Temps d'intervention

En mode manuel, les temps de trajet et de main d'œvre sont saisis par l'intervenant

En mode automatique, les temps de prestation sont renseignés automatiquement. L'intervenant pourra intervenir sur la ventilation des temps de prestation

Ventilation des temps de prestations

L'intervenant peut ventiler le temps de main d'œvre global sur plusieurs prestations prédéfinies. Cette ventilation est très importante pour la marge technique (facturation des prestations non couvertes).

Par exemple, sur 1 heure de prestation, il ventile 15 minutes sur la MO IMPRESSION et 45 minutes sur la MO CONNEXION (prestation pas forcément sous contrat).

Pour répartir les prestations, il faut : 1. Cliquer sur la première prestation à ventiler, 2. Déplacer la réglette afin d'obtenir le temps affecté à cette prestation (mettre à 0 pour ne pas utiliser cette prestation), 3. Valider par , 4. ARTIS reporte le solde du temps sur la prestation de main d'œvre suivante, 5. L'intervenant réitère les étapes 1 à 4 pour chaque ventilation à faire.

Couvertures des prestations

Par défaut, lors de la saisie de la demande d'intervention, ARTIS détecte si au moins une prestation de main d'œvre est couverte par un Service client (couverture contractuelle). Si c'est le cas, la demande de prestation s'initialise à "Couverte". Sinon, elle devient "Facturable".

Lors de la saisir du CRIT, l'intervenant peut modifier la couverture (par exemple, la main d'œvre est habituellement couverte mais il veut facturer une erreur de manipulation).

Cas d'une demande d'intervention (DIT) "Couverte" lors de l'enregistrement :

Si l'intervenant passe l'intervention en "Facturable", elle est intégrée dans ARTIS ainsi : * Le type de facturation reste à "Couverte", * Le temps facturé est complétée.

Cas d'une demande d'intervention (DIT) "Non facturable" lors de l'enregistrement :

Si l'intervenant laisse l'intervention en ‘Couverte alors qu'ARTIS détecte la couverture échue ou aucune couverture, elle est intégrée dans ARTIS ainsi : * Le type de facturation reste à "Couverte", * Le temps facturé est complétée.

Habilitation

Un paramètre sur le smartphone permet d'interdire ou d'autoriser l'intervenant à modifier le mode de facturation, consulter Paramètre, Blocage couvertures.

Temps saisis

Il est possible d'interdire les temps de main d'œvre à 0, consulter Paramètres dans ARTIS.net.