Générer une DIT sans matricule

Il existe deux cas d'utilisation des DIT sans matricule :

• Il s’agit de prestations, qui de part leur nature, n’ont pas à être liées à un matricule, comme une commande nécessitant des prestations auxquelles il n'est pas nécessaire de rattacher des biens, exemple : des formations dans une commande Informatique livrant un serveur et des logiciels,
• Il s'agit d'une commande sur des biens à quantité multiple, pour lesquelles il n'est pas juger nécessaire d'avoir autant de DIT que de biens, exemple : des installations pour une commande Bureautique de 50 fax. Il faut une seule DIT d'installation.

Saisie de la commande

   Ventes / Commandes clients / Gérer les commandes clients

L'utilisateur doit procéder à la saisie de la commande client.

Complément sur la saisie de la commande

Ligne d'article de prestation

La quantité commandée de ces articles peut être supérieure à 1. La quantité n’a aucune incidence sur la DIT à générer.

Génération la DIT

A partir de l'affaire

Consulter Générer les DIT à partir de l'affaire.

A partir d'une commande

1. Visualiser la commande client,
2. <Mosaïque>,
3. Cliquer :

• Soit sur "Imprimer OP et générer DIT" :
• Imprime le document "Ordre de préparation",
• Génère toutes les DIT à générer suivant le paramétrage établi,
• Soit sur "Générer DIT" :
• Génère toutes les DIT à générer suivant le paramétrage établi,

4. L'état de préparation de la commande est impacté suivant le paramétrage établi,

Après génération

Sur la DIT

Lors de la génération de la DIT :

• Le demandeur reprend l'interlocuteur de la commande,
• Le détail de la DIT contient :
• Le numéro de l’affaire,
• Le numéro de la commande,
• Le numéro externe de la commande,
• L’accès au site (informations de la zone « indication d'accès » se trouvant sur la fiche du site du client,
• Le commentaire de la ligne d'article de prestation (issu de la description de la fiche article).

Sur la commande

Après génération des DIT, un message s'affiche pour indiquer la génération.

Les lignes d'article de prestations sont mises à jour avec les numéros de DIT, cliquable pour afficher l’écran de la DIT générée.

A suivre

Le traitement de la commande (Livraison, puis Facture) ne dépend pas du traitement de la DIT (IT, puis CRIT) et inversement. Chaque document suit son propre chaînage.

Saisie du compte-rendu d'intervention - CRIT

Le technicien saisit son CRIT normalement : il peut être amené à faire un ou plusieurs CRIT.

Dans le cas où le paramétrage prévoit des actions lors de la clôture, ARTIS.net vérifie la table de décision paramétrée.