La requête Consulter les demandes et les interventions permet de ressortir toutes les informations utiles liées à une DIT et ses différentes IT. Elle est accessible à la fois par le menu Services / Demandes d'interventions et le menu Services / Interventions Réalisées


L'exploitation des données de cette requête permettra de répondre à plusieurs besoins d'analyse tels que :


■la liste des interventions pour un client ou un bien

■la liste des interventions pour un technicien

■l'historique d'utilisation d'un article pour un client

■les temps passés en intervention

■les articles livrés en intervention

■l'état de facturation des interventions

■la situation comptable des interventions

■la consommation UT d'un contrat

■les interventions sans relevé compteur

■les interventions sans relevé de stock

■...


Position Position lettrée Label Colonne v n-1 Format Commentaire Historique
1 A DIT no interne DIT no interne
2 B DIT no externe DIT no externe
3 C DIT Date/Heure DIT Date/Heure
4 D DIT D/H maxi DIT D/H maxi
5 E DIT Etat DIT Etat
6 F IT Org interne IT Org interne
7 G IT Org interne raison sociale IT Org interne raison sociale Nouvelle donnée 2.5
8 H DIT Code client DIT Code client
9 I DIT Raison sociale DIT Raison sociale
10 J IT Nom du site IT Nom du site
11 K IT Adresse 1 IT Adresse 1
12 L IT Adresse 2 IT Adresse 2
13 M IT Adresse 3 IT Adresse 3
14 N IT Adresse 4 IT Adresse 4
15 O IT CP IT CP
16 P IT Ville IT Ville
17 Q IT Tél 1 IT Tél 1 Nouvelle donnée 2.5
18 R IT Tél 2 IT Tél 2 Nouvelle donnée 2.5
19 S IT Mail 1 IT Mail 1 Nouvelle donnée 2.5
20 T IT Mail 2 IT Mail 2 Nouvelle donnée 2.5
21 U DIT Client Tél DIT Client Tél
22 V DIT Client Mail DIT Client Mail
23 W IT Sect inter code IT Sect inter code Nouvelle donnée 2.5
24 X IT Sect inter libellé IT Sect inter libellé
25 Y IT Localisation IT Localisation Nouvelle donnée 2.5
26 Z Type bien Type Bien ou Equipement Nouvelle donnée 2.7
27 AA IT Id fabricant du bien IT Id fabricant du bien
28 AB IT Id presta du bien IT Id presta du bien
29 AC IT Id client du bien IT Id client du bien
30 AD IT Libellé du bien IT Libellé du bien
31 AE IT Modèle du bien IT Modèle du bien
32 AF IT Code modèle IT Code modèle
33 AG IT Activité article IT Activité article
34 AH IT Famille article IT Famille article
35 AI IT Sous-famille article IT Sous-famille article
36 AJ IT Code marque IT Code marque
37 AK IT Libellé de la marque IT Libellé de la marque Nouvelle donnée 2.5
38 AL IT Bien code gamme IT Bien code gamme Nouvelle donnée 2.5
39 AM IT Bien gamme IT Bien gamme
40 AN DIT Détail DIT Détail
41 AO DIT Nature DIT Nature Nouvelle donnée 2.5
42 AP DIT Nature soumise au délai
43 AQ Type clôture DIT Type clôture DIT
44 AR Matricule du responsable de la DIT
45 AS Nom du responsable de la DIT Nouvelle donnée 2.5
46 AT Prénom du responsable de la DIT Nouvelle donnée 2.5
47 AU Type DIT Type DIT
48 AV DIT Motif état DIT Motif état Nouvelle donnée 2.5
49 AW DIT Commentaire clôture DIT Commentaire clôture Nouvelle donnée 2.5
50 AX DIT Importée DIT Importée
51 AY DIT Interne DIT Interne
52 AZ NON PROD Catégorie NON PROD Catégorie Nouvelle donnée 2.5
53 BA NON PROD Libellé Catégorie NON PROD Libellé Catégorie
54 BB DIT Opérateur matricule DIT Opérateur matricule Nouvelle donnée 2.5
55 BC DIT Opérateur nom DIT Opérateur nom
56 BD DIT Opérateur prénom DIT Opérateur prénom Nouvelle donnée 2.5
57 BE DIT Nb CRIT DIT Nb CRIT Nouvelle donnée 2.5
58 BF DIT Qté MO DIT Qté MO
59 BG DIT Qté MO (H.M) DIT Qté MO (H.M)
60 BH DIT Coût MO DIT Coût MO
61 BI DIT P.U MO DIT P.U MO
62 BJ DIT Coût Dépl DIT Coût Dépl Nouvelle donnée 2.5
63 BK DIT P.U Dépl DIT P.U Dépl
64 BL DIT Qté Dépl MO DIT Qté Dépl MO
65 BM DIT Coût Pièce DIT Coût Pièce
66 BN DIT P.U Pièce DIT P.U Pièce
67 BO DIT Coût Conso DIT Coût Conso Nouvelle données 2.6
68 BP DIT P.U Conso DIT P.U Conso Nouvelle données 2.6
69 BQ Nom demandeur Nom demandeur Nouvelle données 2.6
70 BR Prénom demandeur Prénom demandeur Nouvelle données 2.6
71 BS Adresse 1 demandeur Adresse 1 demandeur Nouvelle données 2.6
72 BT Adresse 2 demandeur Adresse 2 demandeur Nouvelle données 2.6
73 BU Adresse 3 demandeur Adresse 3 demandeur Nouvelle données 2.6
74 BV Adresse 4 demandeur Adresse 4 demandeur Nouvelle données 2.6
75 BW Code postal demandeur Code postal demandeur Nouvelle données 2.6
76 BX Ville demandeur Ville demandeur Nouvelle données 2.6
77 BY Pays demandeur Pays demandeur Nouvelle données 2.6
78 BZ Tel 1 demandeur Tel 1 demandeur Nouvelle données 2.6
79 CA Tel 2 demandeur Tel 2 demandeur Nouvelle données 2.6
80 CB Mobile 1 demandeur Mobile 1 demandeur Nouvelle données 2.6
81 CC Mobile 2 demandeur Mobile 2 demandeur Nouvelle données 2.6
82 CD Fax demandeur Fax demandeur Nouvelle données 2.6
83 CE Mail 1 demandeur Mail 1 demandeur Nouvelle données 2.6
84 CF Mail 2 demandeur Mail 2 demandeur Nouvelle données 2.6
85 CG Nom contact Nom contact Nouvelle données 2.6
86 CH Prénom contact Prénom contact Nouvelle données 2.6
87 CI Adresse 1 contact Adresse 1 contact Nouvelle données 2.6
88 CJ Adresse 2 contact Adresse 2 contact Nouvelle données 2.6
89 CK Adresse 3 contact Adresse 3 contact Nouvelle données 2.6
90 CL Adresse 4 contact Adresse 4 contact Nouvelle données 2.6
91 CM Code postal contact Code postal contact Nouvelle données 2.6
92 CN Ville contact Ville contact Nouvelle données 2.6
93 CO Pays contact Pays contact Nouvelle données 2.6
94 CP Tel 1 contact Tel 1 contact Nouvelle données 2.6
95 CQ Tel 2 contact Tel 2 contact Nouvelle données 2.6
96 CR Mobile 1 contact Mobile 1 contact Nouvelle données 2.6
97 CS Mobile 2 contact Mobile 2 contact Nouvelle données 2.6
98 CT Fax contact Fax contact Nouvelle données 2.6
99 CU Mail 1 contact Mail 1 contact
100 CV Mail 2 contact Mail 2 contact
101 CW IT N° IT N°
102 CX IT Etat IT Etat Nouvelle donnée 2.5
103 CY IT D/H début IT D/H début Nouvelle donnée 2.5
104 CZ IT Durée IT Durée Nouvelle donnée 2.5
105 DA IT D/H fin IT D/H fin
106 DB IT Première IT IT Première IT
107 DC IT Priorité IT Priorité
108 DD IT Libellé de la priorité IT Libellé de la priorité
109 DE IT Priorité score IT Priorité score Nouvelle donnée 2.5
110 DF IT RDV IT RDV
111 DG IT DATE CONVENUE IT DATE CONVENUE
112 DH IT Intervenant matricule IT Intervenant matricule
113 DI IT Intervenant nom IT Intervenant nom UO privilégiée du collaborateur Nouvelle donnée 2.5
114 DJ IT Intervenant prénom IT Intervenant prénom Nouvelle donnée 2.5
115 DK IT Intervenant exigé IT Intervenant exigé
116 DL IT Secteur logistique intervenant IT Secteur logistique intervenant
117 DM IT Type travail IT Type travail
118 DN IT Groupe de travail IT Groupe de travail
119 DO IT Nom responsable groupe IT Nom responsable groupe UO de l'IT Nouvelle données 2.6
120 DP IT Prénom responsable groupe IT Prénom responsable groupe UO de l'IT
121 DQ IT Domaine code IT Domaine code Nouvelle donnée 2.5
122 DR DIT Domaine lib DIT Domaine lib
123 DS Activité Activité
124 DT IT UO code IT UO code
125 DU IT UO nom IT UO nom
126 DV IT N° externe IT N° externe Nouvelle donnée 2.5
127 DW IT Commentaire IT Commentaire Nouvelle donnée 2.5
128 DX IT Type facturation prévu IT Type facturation prévu Nouvelle donnée 2.5
129 DY IT Type prestation prévu IT Type prestation prévu
130 DZ IT Exportée IT Exportée
131 EA CRIT D/H valeur CRIT D/H valeur
132 EB NON PROD D/H fin NON PROD D/H fin
133 EC CRIT D/H saisie CRIT D/H saisie
134 ED CRIT Créateur CRIT Créateur
135 EE CRIT Dernière Maj CRIT Dernière Maj
136 EF CRIT Modificateur CRIT Modificateur
137 EG CRIT Commentaire pour le client CRIT Commentaire pour le client Nouvelle donnée 2.5
138 EH CRIT Commentaire interne CRIT Commentaire interne
139 EI CRIT Etat facturation CRIT Etat facturation
140 EJ CRIT Symptôme CRIT Symptôme
141 EK CRIT Libellé Symptôme CRIT Libellé Symptôme
142 EL CRIT Cause CRIT Cause
143 EM CRIT Libellé Cause CRIT Libellé Cause
144 EN CRIT Action CRIT Action
145 EO CRIT Libellé Action CRIT Libellé Action
146 EP CRIT Unité CRIT Unité Nouvelle donnée 2.5
147 EQ CRIT Libellé Unité CRIT Libellé Unité Nouvelle donnée 2.5
148 ER CRIT Importé CRIT Importé
149 ES CRIT Exporté CRIT Exporté
150 ET Code Article Code Article
151 EU Libellé de l'article Libellé de l'article
152 EV Prestation code Prestation code
153 EW Prestation libellé Prestation libellé
154 EX Référence d'achat Référence d'achat
155 EY Libellé d'achat Libellé d'achat
156 EZ Activité article Activité article
157 FA Famille article Famille article
158 FB Sous-famille article Sous-famille article
159 FC Qté utilisée Qté utilisée
160 FD Qté couverte Qté couverte
161 FE Qté facturable Qté facturable
162 FF Qté productive Qté productive
163 FG Coût de revient unitaire Coût de revient unitaire
164 FH Coût de revient ligne Coût de revient ligne
165 FI Mode actualisation CR Mode actualisation CR
166 FJ P.U. HT P.U. HT
167 FK Montant HT ligne Montant HT ligne
168 FL Montant TVA ligne Montant TVA ligne
169 FM Montant TTC ligne Montant TTC ligne
170 FN TVA Code TVA Code
171 FO TVA Libellé TVA Libellé
172 FP Type facturation ligne Type facturation ligne
173 FQ Type prestation ligne Type prestation ligne
174 FR Statut facturation Statut facturation
175 FS Origine trajet Origine trajet
176 FT Dépôt code Dépôt code
177 FU Dépôt libellé Dépôt libellé
178 FV Nb UT Nb UT
179 FW Estimation valorisation UT Selon paramètre de recherche Calculer la valorisation estimée de l'UT
180 FX Estimation CA UT Selon paramètre de recherche Calculer la valorisation estimée de l'UT
181 FY Code service Code service
182 FZ Libellé service Libellé service
183 GA Catégorie service Catégorie service
184 GB Caractéristiques unité de traitement Caractéristiques unité de traitement
185 GC Code SSC Code SSC
186 GD Libellé SSC Libellé SSC
187 GE Durabilité Durabilité
188 GF Durabilité unité Durabilité unité
189 GG CRIT Qté MO CRIT Qté MO
190 GH CRIT Qté MO (H.M) CRIT Qté MO (H.M)
191 GI CRIT Coût MO CRIT Coût MO
192 GJ CRIT P.U MO CRIT P.U MO
193 GK CRIT Qté Dépl CRIT Qté Dépl
194 GL CRIT Coût Dépl CRIT Coût Dépl
195 GM CRIT P.U Dépl CRIT P.U Dépl
196 GN CRIT Coût Pièce CRIT Coût Pièce
197 GO CRIT P.U Pièce CRIT P.U Pièce
198 GP CRIT Coût Conso CRIT Coût Conso
199 GQ CRIT P.U Conso CRIT P.U Conso
200 GR CRIT N° facture CRIT N° facture
201 GS Etat saisie compteurs Etat saisie compteurs
202 GT Motif de non saisie des compteurs Motif de non saisie des compteurs
203 GU Libellé motif de non saisie des compteurs Libellé motif de non saisie des compteurs
204 GV Etat saisie stock client Etat saisie stock client
205 GW Motif de non saisie du stock client Motif de non saisie du stock client
206 GX Libellé motif de non saisie du stock client Libellé motif de non saisie du stock client
207 GY CRIT Nom relevé cpt 1 CRIT Nom relevé cpt 1
208 GZ CRIT Val relevé cpt 1 CRIT Val relevé cpt 1
209 HA CRIT Nom relevé cpt 2 CRIT Nom relevé cpt 2
210 HB CRIT Val relevé cpt 2 CRIT Val relevé cpt 2
211 HC CRIT Nom relevé cpt 3 CRIT Nom relevé cpt 3
212 HD CRIT Val relevé cpt 3 CRIT Val relevé cpt 3
213 HE CRIT Nom relevé cpt 4 CRIT Nom relevé cpt 4
214 HF CRIT Val relevé cpt 4 CRIT Val relevé cpt 4
215 HG CRIT Nom relevé cpt 5 CRIT Nom relevé cpt 5
216 HH CRIT Val relevé cpt 5 CRIT Val relevé cpt 5
217 HI CRIT Nom relevé cpt 6 CRIT Nom relevé cpt 6
218 HJ CRIT Val relevé cpt 6 CRIT Val relevé cpt 6
219 HK CRIT Nom relevé cpt 7 CRIT Nom relevé cpt 7
220 HL CRIT Val relevé cpt 7 CRIT Val relevé cpt 7
221 HM CRIT Nom relevé cpt 8 CRIT Nom relevé cpt 8
222 HN CRIT Val relevé cpt 8 CRIT Val relevé cpt 8
223 HO CRIT Nom relevé cpt 9 CRIT Nom relevé cpt 9
224 HP CRIT Val relevé cpt 9 CRIT Val relevé cpt 9
225 HQ CRIT Nom relevé cpt 10 CRIT Nom relevé cpt 10
226 HR CRIT Val relevé cpt 10 CRIT Val relevé cpt 10
227 HS Tps Prise en charge
228 HT Indicateur Prise en charge Contractuel Pictogramme représentant le respect des délais de prise en charge
229 HU Délai Prise en charge Contractuel
230 HV Délai respecté Prise en charge Contractuel
231 HW Date maxi Prise en charge Contractuel
232 HX Indicateur Prise en charge Interne L'affichage du délais de prise en charge doit être activé pour l'alimentation de cette colonne (voir Service Client)
233 HY Délai Prise en charge Interne
234 HZ Délai respecté Prise en charge Interne
234 IA Date maxi Prise en charge Interne
234 IB Tps Réponse DIT Temps réponse Somme des temps de réponse par DIT sur la période analysée / Nombre de DIT Données modifiées en v2.7
234 IC Indicateur Réponse Contractuel DIT Délai contractuel Données modifiées en v2.7
234 ID Délai Réponse Contractuel DIT Respect délai Données modifiées en v2.7
234 IE Délai respecté Réponse Contractuel DIT Temps immobilisation Données modifiées en v2.7
234 IF Date maxi Réponse Contractuel Données modifiées en v2.7
234 IG Indicateur Réponse Interne L'affichage du délais de prise en charge doit être activé pour l'alimentation de cette colonne (voir Service Client) Données modifiées en v2.7
234 IH Délai Réponse Interne Données modifiées en v2.7
234 II Délai respecté Réponse Interne Données modifiées en v2.7
234 IJ Date maxi Réponse Interne Données modifiées en v2.7
234 IK Tps Résolution Données modifiées en v2.7
234 IL Indicateur Résolution Contractuel L'affichage du délais de prise en charge doit être activé pour l'alimentation de cette colonne (voir Service Client) Données modifiées en v2.7
234 IM Délai Résolution Contractuel Données modifiées en v2.7
234 IN Délai respecté Résolution Contractuel Données modifiées en v2.7
234 IO Date maxi Résolution Contractuel Données modifiées en v2.7
234 IP Indicateur Résolution Interne Données modifiées en v2.7
234 IQ Délai Résolution Interne Données modifiées en v2.7
234 IR Délai respecté Résolution Interne Données modifiées en v2.7
234 IS Date maxi Résolution Interne Données modifiées en v2.7
234 IT Nb jours ouvrés Nb jours ouvrés
234 IU Nb heures ouvrées Nb heures ouvrées
234 IV MCBS Bien MCBS Bien
234 IW MCBS Modèle MCBS Modèle
234 IX Note satisfaction Note satisfaction
234 IY Commentaire satisfaction Commentaire satisfaction
234 IZ Code sous-traitant Code sous-traitant
234 JA Sous-traitant Sous-traitant
234 JB Code commanditaire Code commanditaire
234 JC Commanditaire Commanditaire
234 JD N° Affaire Selon paramètre de recherche Afficher les infos de l'affaire
234 JE N° Cmde Selon paramètre de recherche Afficher les infos de l'affaire
234 JF Etat Cmde Selon paramètre de recherche Afficher les infos de l'affaire
234 JG Etat facturation Cmde Selon paramètre de recherche Afficher les infos de l'affaire
234 JH Code Article Ligne Cmde Selon paramètre de recherche Afficher les infos de l'affaire
234 JI Libellé Article Ligne Cmde Selon paramètre de recherche Afficher les infos de l'affaire
234 JJ Qte Ligne Cmde Selon paramètre de recherche Afficher les infos de l'affaire
234 JK P.U. HT Ligne cmde Selon paramètre de recherche Afficher les infos de l'affaire
234 JL Montant HT Ligne cmde Selon paramètre de recherche Afficher les infos de l'affaire
234 JM CATEGORIES CLIENTS CATEGORIES CLIENTS
234 JN Origine Client
234 JO FIDELISATION
234 JP TYPE DE CLIENT
234 JQ FILIERE CLIENTS
234 JR Client à exclure de la facturation conso (SSC non signée)
234 JS Classifications XYZ