Reprendre un bien non facturé
Un bien a été livré à un client et il n'a pas été facturé. Le bien n'est pas sous contrat.
Le bon de livraison est valorisé et est à l'état "Édité". Il est donc facturable.
Pour plusieurs raisons, le bien doit être repris.
S'il s'agit d'une livraison récente, et qu'aucun comptage ou inventaire n'a été fait, la solution la plus simple est de supprimer le BL et la commande client.
Ventes / Livraisons client / Gérer les livraisons client
Le bien revient en stock ainsi que tous les articles de la livraison.
Ventes / Commandes client / Gérer les commandes client
Toute la chaîne de vente a été "nettoyée".
Il n'y a plus aucune traçabilité de la présence du bien à un moment donné, chez ce client.
Si la solution 1 n'est pas applicable ou si la procédure n'est acceptable, la solution 2 doit alors être appliquée.
Il est nécessaire de faire la reprise logistique du bien, puis de corriger le bon de livraison.
Biens et configurations / Biens / Gérer la reprise logistique d'un bien
Consulter Gérer la reprise logistique
Ventes / Livraisons client / Gérer les livraisons client
Le bon de livraison passera automatiquement à 0 et à l'état "Non facturable".
Il n'est pas nécessaire de faire des factures à 0.
Reprendre un non facturé, avec SSC
Un bien a été livré à un client et il n'a pas été facturé. Le bien est sous contrat.
Pour plusieurs raisons, le bien doit être repris.
Biens et configurations / Gérer la reprise administrative d'un bien
Consulter Gérer la reprise administrative
Ventes / Livraisons client / Gérer les livraisons client
Le bon de livraison passera automatiquement à 0 et à l'état "Non facturable".
Il n'est pas nécessaire de faire des factures à 0.