Tâches à planifier - Avec intervenant
Cette vue présente toutes les interventions non terminées ou l'intervenant est déjà affecté.
Ordre des DIT
Le tri par défaut des interventions est :
1.Priorité de la DIT,
2.Score de la DIT,
3.Ordre décroissant selon le nombre de relance client,
4.Ordre décroissant selon le nombre d'échange client autre que relance (dont le dernier vient du client),
5.Les interventions sans échange,
6.Les interventions pour lesquelles nous avons répondu en dernier (échange sortant),
7.Date IT,
8.Date DIT.
L'ordre d'affichage peut être modifié par le bouton paramètres dans la barre d'outils
Colonnes du planning
<tableau_taches>
Délai | Les informations concernant les délais sont représentées par des symboles combinés à des couleurs (cf paragraphe Affichage des délais)
|
---|---|
Type de travail | Consulter Planning, IT et le lieu d'exécution, |
Date DIT | |
Etat DIT | |
Date IT | |
Pri. | Code de la priorité d'intervention |
Priorité | Libellé de la priorité d'intervention, le code et le libellé de la priorité sont affichés en couleur selon la table de décisions TD_COULEUR_PRIORITE |
Rdv | |
Ech. | Echange |
Sous-traitant | Cette colonne n'apparaît que pour la vue "Sous-traitées" des tâches à planifier |
Dmde | Demandes, il s'agit de la quantité et de l'état des pièces en reliquat |
Client | |
Adresse | |
Bien | |
Infos supp. | Etat de l'IT : Couverte, Non facturable, Couverte, |
Symp | Symptôme |
Problème | Description du problème ou de la demande du client |
Classification client | |
Intervenant | |
UO | |
N° DIT | |
Intervenant précédente IT | |
Commentaires précédente IT | |
Commentaires | |
Nature | Code et nature de l'intervention selon la couleur prévue |
Secteur intervention | |
Domaine | Domaine d'intervention |
Activité | Activité/Métier de l'IT |
CP | Code Postal du lieu d'intervention |
Ville | Ville, les colonnes CP et Ville permettent de faire des tri et d'organiser la plannification |
Description et actions
Les tâches à planifier comme tout tableau disposent d'une barre d'outils permettant les actions classiques :
oFiltre rapide
oExport
oTableau de synthèse
oFiltre sur colonne
Actions disponibles par clic droit
Un clic droit sur l'intervention permet d'accéder aux actions courantes sur les interventions
oPlanifier / déplanifier une IT
oDébuter une IT
oSaisir le CRIT
oAnnuler une IT (+commentaire)
oVisu DIT
oVisu IT(s)
oHisto sur 12 mois maxi
oHistorique des interventions
Autres actions
Échanges
oEn approchant le pointeur souris sur l'icône échange (colonne Ech.), un extrait des échanges apparaît.
oUn clic sur l'icône permet d'afficher le volet des échanges pour saisir ou modifier les échanges de la DIT
Reliquat d'intervention
Les Interventions avec Etat de DIT Travail non terminé qui ont des pièces en reliquat ont une bulle de couleur dans la colonne Dmde. Si tous les articles sont réservés, la bulle est verte, autrement elle est rouge.
En plaçant le curseur de la souris, un info bulle avec les reliquat est affichée
En cliquant sur l'info bulle, l'utilisateur accède à la demande d'article (des actions sont alors possible sur l'écran en question : modification, remplacement, suppression).