Reprendre un bien non facturé
Reprendre un bien non facturé, sans SSC
Un bien a été livré à un client et il n'a pas été facturé. Le bien n'est pas sous contrat.
Le bon de livraison est valorisé et est à l'état "Édité". Il est donc facturable.
Pour plusieurs raisons, le bien doit être repris.
Solution 1
S'il s'agit d'une livraison récente, et qu'aucun comptage ou inventaire n'a été fait, la solution la plus simple est de supprimer le BL et la commande client.
Ventes / Livraisons client / Gérer les livraisons client
.Le bien revient en stock ainsi que tous les articles de la livraison.
Ventes / Commandes client / Gérer les commandes client
.Toute la chaîne de vente a été "nettoyée".
Il n'y a plus aucune traçabilité de la présence du bien à un moment donné, chez ce client.
Solution 2
Si la solution 1 n'est pas applicable ou si la procédure n'est acceptable, la solution 2 doit alors être appliquée.
Il est nécessaire de faire la reprise logistique du bien, puis de corriger le bon de livraison.
Biens et configurations / Gérer la reprise logistique d'un bien
Consulter Gérer la reprise logistique
Ventes / Livraisons client / Gérer les livraisons client
Le bon de livraison passera automatiquement à 0 et à l'état "Non facturable".
Il n'est pas nécessaire de faire des factures à 0.
Reprendre un non facturé, avec SSC
Un bien a été livré à un client et il n'a pas été facturé. Le bien est sous contrat.
Pour plusieurs raisons, le bien doit être repris.
Biens et configurations / Gérer la reprise administrative d'un bien
Consulter Gérer la reprise administrative
Ventes / Livraisons client / Gérer les livraisons client
Le bon de livraison passera automatiquement à 0 et à l'état "Non facturable".
Il n'est pas nécessaire de faire des factures à 0.