Notification changement état

Les Notifications permettent une diffusion de l'information auprès de différents intervenants pour un fonctionnement fluide du travail en équipe

Paramètres généraux / Classifications, listes et tables de décision et identifiants / Gérer les tables de décision

Rechercher la Table de décision "TD_NOTIFICATION_CHANGEMENT_ETAT".

Cette table permet de définir les actions à effectuer lors d'un changement d'état.

Cette table de décision a un fonctionnement légèrement différent des autres tables de décisions, c'est à dire que le traitement de lecture ne va pas ici s'arrêter à la première ligne dont les critères correspondent à la recherche en cours. Si plusieurs lignes correspondent à la recherche, alors plusieurs notifications distinctes seront envoyées.

Position	Code org int	Code activité	Type de données	Etat de départ	Etat destination	Code nature DIT	Envoi mail	Envoi mail manuel	Envoi notification	Destinataire interlocuteur privilégié	Destinataire collaborateur	Destinataire créateur	Destinataire référent	Destinataire responsable DIT	Destinataire contact SAV	Destinataire contact conso	Destinataire mail	Expéditeur mail	Sujet du mail
1	*	*	DIT	*	*	*	Non	Oui	Non	Oui		Non	Non	Non
2	*	*	DIT	*	Travail terminé	*	Non	Non	Oui	Non		Oui	Non	Non
3	*	*	DIT	*	Clôturée	*	Non	Oui	Non	Non		Non	Non	Non				hot-line@artis.fr	Votre demande est clôturée
4	*	*	DIT	*	*	*	Oui	Non	Non	Non		Non	Non	Non			contact@artis.fr
5	*	*	Intervention	*	En attente	*	Non	Non	Oui	Non	css;vjy	Oui	Non	Non
6	*	*	Intervention	*	*	*	Oui	Oui	Oui	Non		Non	Non	Non			contact@artis.fr
7	*	*	Affaire - Etat livraison	*	Livrable en totalité	*	Non	Non	Oui	Non		Oui
8	*	*	Affaire - Etat facturation	*	Facturée partiellement	*	Oui	Non	Oui	Non		Oui
9	*	*	Commande client	En cours	Livré partiellement	*	Oui	Non	Non	Non		Oui			Non	Non
10	*	*	Livraison client	*	Edité	*	Non	Non	Non	Non		Non
11	*	*	Facture client - Etat facture	*	Enregistré	*	Non	Oui	Non	Non		Non
12	*	*	Facture client - Etat envoi	*	Conservé en interne	*	Non	Non	Oui	Non	css	Oui
13	*	*	Commande fournisseur	*	Envoyé au destinataire	*	Non	Oui	Non	Non		Non
14	*	*	Financement client	*	*	*	Non	Non	Non	Non		Non					Financement@artis.fr
15	*	*	Rachat - Etat dossier	*	*	*	Non	Non	Non	Non		Non					Financement@artis.fr
16	*	*	Rachat - Etat facturation	*	*	*	Non	Non	Non	Non		Non					Financement@artis.fr

Critères

Nom de la colonne	Type	Valeur
Position	Critère	ordre de lecture des lignes
Code org int	Critère	champ de saisie
Code activité		champ de recherche
Source
Code Client
Nom classification Client
Abréviation catégorie Client
Type de données		Intervention, DIT, Commande client, Commande fournisseur, Affaire - Etat livraison, Affaire - Etat facturation, Livraison client, Facture client - Etat facture, Facture client - Etat envoi, Financement client, Rachat - Etat dossier, Rachat - Etat facturation.
Etat de départ
Etat destination
Code nature DIT		Concerne les DIT et les interventions. Ce champ doit absolument être renseigné pour que les décisions de la ligne fonctionnent. Si vous n'avez aucun code nature spécifique à renseigner, vous devez mettre une '*'.
Code type DIT
Code domaine DIT
Envoi mail
Envoi mail manuel
Envoi notification
Destinataire interlocuteur privilégié
Destinataire interlocuteur avec fonction
Destinataire UO
Destinataire collaborateur
Destinataire créateur
Destinataire référent
Destinataire responsable DIT
Destinataire contact SAV
Destinataire contact conso
Destinataire mail
Mail utilisé pour la notification
Info

Résultats

Envoi mail

Envoi d'un courriel automatique lors du changement d'état.

Si 'Envoi mail' et 'Envoi mail manuel' sont cochés tous les deux, le mail automatique ne sera pas envoyé.

Envoi mail manuel

L'utilisateur souhaite envoyer un courriel lors du changement d'état. L'utilisateur reçoit une tâche, qui lui permet d'ouvrir un éditeur pour modifier et mettre en forme le message puis fait l'envoi.

Si 'Envoi mail' et 'Envoi mail manuel' sont cochés tous les deux, c'est l'envoi du mail manuel qui prendra le pas sur le mail automatique, qui ne sera donc pas envoyé.

Envoi notification

Envoi d'une notification interne lors du changement d'état.

Destinataire interlocuteur privilégié

L'interlocuteur privilégié, selon le type de document, sera informé de la modification par notification, tâche ou courriel :

DIT : Demandeur, à défaut le Contact,
Commande client : Interlocuteur.

Destinataire UO

Les collaborateurs membres de l'UO seront informés de la modification par notification, tâche ou courriel.

Destinataire collaborateur

Les collaborateurs de la liste, précisée dans la cellule, seront informés de la modification par notification, tâche ou courriel.

Destinataire créateur

L'initiateur du changement d'état sera informé de la modification par notification, tâche ou courriel.

Si le destinataire créateur est le seul destinataire sélectionné, il est donc le destinataire principal. Dans le cas contraire, il est destinataire "en copie".

Destinataire référent

Le ou les intervenants référents du bien seront informés de la modification, par notification, tâche ou courriel,

Destinataire responsable DIT

Dans le cas d'une DIT, en mode "Clôture première IT", l'intervenant de la première IT, responsable donc de la DIT, sera informé de la modification par notification, tâche ou courriel.

Destinataire contact SAV

Le contact SAV du bien sera informé de la modification par notification, tâche ou courriel.

Destinataire contact conso

Le contact conso du bien sera informé de la modification par notification, tâche ou courriel.

Destinataire mail

Adresse mail de destination.

Mail utilisé pour la notification

Le nom du template de mail à utiliser pour l'envoi de cette notification.

Remarque

Les colonnes "Destinataire [...]" sont cumulatives. C'est à dire que si vous cochez plusieurs de ces colonnes sur une même ligne, alors l'ensemble des destinataires correspondants recevront cette notification.

Cas particulier

Courriel de clôture de DIT

Il est possible d'intégrer dans le corps du message le contenu du commentaire de clôture de DIT. Cette fonctionnalité dépend du paramétrage de ce courriel.