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      • Ecran d'accueil Artis.net
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      • Tableaux
      • Export, Tableau de synthèse
      • Compatibilité des navigateurs
  • Services
    • Généralités et Théorie
    • Demandes de prestation
      • Ajouter une demande de prestation (DIT)
        • Saisir une DIT
        • Saisir une DIT interne (Reconditionnement...)
        • Saisir une DIT et une fiche Atelier
      • Gérer les demandes de prestation (DIT)
        • Modifier une IT
        • Particularités
          • Afficher des alertes
          • Actualiser la date et heure des DIT
          • Alerter sur les autres demandes en cours
          • Historique des livraisons
          • Mettre des valeurs par défaut
          • Mettre une DIT en Attente
          • Mettre une DIT en Travail non terminé, automatiquement
          • Prioriser les intervenants
          • Suivre les Besoins conso et surconso
          • Suivre les demandes en-cours et les reliquats
          • Paramètres
      • Valider les demandes de prestations du PORTAIL
      • Consulter les matériels client présents dans les ateliers
      • Editer les fiches des demandes (DITs)
      • Editer l'historique technique détaillé pour un bien/client
    • Planification
      • Gérer le planning détaillé multi-critères
        • Gérer le planning
      • Gérer le planning détaillé
      • Particularités
        • Annuler / Supprimer une IT
        • Planifier / Suivre une IT
        • Histo. sur 12 mois
        • Imprimer le planning
        • Saisir des temps non productifs
        • Saisir un CRIT à partir du planning
        • Suivre les échanges clients sur une DIT
        • Paramètres
    • Réalisations
      • Gérer les résultats des prestations (CRIT)
        • Saisir un CRIT
        • Modifier un CRIT
        • Mail de confirmation saisi de CRIT
        • Clôturer les Demandes inutiles
      • Gérer les demandes d'articles pour les prestations
        • Modifier / Supprimer les Reliquats
      • Consulter les articles demandés en intervention
        • Rechercher les reliquats inutiles
      • Consulter l'état de facturation des interventions
      • Consulter la situation comptable des interventions
      • Consulter les demandes et les interventions
      • Consulter les problèmes et les solutions
      • Consulter les temps passés en interventions
      • Consulter les articles livrés en interventions
      • Tracer les retours pour reliquats d'articles
      • Consulter les articles saisis dans les CRITs qui ne sont pas issus du stock véhicule
      • Consulter l'historique d'utilisation d'un article pour un client
      • Particularités
        • Calcul des quantités facturées sur les CRIT
        • Contrôler les temps à zéro et pièces
        • Facturer les CRIT
        • Gérer les Ecobox
          • Paramètrage
        • Mettre en "Urgent" des demandes d'articles
        • Pré-remplir la date et heure des CRIT
        • Rendre la saisie des relevés compteur obligatoire
        • Rendre la saisie des relevés de stock obligatoire
        • Paramètres
    • Devis techniques
      • Gérer les devis techniques
      • Suivre les devis techniques
      • Éditer les devis techniques
      • Relancer les devis techniques
      • Particularités
        • Saisir un CRIT lié à un Devis technique
        • Traitement des devis réalisés
        • Paramètres
    • Paramètres
      • Gérer les domaines d'intervention
      • Gérer les secteurs d'intervention
      • Gérer les groupes de travail
      • Gérer les prestations prédéfinies
      • Gérer les types de demandes
      • Gérer les natures d'intervention et catégories non productives
      • Gérer les priorités d'intervention
      • Gérer les motifs d'état de la demande
      • Paramétrer le questionnaire de Satisfaction
    • Tableaux de bord techniques
      • Analyse de rentabilité des biens ou clients
        • Calcul de la rentabilité
        • Détails des colonnes de l'analyse de rentabilité
      • Analyser la satisfaction client
        • Calcul de la satisfaction
        • Détails des colonnes des temps de réponse par bien
        • Détails des colonnes des temps de réponse par modèle
        • Détails des colonnes des temps de réponse par marque
        • Détails des colonnes des temps de réponse par gamme
        • Détails des colonnes des temps de réponse par client
      • Suivre l'activité technique
    • Particularités
      • Facture de sous-traitant
      • Garantie constructeur sur PD particulière
      • Paramétrer le cumul de domaines
      • Saisir les horaires d'ouverture d'un site depuis une DIT
      • Estimation du temps de trajet
  • Biens et Configurations
    • Généralités et Théorie
      • Cycles de vie d'un Bien : Statuts
        • Statut pour les biens "En parc client"
        • Statut pour les biens "En stock"
        • Statut pour les biens "En prêt courte durée"
        • Statut pour les biens "En immobilisation"
        • Combinaison des statuts à partir du Statut commercial
      • Méthode de calcul des Estimation et VMM
      • Ventiler les grandeurs Noir / Couleur
    • Gérer les biens
      • Créer un bien manuellement
      • Particularités
        • Ajouter ou modifier la localisation d'un bien
        • Broker un bien
        • Classifier un Bien
        • Détruire ou Démanteler un bien
        • Faire un échange technique
        • Gérer les constituants d'un bien
        • Gérer les relations Maîtres/Accessoires
        • Lister les biens sans relevé depuis le
        • Mettre à zéro les compteurs d'un bien d'occasion
        • Mettre en immobilisation - Location pure - Mise à disposition
        • Reprendre un bien non facturé
        • Supprimer accessoire en état incohérent
        • Suivre des biens stockés pour un client
        • Suivre les Biens en atelier
        • Vérifier l'état de couverture d'un bien
        • Mettre un identifiant prestataire automatique
        • Paramètres
    • Gérer la reprise logistique d'un bien
      • Généralités et Théorie
      • Gérer la reprise logistique
      • Reprendre un accessoire sans reprendre le bien
    • Gérer la reprise administrative d'un bien
      • Généralités et Théorie
      • Gérer la reprise administrative
      • Particularités
        • Traitement de Reprise logistique / Administrative des in-situ
        • Paramètres
        • Mettre en place un motif de fermeture lors de la reprise
    • Gérer les prêts
    • Suivre le statut logistique des biens
      • Bien d'occasion à mettre en "A réserver pour broker"
      • Bien d'occasion à mettre en "A reconditionner"
      • Bien d'occasion à mettre en "A détruire"
      • Bien d'occasion à mettre en "Remis en état"
      • Bien d'occasion remis Disponible à la vente
      • "En reconditionnement" à mettre en "Reconditionné" ou "Emmagasiné"
      • "Reconditionné" à mettre en "Emmagasiné"
      • "Remis en état" à mettre en "Emmagasiné"
      • "A détruire" à mettre en "Détruit"
    • Saisir les relevés compteurs
    • Actualiser les biens des clients
    • Consulter le parc des biens
      • Consulter le parc des biens - Structure
      • Extraire les biens (maître et/ou accessoire)
      • Rechercher les accessoires non rattachés aux biens maîtres
    • Gérer les configurations de grandeurs prédéfinies et leurs formules associées
      • Généralités et Théorie
      • Créer une Configuration de grandeurs prédéfinies
      • Particularités
        • Changer la configuration d'un modèle
          • Retirer un modèle d'une configuraiton
          • Ajouter un modèle dans une configuration
        • Identifier la source d'un relevé compteur
        • Supprimer un relevé
        • Paramètres
    • Mettre à jour les configurations de grandeurs
    • Consulter les VMM des biens livrés
    • Consulter les grandeurs et les VMM d'un bien
    • Contrôler/suivre les grandeurs incohérentes
    • Editer la fiche du parc d'un client
    • Consulter les relevés de stocks de consommables chez les clients
      • Relever les stocks de consommables chez les clients
    • Import des relevés compteurs
      • Paramétrer le Machine to Machine
      • Paramétrer les Alertes et les contrôles des relevés entrants
    • Imprimer un lot d'étiquettes Biens
      • Types d'étiquettes
      • Paramètres
  • Solutions de services
    • Généralités et Théorie
      • Procédure type de facturation
      • Tacite reconduction
    • Solutions de service Client
      • Gérer une solution de service client
        • Synoptique de création d'une SSC
        • Créer une SSC avec compteurs
        • SSC, MSC, RFC, SC
        • Particularités
          • Appliquer des frais d'estimation
          • Appliquer des frais d'expédition de consommable
          • Autoriser les coûts ou forfaits à zéro ou négatifs
          • Corriger des couvertures (Suppression, Ajout, Modification)
          • Corriger le client d'un bien et celui de la SSC
          • Enregistrer les factures copies des confrères
          • Facturer au mille
          • Faire les demandes de relevés compteur par fax ou e-mail
          • Faire une SSC interne pour les DIT internes
          • Gérer les augmentations des SSC
            • Paramétrer, activer les augmentations récurrentes
            • Changement des taux d’augmentation Société
            • Gérer l'augmentation selon l'indice Syntec
            • Modifier l'augmentation d'une SSC
            • Modifier l'augmentation sur plusieurs SSC
            • Gérer les augmentations ponctuelles
            • Suivre l'historique des augmentations
          • Gérer les copies offertes
          • Gérer les regroupements de factures
          • Gérer la présentation dans les SSC
          • Gérer les SSC de type Extension de garantie
          • Gérer les RFC de type Kit
          • Gérer les RFC en régularisation sur regroupement
          • Gérer les types de relevés dans la facturation des RFC
          • Gérer les UT
            • Les éléments de la SSC en UT
            • Les prestations prédéfinies et les UT
          • Historique des livraisons
          • Imprimer la SSC, Editer le contrat
          • Imprimer le commentaire de la RFC sur la facture
          • Imprimer le libellé SSC sur la facture
          • Paramétrer les Garantie constructeur / Garantie fournisseur
          • Pré-créer une SSC depuis la commande
      • Simuler la facturation des solutions
        • Détail du fichier de préfacturation
        • Corriger les anomalies de facturation
        • Particularités
          • Modifier le montant du seuil de facturation
          • Bloquer, débloquer la facturation SSC sur anomalie
      • Générer la facturation des solutions
      • Traiter une solution de services client
        • Valider une SSC
        • Détacher des grandeurs
        • Changer le statut d'une SSC
        • Suspendre une SSC
        • Dé-suspendre une SSC
        • Arrêter une SSC
        • Fermer une SSC
        • Résilier une SSC
        • Résilier une SSC dans les délais
        • Ré-ouvrir une SSC
        • Particularités
          • Avoir l'habilitation pour ré-ouvrir une SSC
          • Lister les SSC suspendues
      • Calculer le PCA-PAR (Cut-off)
        • Édition détaillée du PCA-PAR
        • Édition concentrée du PCA-PAR
        • Édition de synthèse du PCA-PAR
        • Paramètres
      • Actualiser les augmentations des SSC
      • Saisir les relevés compteurs
      • Imprimer les factures
      • Consulter les décomptes d'UT
      • Valider les décomptes d'UT
      • Gérer les Numéros de marché
    • Solutions de services prédéfinies
      • Généralités et Théorie
      • Gérer une solution de services prédéfinie (SSP)
      • Gérer un module de services prédéfini (MSP)
      • Gérer une règle de facturation prédéfinie (RFP)
        • Règle de facturation de type Forfait avec Régularisation
        • Règle de facturation de type Tranche
        • Créer une RFP Gestion des Kits de livraison
          • Kits de consommables (nombre détermine couvert)
      • Gérer un service prédéfini (SP)
      • Gérer une condition générale de vente prédéfinie (CGVP)
      • Lister les SSP avec les SP
      • Lister les SSP avec les RFP
    • Suivi et contrôle des SSC
      • Consulter les SSC
        • Particularités
          • Rechercher les SSC/Contrats en fin de période
          • Lister les SSC fermées
          • Lister les SSC sans date d'acceptation
      • Consulter les consommations UT d'une SSC
      • Consulter les IT d'un client
      • Rechercher les clients possédant des contrats UT
      • Suivre les collaborateurs des SSC
      • Suivre la facturation des grands comptes
    • Particularités
      • Couverture limitée par un maximum copies
        • Version ARTIS.bbx
      • Article de loyer intercalaire
      • Avoir sur SSC
      • Gestion des marchés
  • Ventes
    • Généralités et Théorie
    • Commandes client
      • Gérer les commande clients
        • Saisir une commande matériel
        • Réserver/dé-réserver un bien pour une commande
      • Gérer les commandes de consommables
        • Saisir une commande de consommable
        • Rechercher une commande de consommables existante
        • Particularités
          • Alertes de sur-stock, sous-stock et Besoin conso
          • Historique des livraisons
          • Mettre en Non facturable ou Facturable un BL de consommable
          • Relever des stocks chez le client
            • Paramétrage
          • Sur-consommation de consommables
            • Paramétrage des alertes de sur-consommation
            • Règles de calcul de la sur-consommation
            • Gérer les alertes de surconsommation
          • Paramétrer les options par défaut
      • Valider les commandes du PORTAIL
      • Gérer les configurations de commande
      • Gérer les devis commerciaux
        • Gérer les états sur les devis
      • Suivre les commandes et les reliquats clients
      • Consulter l'historique des commandes
      • Particularités
        • Activer le mode brouillon
        • Ajouter une ligne négative
        • Comment est choisi le dépôt d'une commande
        • Comment est valorisé le coût de revient
        • Faire une mise à disposition
        • Faire une commande pour un un broker
        • Gérer une commande client avec cotation
        • Initialiser la date de livraison souhaitée
        • Les différents états de la commande
        • Lien DIT - Prestation de commande
          • Générer une DIT avec matricule
          • Générer une DIT sans matricule
          • Livrer et facturer
          • Cas particulier
          • Paramétrage
        • Réserver des biens en stock avec accessoires liées
        • Mécanisme des réservations
          • Synoptique des réservations
          • Visualiser les réservations
          • Transférer des réservations
          • Exemple de mouvements et de réservations
          • Paramètres
        • Rechercher des commandes
        • Paramètres
    • Livraisons client
      • Gérer les livraisons clients
      • Générer les livraisons clients
      • Reprendre des articles en clientèle
      • Lister les BL par transporteur
      • Particularités
        • Actualiser les biens
        • Gérer le suivi des BL de consommables
        • Grouper/Dégrouper les biens
        • Interfacer vers des transporteurs
          • Interfacer vers Exapaq
          • Interfacer vers UPS
          • Interfacer vers logiciel (Karelis)
        • Paramètres
    • Factures client
      • Gérer les factures clients
        • Particularités
          • Avoir
            • Généralités et Théorie
            • Faire un avoir à partir d'une facture
            • Avoir partiel de prix sur quantité multiple et impact sur PMP
            • Rechercher la liste des avoirs
          • Contrôler l'état des factures
          • Gérer les commentaires
          • Mettre un acompte sur une facture
          • Modifiier les acomptes, les échéances
          • Modifier un coût de revient
          • Rechercher des factures
          • Paramètres
      • Imprimer les factures
      • Générer les factures clients
    • Statistiques de ventes
      • Extraire l'état des ventes, livraisons ou marges
        • Détails des colonnes pour facture SSC, CRIT, VENTE
        • Détails des colonnes pour avoir SSC, CRIT, VENTE et facture directe
        • CA par Organisation interne
        • CA récurrent SSC par article sur une période
  • Achats
    • Généralités et Théorie
    • Commandes fournisseur
      • Gérer les commandes fournisseurs
        • Saisir une commande fournisseur
        • Rechercher une commande fournisseur
        • Particularités
          • Envoyer une Commande fournisseur par Courriel ou par fax
          • Comment est le choisi le dépôt d'une commande
      • Générer les commandes fournisseurs
        • Générer une commande fournisseur pour tous les besoins
        • Générer une commande fournisseur à partir d'une commande client
        • Particularités
          • Classifier les commandes fournisseur
          • Paramètres
      • Suivre les reliquats fournisseurs
      • Consulter l'historique des commandes
      • Générer les fichiers commandes fournisseurs
    • Livraisons fournisseur
      • Gérer les livraisons fournisseurs
      • Interroger l'historique des livraisons
      • Faire la livraison fournisseur en mode douchette
    • Factures fournisseur
      • Gérer les factures fournisseurs
        • Particularités
          • Ajouter du port sur une facture d'achat
          • Ventiler les frais de facture (frais d'approche)
            • Mode opératoire
      • Consulter l'historique des factures
      • Contrôler les factures fournisseur
        • Mode opératoire
        • Contrôler les factures fournisseur
        • Paramétrage
    • Particularités
      • Réapprovisionnement Konica
        • Mode Opératoire
        • Statistiques
        • Cas particulier
        • Paramètres
      • Paramètres
  • Logistique et Stock
    • Expéditions
    • Réceptions
    • Stock
      • Gérer le catalogue des articles des dépôts
        • Saisir des mini, maxi, emplacements
      • Régulariser les stocks
      • Transférer les articles
      • Transférer un article vers un autre
      • Réapprovisionner les dépôts
      • Consulter l'état des stocks par dépôt
      • Consulter l'état des stocks par article
      • Consulter la liste des mouvements de stock
        • Vérifier les mouvements de stock sur une période donnée
      • Consulter les articles demandés en interventions
      • Consulter les articles au stock négatif
      • Imprimer un lot d'etiquettes
      • Gérer les situations de stocks
      • Particularités
        • Actualiser automatiquement les emplacements
        • Fusionner deux dépôts
    • Inventaire
      • Généralités et Théorie
        • Gérer les comptages et l'Inventaire
        • Calcul des quantités en stock et du PMP
      • Préparer le comptage
        • Créer les lots de comptage
        • Edition de lots de comptage
        • Débuter le comptage
        • Finir le comptage
        • Saisir le comptage
        • Contrôler et justifier les écarts
        • Valider le comptage
        • Paramétrage pour le comptage, inventaire et dépréciation
      • Gérer l'inventaire
        • Editer un inventaire
      • Gérer les dépréciations
      • Réviser les PMP
    • Particularités
      • Paramètres liés au stock
  • Tiers
    • Généralités et Thérorie
    • Clients
      • Gérer les organisations de type client
        • Créer un client
          • Enregistrer les coordonnées bancaires
          • Créer, modifier un interlocuteur
          • Créer, modifier les identifiants
          • Créer, modifier un site
        • Modifier, supprimer un client
        • Particularités
          • Ajouter une nouvelle relation avec une organisation interne
          • Appliquer des frais de factures
            • Mise en place dans ARTIS.net
            • Utilisation & impact des frais de facture
          • Classifier le client pour un vendeur dans Suivi Commercial
          • Classifier le client pour le Type de client
          • Classifier le site pour la Demande de relevé compteurs
          • Contrôle des données
          • Gérer les Alertes, Blocage, Déblocage des clients
          • Gérer les différentes adresses sur les factures
          • Mettre une adresse privilégiée de livraison de consommable
          • Mettre une numérotation automatique des sites
          • Modifie, corriger un code client et/ou comptable
          • Rechercher les coordonnées GPS
          • Saisir les horaires d'ouverture d'un site ou d'un client
          • Supprimer un interlocuteur
      • Gérer les organisations de type financeur
      • Gérer les organisations de type banque
      • Gérer les relations entre organisations
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