Services / Demandes de prestation / Ajouter une demande de prestation (DIT)


DIT écran 1


  1. Section "Informations principales sur la demande d'intervention",
  2. Indiquer le matricule du bien (recherche préconisée par ARTIS). Le client et le site sont ramenés automatiquement,

Sinon

    1. Client ou Site : Indiquer le Client,
    2. Bien : Si le client à plusieurs Biens, rechercher ou cliquer sur  <Détail>, pictogramme en arbre, à droite de la zone "Bien",
  1. Si des demandes sont déjà en cours pour ce client, une page récapitulative des en-cours s'affiche. Sortir avec <X> ou <Echap>,
  2. Détails : L'objet de l'appel,
  3. Demandeur et/ou le contact : choisir dans la liste des interlocuteurs de la fiche Client, ou à créer directement depuis cet écran,
  4. Nature,
  5. Domaine : rechercher ou cliquer sur  <Détail>, pictogramme en arbre, à droite de la zone "Domaine",
  6. Vérifier si les couvertures du contrat sont valides, les annoncer au client,
  7. <Disquette> ou <F2>,



Dit-écran 2


  1. Section "Information traitement",
  2. Type de travail : Sélectionner :  "Atelier",
  3. Indiquer l'Intervenant affecté à ce travail,
  4. <Disquette> ou <F2>,



Fiche Atelier


  1. Section "Info. dépôt de matériel",
  2. Saisir les références et indications pour le Matériel déposé,
  3. Saisir les commentaires,
  4. <Disquette> ou <F2>,


  1. L'écran DIT-1 est ré-affiché,
  2. <Disquette> ou <F2>,


  1. L'écran DIT-2 est ré-affiché,
  2. Section "États des traitements" en haut à droite,
  3. Cliquer sur "Atelier",
  4. Le récapitulatif de la demande ATELIER est disponible à l'écran,
  5. ,
  6. Éditer le PDF à transmettre au technicien,
  7. Sortir avec <X> ou <Echap>, pour sortir de la fiche atelier,
  8. Sortir avec <X> ou <Echap>, pour revenir sur Dit-écran 2,
  9. <Disquette> ou <F2>.




Paramètres


Consulter Paramètres, Code client de l'organisation interne.