paramètres / Gérer les paramètres
Le paramètre « MAIL » est utilisé dans le cas où le paramètre « BIEN_COMPTEUR_EXPEDITEUR_MAIL » n'est pas renseigné.
Paramètre "MAIL"
Valeur :
Courriel retour des demandes
Paramètres généraux / Paramètres / Gérer les paramètres
Paramètre "BIEN_COMPTEUR_DESTINATAIRE_MANAGEMENT_MAIL"
Valeur :
Fax retour des demandes
Paramètres généraux / Paramètres / Gérer les paramètres
Paramètre "BIEN_COMPTEUR_NUMERO_FAX"
Valeur :
Remarque
La valeur est envoyé dans le champ "SOC_FAX_RELEVE_COMPTEUR" de l'XML de données de la demandes de relevé.
Courriel destinataire général
Paramètres généraux / Paramètres / Gérer les paramètres
Le paramètre «MAILTO» est utilisé dans le cas où le paramètre «BIEN_COMPTEUR_DESTINATAIRE_MANAGEMENT_MAIL» n'est pas renseigné.
Paramètre "MAILTO"
Valeur :
Paramétrage du mail pour les envois automatiques
Lors de la mise en place des demandes automatiques, le mail envoyé au client est paramétré par défaut avec la signature et l'adresse d'Artis.
Donc, pour indiquer la signature de la société voire modifier le contenu du mail expédié, 4 fichiers sont à modifier dans le répertoire /artis/configuration/templates/
Calendrier des demandes pour l'envoi automatique
Les demandes de relevés peuvent être générées automatiquement selon un calendrier :
Ces calendriers sont à paramétrer dans des tables de décision.
Contacter un consultant ARTIS pour cette mise en place.
Paramétrage
Il est possible de définir un paramètre pour envoyer des demandes que pour les règles forfaits ou tranches arrivées à la période de régularisation ou de renouvellement.
Recherche et envoi des demandes
Paramètres généraux / Paramètres / Gérer les paramètres
Paramètre "IGNORE_FACTURE_THEORIQUE_POUR_COLLECTE_COMPTEUR"
Valeur :
Nombre de jours sans relevé
Paramètres généraux / Paramètres / Gérer les paramètres
Paramètre "NB_JOURS_MAX_SANS_RELEVE_COMPTEUR_REEL"
Valeur :
Mise en page du document de demande de relevé
La mise en page du document se fait à l'aide d'un outil tel que XslFast, contacter ARTIS.
Paramétrage de l'image « mode opératoire »
Objectif
Il est possible d'insérer dans les demandes de relevé un mode opératoire qui rappelle au client la manière de relever physiquement les compteurs sur sa machine.
Mise en oeuvre
Lien entre le Bien et l'Image
D'une part, pour rappel, les informations des biens sont :
D'autre part, un mode opératoire est inséré dans le modèle d'impression grâce à une image dont les caractéristiques sont :
Le lien entre l'image et la machine est la référence du type de produit. C'est-à-dire que l'image a pour nom la référence du type de produit suivi de l'extension "jpg".
Remarque
Les éventuels "blanc" qui figurent dans une référence de type de produit sont remplacés par des "_" (trait de soulignement, touche <8> du clavier alphanumérique).
Mise en Place
L'ensemble des images doit être déposé dans un répertoire prévu à cet effet. Il est possible depuis l'explorateur Windows d'accéder à ce répertoire : il faut saisir dans la zone adresse :
"\\adresse IP du server\interface\images",
Exemple "\\192.168.1.27\interface\images".
Mise à Jour
Pour tout nouveau type de produit qui est nouvellement commercialisé, il convient de créer l'image correspondante (avec un outil tel que Microsoft Paint ou tout autre produit) et ensuite de déposer l'image dans le répertoire cité.
Exemple : le bien "SDP00140" a pour référence de type de produit "603-1272". L'image "mode opératoire" qui correspond à ce type de produit a pour nom "603-1272.jpg".
Si votre référence de type de produit contient des espaces, il est nécessaire de les convertir en "_".
Remarque
Pour être plus explicite sur le document, insérer en haut de l'image la phrase « Pour relever les compteurs, suivre les opérations suivantes : ».