Intervenant pressenti

Elle repose sur l'existence d'un intervenant référent (cf Gérer les intervenant référents ) et de contrôles effectués en fonction des trois cas possible. Le comportement peut se paramètrer par la table de décision TD_INTERVENANT_PRESSENTI.

Les cas possibles listés ci dessous sont représentés dans le diagramme ci dessous par les zones en violet.

• Un seul intervenant référents correspondant à la DIT
• Plusieurs intervenant référents
• Recherche d'un intervenant compétant dans le cas où aucun intervenant référent n'est trouvé ou que l'intervenant référent n'est pas disponible

Le diagramme ci dessous détaille la recherche des référents Bien, Site, Client et Type de groupe de Travail dont il est question dans le diagramme numéro 1

Le "Contrôle de la disponibilité" ou "Contrôle de la charge" du diagramme numéro 1 s’effectue de la manière suivante

Exemple d'un planning :

Appliqué aux deux techniciens, cela donne

Table de décision TD_INTERVENANT_PRESSENTI

Défini le type de filtrage concernant l'intervenant par défaut en saisie de DIT :

INTERVENANT_REFERENT_UNIQUE : Un seul intervenant référent pour la DIT

INTERVENANT_REFERENT_MULTIPLE : Plusieurs intervenants référents pour la DIT

INTERVENANT_COMPETENT : Dans le cas ou l'on ne trouve aucun intervenant référent ou que celui-ci n'est pas disponible (selon paramètre DISPATCH_HOT_AUTO, DISPATCH_TR_AUTO, DISPATCH_AT_AUTO)