Généralités et Théorie
Généralités et Théorie sur les Solutions de services
Résumé
Une Solution de Services Client (SSC) est créée à partir d’une Solution de Services Prédéfinie (SSP).
Une Solution de Services Client est constituée de un ou plusieurs Modules Services Clients (MSC) qui permettent de facturer la maintenance technique de un ou plusieurs biens.
Chaque Module Service Client est composé de :
Chaque Règle de Facturation contient ses propres conditions de Facturation et est Liée à :
Statuts SSC
Les différents statuts que peuvent prendre les SSC sont :
État Solution De Service niveau 1 |
État Solution De Service niveau 2 |
Commentaire |
Caractéristiques |
Arrêtée |
Uniquement pour les SSC |
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Détruite |
Non utilisé |
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En devis |
Non utilisé |
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Fermée |
Uniquement pour les SSC |
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Pré-créée |
Uniquement pour les SSC |
SSC non active |
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Purgée |
Non utilisé |
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Refusée |
Non utilisé |
||
Résiliée |
Résiliée.en attente |
Uniquement pour les SSC |
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Résiliée |
Résiliée.soldée |
Uniquement pour les SSC |
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Suspendue |
Suspendue |
SSC ou MSC |
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Suspendue |
Suspendue.autre |
SSC ou MSC |
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Suspendue |
Suspendue.contentieux |
SSC ou MSC |
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Suspendue |
Suspendue.négociation commerciale |
SSC ou MSC |
|
Suspendue |
Suspendue.partiellement |
Uniquement pour les SSC |
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Suspendue |
Suspendue.résiliation dans les délais |
Non utilisé |
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Validée |
Validée |
Uniquement pour les SSC |
|
Validée |
Validée.prolongée |
Uniquement pour les SSC |
État des RFC
État RFC |
Type de RFC |
Commentaire |
Active |
Comportement habituel |
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Inactive |
RFC avec consommation (liée normalement à des grandeurs) |
Lorsque aucune grandeur n'est attachée à la RFC ou La RFC possède une date de désactivation |
RFC sans consommation |
Dépend du statut du module dans lequel elle se trouve ou La RFC possède une date de désactivation |
