Gérer les natures d'intervention et les catégories non productives
Ce menu permet de gérer les natures de DIT et les catégories des temps non productifs qui sont utilisées sur le planning
Natures d'intervention
Les natures définissent le type de prestation de la demande. Par exemple :
oMaintenance curative sous contrat
oMaintenance préventive
oMaintenance hors contrat
oPrestation sur devis
oInstallation
oLivraison
oFormation
o...
Couleur
La couleur permet de distinguer visuellement les différentes natures pour l'affichage du planning
Actif
Le paramètre actif permet de désactiver une Nature qui ne doit plus être utilisée.
Soumis au calcul du délai
Par defaut les natures sont soumises au calcul du délai de réponse, pour ne pas dégrader les statistiques de satisfaction client il faut décocher ce calcul de délais pour toutes les natures où il n'a pas lieu d'être (ex : installation, maintenance préventive...)
Catégories non productives
Les temps non productifs sont tous les temps qui ne sont pas soumis à une facturation ou qui ne rentre pas dans un type de prestation couvert par un contrat client, exemple Réunion, Pause déjeuner, Arrêt Maladie, Congés...
Avec temps de trajet
Le paramétre temps de trajet permet de rendre obligatoire la saisie d'un temps de trajet sur un temps non productif
Abscence
Le paramètre abscence permet de préciser que l'intervenant n'est pas à l'agence quand ce temps non productif est utilisé.
Ajout et Modification d'une nature ou d'une catégorie
Pour ajouter, une nature d'intervention ou une catgéorie de temps non productif, à partir de l'écran
1.Bouton modifier ,
2.Bouton ajouter au dessus du tableau correspondant
3.Renseigner les paramètres
4.Bouton enregistrer