Saisie d'une demande d'intervention

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Ajouter une demande d'intervention (DIT) Services / Demandes d'intervention Sur cet écran la saisie est en mode "Ajout", suite à la validation d'une DIT on peut enchaîner directement sur la saisie de la DIT suivante Gérer les demandes d'intervention Services / Demandes d'intervention Cet écran permet à la fois la consultation, modification et l'ajout de nouvelles DIT. Pour la saisie d'une nouvelle demande, cliquer sur le bouton <Ajouter> <+>

Services / Demandes d'intervention A partir de la Synthèse client, le bouton Saisir une DIT permet d'accéder à l'écran de Saisie de DIT






Les critères qui auront été sélectionnés dans la fiche synthèse (Site, Bien, Interlocuteur...) sont pré-saisis dans l'écran de Saisie de DIT

Gérer le planning multi-critères






Gérer le planning détaillé

Services / Planification Le bouton insérer DIT présent en haut à droit de l'écran du Planning permet d'accéder à l'écran de Saisie de DIT



Principe



La saisie d'une DIT se décompose en deux étapes :


    1. "DIT - écran 1"

L'utilisateur collecte toutes les informations (Client, Bien, Couverture, Détails du problème, Organisation interne),


    1. "DIT - écran 2" ou "Écran des IT"

Une IT (intervention technique) est générée automatiquement et nécessite quelques informations (Intervenant, Groupe - UO, Priorité, Domaine d'intervention).