Valider les commandes externes



       Ventes / Commandes clients / Valider les commandes externes


Les commandes externes sont des commandes provenant d'une saisie externe à ARTIS.net par exemple le portail client, le CRM, la génération des commandes à partir des niveaux d'encre.


Par défaut les commandes externes ont un état "Saisie externe" qui nécessite une validation manuelle par le menu "Valider les commandes externes". La table de décision "INTEGRATION_PORTAIL" permet de modifier ce comportement, il sera possible par exemple de préciser qu'une commande de consommable couverte par un contrat sera intégrée directement à l'état "En cours".


Pour valider les commandes externes :


  1. Accéder au menu Valider les commandes externes,
  2. Sélectionner les commandes à intégrer,
  3. Modifier les commandes pour ajouter le cas échéant des lignes, exemple : un article de frais de port,
  4. Bouton Flèche verte ou F2.


Annulation des Commandes de consommables


Il est possible de ne pas valider une Commande de consommables dans les cas suivants :

  • Le client vous appelle pour vous demander de l'annuler,
  • Le client est passé en litige comptable.

Pour cela :


  1. Cliquer sur "Annulation",
  2. Compléter la zone justificative de l'annulation,
  3. ou F2.


Après annulation, un e-mail de confirmation est envoyé au demandeur.