Saisir un CRIT simple et rapide

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Interruption :

Si l'intervenant a été contraint de s'interrompre durant son intervention (ex : pause déjeuner), il peut cliquer sur le bouton "Interruption". Le temps de l'interruption n'est pas pris en compte dans les temps de prestations mais il permet de reporter l'heure de fin.

Calcul des couvertures :

• Cliquer sur "Calcul couvertures" une fois la saisie des temps terminée. Cela permet de vérifier la prise en compte des temps passés, couvert ou facturés.
• Dans le cas d'un CRIT facturable, pour le calcul de la facturation, consulter Gérer les prestations prédéfinies, Calcul des couvertures.

L'onglet articles permet d'enregistrer les articles utilisés ou demandés pour l'intervention, ou d'utiliser des articles demandés dans les interventions précédentes.

Saisie d'un article

Saisir la référence d'un article (ou d'un kit) dans le champ Article (ou kit) puis Entrée

• L'article apparaît dans Article utilisé s'il est en stock
• L'article apparaît dans le champ Article demandé s'il n'est pas dans le stock par défaut de l'intervenant.

Modification d'une saisie

Une fois l'article présent dans Article utilisé ou Article demandé, il est possible de modifier la saisie :

• Dépôt de sortie (en fonction des dépôts paramétrés sur la fiche du collaborateur, onglet Intervenant)
• Quantité
• Type de facturation

La suppression de l'utilisation d'article est possible en cliquant sur l'icône <poubelle> au dessus du tableau des articles

Forcer la sortie

Si le stock théorique ne permet pas d'utiliser un article (il passe en article demandé) mais que l'intervenant constate le présence de l'article dans son dépôt véhicule, il peut forcer la sortie de l'article en cliquant sur la double flèche <utiliser l'article> dans la colonne Changer du tableau des articles demandés.

La ligne passera dans le tableau des articles demandés.

Articles demandés dans les CRIT précédents

Un article enregistré en tant qu'article demandé (non disponible au moment de l'intervention) génère automatiquement une suite à l'intervention:

• La DIT passe à l'état Travail Non Terminé
• Une nouvelle IT est générée, à l'état A Planifier

Quand l'intervenant reçoit l'article dans son dépôt, qu'il revient chez le client terminer l'intervention, l'article demandé apparaît dans le tableau Articles demandés dans les CRIT précédents. Pour utiliser l'article il faut cliquer sur la double flèche <utiliser l'article> dans la colonne Changer.

Une ligne article utilisé apparaîtra dans le tableau correspondant.

2.3        Relevés Compteurs

Si l'intervention est liée à un bien qui a des compteurs, l'onglet Relevés Compteur est visible. Il permet la saisie des valeurs relevés lors de l'intervention. Une icône de statut apparaît dynamiquement dans la première colonne du tableau et informe des anomalies bloquantes ou des avertissements liés aux contrôles de saisie.

Pointer le curseur de la souris sur l'icône de statut pour voir le détail du message de contrôle.

Une anomalie bloquante ne permettra pas l'enregistrement du CRIT.

2.4 Intervenant support

L'onglet intervenant permet d'enregistrer la présence d'un Intervenant en support pour l'intervention

2.5 Pièces jointes

L'onglet pièces jointes permet de joindre des fichiers au compte rendu d'intervention

2.6 Relevés de stock

Il est recommandé lors de la saisie des Interventions de procéder à un relevé de stock de consommable (Relevé "pied de machine") pour permettre le calcul du besoin de consommables. Pour relever le stock, cliquer sur le bouton en haut a droite de l'écran de saisie du CRIT puis menu <Relevé stock client>.

2.7 Validation du CRIT

Pour terminer la saisie du CRIT cliquer sur le bouton <Enregistrer>

• Si un article demandé a été saisi dans le CRIT ou qu'un article demandé dans les CRIT précédents n'a pas été utilisé, une suite de l'IT sera générée automatiquement et la DIT passera (ou restera) à l'état Travail non terminé
• Même sans reliquat d'article, il est possible de créer une suite de l'IT en choisissant Travail non terminé dans la liste Changer l'état
• En cas de superposition des temps (heure début de l'intervention antérieure à heure de fin d'une autre intervention) si le cumul des interventions est autorisé, un message demandant de répartir le temps cumulé apparait (consulter Intervention technique, Superposition des temps.)
• En cas de Saisie obligatoire des Relevés de compteurs, un message d'avertissement demandant de choisir une justification apparaîtra si les relevés compteurs non pas été saisis.
• En cas de Saisie obligatoire des Stocks client, un message d'avertissement demandant de choisir une justification apparaîtra si les stocks pied de machine non pas été saisis.

Cas particulier

Si une DIT est en mode "Clôture 1ère IT" (notion de responsable de la DIT, présent sur la première IT) et :

• Qu'une seule IT est présente,
• Que l'intervenant saisit son CRIT,
• Que l'intervenant souhaite clôturer cette DIT,

Alors :

• Solution 1 : Lors de la saisie du CRIT, il ne choisit pas le statut final "Clôturée" avec la liste déroulante en haut à droite, la clôture est automatique, aucune tâche ne lui est envoyée,
• Solution 2 : Lors de la saisie du CRIT, il choisit le statut final "Clôturée" avec la liste déroulante en haut à droite, la clôture est faite, aucune tâche ne lui est envoyée,
• Solution 3 : Dans le cas d'un oubli, la tâche lui sera envoyée et il pourra clôturer depuis cette tâche.