Gérer des SSC de type Kit



Ce type de règle permet de gérer des contrats avec facturation de consommables (toners) en fonction des livraisons effectuées.
Exemple
  • Livraison d'1 toner le 22/01
  • Livraison de 2 toners le 15/02
  • Livraison d'1 toner le 31/03
Facturation d'un montant forfaitaire (500.00 €) par quantité livrée (4) soit 2000.00 € pour le 1er trimestre. Ce montant couvre la fourniture des consommables mais peut aussi inclure les prestations de maintenance (MO, Trajet) et la fourniture des pièces détachées.



Paramétrage


       Solutions de services / Solutions de services prédéfinies / Gérer une règle de facturation prédéfinie (RFP)


Créer ce nouveau type de RFP en sélectionnant la règle ‘Kits de livraison'.


Définir la périodicité de facturation (par exemple, "tous les mois" indique que le programme de facturation des SSC vérifie s'il existe de nouvelles livraisons de consommables à facturer).


Compléter les éléments de facturation dans l'écran obtenu par le lien ‘Paramètres de facturation' :
  • Montant facturé avec l'article de facturation (par ex : 500.00 €)
  • Engagement
    • ‘Oui' signifie que le nombre de kits défini dessous sera facturé au client (minimum facturé)
    • ‘Non' signifie que seuls les kits envoyés seront pris en compte pour facturer le client
  • Durée de vie du kit
  • Nombre kits minimum
  • Nombre kits offerts
  • Facture l'article livré :
    • ‘Oui' signifie que le kit livré sera facturé par la chaîne des ventes
    • ‘Non' signifie que la facturation se fera par ‘Générer les factures de solutions de services'


Renseigner les ‘Services' lié à la facturation des kits (par exemple : ‘Consommables Noir/blanc').


Complément :
Le tarif de la RFC est propre à un type de couverture (dans l'exemple, ‘Consommables Noir/Blanc').
Pour facturer les kits couleur, créer une RFC spécifique associée au service ‘Consommables Couleur'.



Créer la Solution de services client (SSC)


Solutions de services / Solutions de services prédéfinies / Gérer une solution de services client (SSC)


La création d'une SSC ‘Contrat KIT' est identique aux autres SSC



Visualisation des livraisons de consommables


Les livraisons de consommables effectuées par un bon de livraison ou un CRIT s'affichent dans le tableau des livraisons à facturer (Consulter ‘Paramètres de facturation' de la RFC).


Rentabilité


Le calcule du C.A. se fait à partir des factures réelles et non pas sur la base de l'engagement qui n'est pas forcément facturé dans sa totalité lorsqu'il n'est pas atteint.
Le traitement est spécifique à ce type de règle de facturation (pour les autres, la rentabilité prend en compte l'engagement pour estimer le C.A.).