Modifier un CRIT
Dans cette rubrique sont abordées les questions :
1.Modifier un CRIT dont la DIT est Clôturée
2.Comment retrouver un CRIT saisi
Lorsque les techniciens travaillent sur leur PDA, il peut leur arriver d'effectuer une mauvaise saisie. La modification d'un CRIT à létat CRIT Saisi est possible uniquement sur ARTIS.net quand la DIT est à l'état :
oEn cours
oTravail Terminé
oTravail non terminé
Un CRIT dont la DIT est à l'état Clôturée est verrouillé. Pour pouvoir le modifier, il sera d'abord nécessaire de modifier l'état de la DIT à En cours
Attention à la différence entre Travail Terminé et Travail non terminé : oTravail terminé est un état intermédiaire, signifiant que tous les CRIT sont saisis et que le responsable peut procéder à la clôture, à réserver pour le type de clôture première IT.
oPasser la DIT en travail non terminé génère automatiquement une suite à l'une des IT de la DIT (voir Mettre une DIT en Travail non terminé)
1.
Modifier un CRIT dont la DIT est "Clôturée"1.La DIT est indiquée "Clôturée",
2.Menu "Changer l'état",
3.Section "État demande d'intervention",
4.Modifier l'état "CLOTUREE" par l'état "En cours"
5.Touche F2 ou bouton pour valider,
6.Bouton modifier pour modifier le CRIT,
Onglet Compte-rendu
Modifications possibles sur :
oDate et heure de début d'intervention
oCodes SCAU
oCommentaires
oPrestations
oCouvertures
Modification des Couvertures
Pour modifier la couverture d'un CRIT "Facturable" en "Couvert", il faut d'abord mettre la DIT en 'Couvert".
Si la DIT a plusieurs IT et que les CRIT sont saisis, seule le premier CRIT sera Modifiable.
Pour modifier la couvertures des autres CRIT, il est nécessaire d'avoir l'habilitation spéciale "Modification couverture d'une intervention facturable".
Cliquer sur "Calcul couvertures" pour valider les couvertures ou la facturation, Onglets Articles
Possibilité d'ajouter, modifiés ou supprimés des articles utilisés ou demandé en intervention.
NB : La suppression d'un article demandé sur un CRIT supprime la demande liée et permet donc d'annuler ou supprimer l'IT suivante.
Onglet relevés compteur
Les compteurs s'ils ont été relevés et non saisis peuvent être saisis lors de la modification du CRIT. Pour une saisie de relevés sans modification du CRIT, voir Saisir les relevés compteurs.
Option changer l'Etat
Suite à la modification d'un CRIT, il n'est pas nécessaire de préciser l'état de la DIT suite à validation si on souhaite revenir à l'état Clôturée. Cela se fera automatiquement s'il n'y a pas de reliquat d'article.
2. Comment retrouver un CRIT saisi?
Depuis le planning
1.Afficher le planning,
2.Cocher la case "Réalisation" pour afficher les IT des le CRIT est saisi. Elles sont affichées en gris,
3.Rechercher l'IT sur le planning,
4.Clic droit sur l'IT puis "Visualiser le CRIT",
Depuis le suivi des interventions, onglet "Intervention"
Remarque
Cette action n'est possible que pour un CRIT dont la DIT n'est pas à l'état "Clôturée".
1.Onglet "Intervention",
2.Rechercher l'IT,
3.Cliquer sur le numéro de l'intervention,
4.Sélectionner l'intervention,
5.Cliquer sur <Engrenage> ▾,
6.Cliquer sur "Visualiser CRIT",
7.Prendre la procédure suivante "Modifier un CRIT dont la DIT est Clôturée", directement au point 7,
Depuis le suivi des interventions, onglet "Demande d'intervention"
Remarque
Cette action n'est possible que pour un CRIT dont la DIT n'est pas à l'état "Clôturée".
1.Onglet "Demande d'intervention",
2.Rechercher la DIT,
3.Cliquer sur le pictogramme <Carte> ou <Liste des DIT> ou <Arbre des DIT>,
4.Double cliquer sur l'intervention,
5.Cliquer sur <Engrenage> ▾,
6.Cliquer sur "Visualiser CRIT",
7.Prendre la procédure suivante "Modifier un CRIT dont la DIT est Clôturée", directement au point 7,
Depuis le menu
1.Rechercher le CRIT,