Dans le cas d'un travail en équipe (par exemple un service hotline), une IT est affecté à une Unité Organisationnelle et non pas à un intervenant de façon à permettre au premier technicien disponible de prendre l'appel le plus prioritaire. Un paramètre permet de ne pas affecter automatiquement l'IT a un intervenant quelque même si les paramètres nécessaires le permettent (cf Intervenant pressenti et Affecter automatiquement l'intervenant)


   Paramètres généraux / Paramètres / Gérer les paramètres  


Recherche de l'intervenant par défaut en planification d'IT


Non du paramètre : PLANIFIER_IT_INTERVENANT_ET_UO


Valeurs :

Coché :(option par défaut) ARTIS.net recherche les intervenants par défaut plus l'UO (

Non coché : Recherche de l'Unité Organisationnelle par défaut uniquement, l'intervenant devra être affecté manuellement.