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Programmer un rappel client¶
Quand une intervention est planifiée, il est possible de programmer un rappel client automatique.
À partir de l’écran des Interventions de la DIT :
Passer en modification
Cliquer sur le bouton
sur l’intervention correspondante pour afficher le détail.Cliquer sur Rappel client et indiquer une durée.
Paramétrage¶
La table de décision TD_RAPPEL_CLIENT_INTERVENTION permet d’associer automatiquement un rappel lors de la saisie de DIT.
Critères¶
Position
Code org int
Code activité
Source
Code Client
Code UO affectée
Type de travail
Nom classification Client
Abréviation catégorie Client
Code nature DIT
Code type DIT
Code domaine DIT
Rendez-Vous
Éléments paramétrables¶
En fonction des critères ci-dessus, l’utilisateur peut définir les paramètres suivants :
Rappel client
Délai rappel
Unité rappel
demi journée
heure
jour
minute
seconde
Mail : Consulter Gérer les templates de mail