Gérer les natures d'intervention et les catégories non productives
Gérer les natures d'intervention et les catégories non productives
Ce menu permet de gérer les natures de DIT et les catégories des temps non productifs qui sont utilisées sur le planning
Les natures définissent le type de prestation de la demande. Par exemple :
- Maintenance curative sous contrat
- Maintenance préventive
- Maintenance hors contrat
- Prestation sur devis
- Installation
- Livraison
- Formation
- ...
Couleur
La couleur permet de distinguer visuellement les différentes natures pour l'affichage du planning
Actif
Le paramètre actif permet de désactiver une Nature qui ne doit plus être utilisée.
Soumis au calcul du délai
Par defaut les natures sont soumises au calcul du délai de réponse, pour ne pas dégrader les statistiques de satisfaction client il faut décocher ce calcul de délais pour toutes les natures où il n'a pas lieu d'être (ex : installation, maintenance préventive...)
Les temps non productifs sont tous les temps qui ne sont pas soumis à une facturation ou qui ne rentrent pas dans un type de prestation couvert par un contrat client, exemple Réunion, Pause déjeuner, Arrêt Maladie, Congés...
Avec temps de trajet
Le paramétre temps de trajet permet de rendre obligatoire la saisie d'un temps de trajet sur un temps non productif
Abscence
Le paramètre abscence permet de préciser que l'intervenant n'est pas à l'agence quand ce temps non productif est utilisé.
Ajout et Modification d'une nature ou d'une catégorie
Pour ajouter, une nature d'intervention ou une catgéorie de temps non productif, à partir de l'écran
- Bouton modifier ,
- Bouton ajouter <bouton +> au dessus du tableau correspondant
- Renseigner les paramètres
- Bouton enregistrer