Signalétique délais
Cf Gestion des délais pour le principe
Les délais sont affichés dans différent Etats de suivi des DIT et Interventions (tâches à planifier du planning, suivre les interventions...) sous forme de pictogrammes.
La colonne Délai contient de 1 à 3 pictogrammes qui représentent :
oA gauche : respect des délais selon critère contractuel
oAu centre : respect des délais selon critère interne
oA droite pictogramme "réveil" qui représente le délai relatif à la date prévu intervention (et non date maxi contractuelle)
| Symbole | Signification |
|---|---|
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La DIT n'a pas de couverture délai. Dans ce cas, il n'y a pas de pictogramme complémentaire. |
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La nature d'intervention n'est pas soumise au calcul de délai (cf Gérer les natures d'intervention et les catégories non productives) |
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Indicateur de temps par rapport à la date heure de début de l'IT |
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Indicateur de respect des délais : L'aiguille à droite signifie délais respectésL'aiguille à gauche signifie que les délais ont été dépassés |
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Symboles de délais
| Critères contractuels | Critères internes | |
|---|---|---|
| Délais de prise en charge |
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| Délais de réponse |
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| Délais de résolution |
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Couleurs de progression
La couleur des symboles de délais évolue dans le temps pour permettre voir rapidement si la demande est dans les temps où si elle risque d'être en retard.
Les seuils de changement de couleur sont propres à chaque domaines, ils peuvent être modifiés dans "Gérer les domaines d'intervention'
