Documentation utilisateur ARTIS.net

Les Notifications permettent une diffusion de l'information auprès de différents intervenants pour un fonctionnement fluide du travail en équipe

       Paramètres généraux / Classifications, listes et tables de décision et identifiants / Gérer les tables de décision

Rechercher la Table de décision "TD_NOTIFICATION_CHANGEMENT_ETAT".

Cette table permet de définir les actions à effectuer lors d'un changement d'état.

[Warning] Cette table de décision a un fonctionnement légèrement différent des autres tables de décisions, c'est à dire que le traitement de lecture ne va pas ici s'arrêter à la première ligne dont les critères correspondent à la recherche en cours. Si plusieurs lignes correspondent à la recherche, alors plusieurs notifications distinctes seront envoyées.

Critères

Résultats

Envoi mail

Envoi d'un courriel automatique lors du changement d'état.

[Warning] Si 'Envoi mail' et 'Envoi mail manuel' sont cochés tous les deux, le mail automatique ne sera pas envoyé.

Envoi mail manuel

L'utilisateur souhaite envoyer un courriel lors du changement d'état. L'utilisateur reçoit une tâche, qui lui permet d'ouvrir un éditeur pour modifier et mettre en forme le message puis fait l'envoi.

[Warning] Si 'Envoi mail' et 'Envoi mail manuel' sont cochés tous les deux, c'est l'envoi du mail manuel qui prendra le pas sur le mail automatique, qui ne sera donc pas envoyé.

Envoi notification

Envoi d'une notification interne lors du changement d'état.

Destinataire interlocuteur privilégié

L'interlocuteur privilégié, selon le type de document, sera informé de la modification par notification, tâche ou courriel :

■DIT : Demandeur, à défaut le Contact,

■Commande client : Interlocuteur.

Destinataire UO

Les collaborateurs membres de l'UO seront informés de la modification par notification, tâche ou courriel.

Destinataire collaborateur

Les collaborateurs de la liste, précisée dans la cellule, seront informés de la modification par notification, tâche ou courriel.

Destinataire créateur

L'initiateur du changement d'état sera informé de la modification par notification, tâche ou courriel.

Si le destinataire créateur est le seul destinataire sélectionné, il est donc le destinataire principal. Dans le cas contraire, il est destinataire "en copie".

Destinataire référent

Le ou les intervenants référents du bien seront informés de la modification, par notification, tâche ou courriel,

Destinataire responsable DIT

Dans le cas d'une DIT, en mode "Clôture première IT", l'intervenant de la première IT, responsable donc de la DIT, sera informé de la modification par notification, tâche ou courriel.

Destinataire contact SAV

Le contact SAV du bien sera informé de la modification par notification, tâche ou courriel.

Destinataire contact conso

Le contact conso du bien sera informé de la modification par notification, tâche ou courriel.

Destinataire mail

Adresse mail de destination.

Mail utilisé pour la notification

Le nom du template de mail à utiliser pour l'envoi de cette notification.

Remarque

Les colonnes "Destinataire [...]" sont cumulatives. C'est à dire que si vous cochez plusieurs de ces colonnes sur une même ligne, alors l'ensemble des destinataires correspondants recevront cette notification.

Cas particulier

Courriel de clôture de DIT

Il est possible d'intégrer dans le corps du message le contenu du commentaire de clôture de DIT. Cette fonctionnalité dépend du paramétrage de ce courriel.