Services / Paramètres des services / Gérer les types de demandes


Cette option, nommée également "Type de DIT", permet d'enregistrer l'origine de la DIT. Les types les plus courants sont :


  1. Bouton modifier ,
  2. Bouton <bouton +>,
  3. Saisir un code,
  4. Saisir un libellé,
  5. Bouton <Disquette> ou touche <F2>.


Code Type de demande
10 Sollicitation client
11 Sollicitation client Mail
20 Provenance portail
21 Supervision
50 Sollicitation interne
30 Sollicitation contractuelle


Des types de demandes ont été créés à l'issu du référentiel de paramétrage.



Paramètre lié


       Paramètres généraux / Paramètres / Gérer les paramètres


TYPE_DIT_DEFAUT_AJOUT_DIT


Le paramètre TYPE_DIT_DEFAUT_AJOUT_DIT permet de spécifier le type par défaut lors de la saisie d'une nouvelle DIT. Si ce paramètre n'a aucune valeur, l'utilisateur devra obligatoirement sélectionner un type lors de la saisie (permet de forcer à sélectionner un type de DIT pertinent)