MODIFIER UN CRIT

Lorsque les techniciens travaillent sur leur PDA, il peut leur arriver d'effectuer une mauvaise saisie.

L'intervention de l'ADV, sur ARTIS.net, est la seule possibilité de modification d'un CRIT.

Modifier un CRIT en état "CLOTURE"

Services / Réalisations / Gérer les résultats des Prestations

• Saisir le numéro du CRIT ou, faire "Entrée" et sélectionner la ligne dans le tableau.

• Dans la zone "Liens", la DIT est indiquée ' Clôturée'

• Dans le carré de carrés sélectionner la ligne "Changer l'état",
• Zone 'Etat demande d'intervention', modifier l'état 'CLOTUREE' par l'état ' EN COURS '

• Valider par

• Le crayon pour modifier le CRIT est disponible, cliquer dessus.
• Les champs sont disponibles pour être modifiés.

• Zone "Rapport d'intervention"
• modifier ou compléter le commentaire

• Zone "Prestations"
• Modifier le temps passé en main-d’œuvre

ou

• Ajouter du temps de prestation
• cliquer sur + de la zone, puis sur "lancer".
• Choisir un type de temps de prestation, valider par disquette.

• Remplir dans le tableau les temps à 0.00
• Attention : Cliquer sur "Calcul couvertures"

• Zone "Articles utilisés et demandés"

par le + de la zone,

• Suivre la procédure de saisie des articles 'Saisir un CRIT'

• Valider par Disquette

• Un CRIT modifié manuellement doit être clôturé manuellement.

• Dans le carré de carrés  ligne  'Changer l'état', modifier l'état 'EN COURS'  par l'état ' CLOTUREE' '

• Valider par

Par le planning

Services / Planification / Gérer le planning...

Cocher la case "Réalisation" pour afficher les CRITs saisis. ils sont affichés en gris.

Cliquer droit sur le CRIT et sélectionner la ligne "Visualiser le CRIT"

Reprendre la démarche de modification si dessus.

CRIT  en TNT : ' Travail non terminé '

Un CRIT modifié en Travail non terminé permet de créer automatiquement une suite pour l'intervention.

Cette intervention se crée automatiquement avec un État "A planifier" et se retrouve dans la liste des Tâches non planifiées.

Une fois le nouveau CRIT saisi, sans suite, la DIT passe en 'Clôturée' automatiquement.

CRIT sans relevé compteur

Si un technicien n'a pas relevé les compteurs chez le client  mais à quand même les données à rentrer sur ARTIS.

Utiliser le menu et la  procédure "Saisir les relevés compteurs"