Temps d'intervention


En mode manuel, les temps de trajet et de main d'oeuvre sont saisis par l'intervenant


En mode automatique, les temps de prestation sont renseignés automatiquement. L'intervenant pourra intervenir sur la ventilation des temps de prestation


Ventilation des temps de prestations


L'intervenant peut ventiler le temps de main d’œuvre global sur plusieurs prestations prédéfinies. Cette ventilation est très importante pour la marge technique (facturation des prestations non couvertes).


Par exemple, sur 1 heure de prestation, il ventile 15 minutes sur la MO IMPRESSION et 45 minutes sur la MO CONNEXION (prestation pas forcément sous contrat).


Pour répartir les prestations, il faut :

  1. Cliquer sur la première prestation à ventiler,
  2. Déplacer la réglette afin d'obtenir le temps affecté à cette prestation (mettre à 0 pour ne pas utiliser cette prestation),
  3. Valider par <OK>,
  4. ARTIS reporte le solde du temps sur la prestation de main d’œuvre suivante,
  5. L'intervenant réitère les étapes 1 à 4 pour chaque ventilation à faire.


Couvertures des prestations


Par défaut, lors de la saisie de la demande d'intervention, ARTIS détecte si au moins une prestation de main d'œuvre est couverte par un Service client (couverture contractuelle). Si c'est le cas, la demande de prestation s'initialise à "Couverte". Sinon, elle devient "Facturable".


Lors de la saisir du CRIT, l'intervenant peut modifier la couverture (par exemple, la main d'œuvre est habituellement couverte mais il veut facturer une erreur de manipulation).


Cas d'une demande d'intervention (DIT) "Couverte" lors de l'enregistrement :


Si l'intervenant passe l'intervention en "Facturable", elle est intégrée dans ARTIS ainsi :

  • Le type de facturation reste à "Couverte",
  • Le temps facturé est complétée.


Cas d'une demande d'intervention (DIT) "Non facturable" lors de l'enregistrement :


Si l'intervenant laisse l'intervention en ‘Couverte alors qu'ARTIS détecte la couverture échue ou aucune couverture, elle est intégrée dans ARTIS ainsi :

  • Le type de facturation reste à "Couverte",
  • Le temps facturé est complétée.



Habilitation


Un paramètre sur le smartphone permet d'interdire ou d'autoriser l'intervenant à modifier le mode de facturation, consulter Paramètre, Blocage couvertures.



Temps saisis


Il est possible d'interdire les temps de main d'œuvre à 0, consulter Paramètres dans ARTIS.net.