Saisie d'une DIT, détails sur écran 2
La section demande d'intervention récapitule les informations principales de la demande d'intervention
La section Informations traitement permet de valider ou compléter les informations sur l'intervention. Une seul IT apparaît suite à la validation de la DIT.
2.1 Détail (Loupe Zoom)
L'icône <zoom +> présente sur la première cellule pour chaque ligne d'IT permet d'afficher les informations suivantes
En modification les informations qui peuvent être mises à jour (selon paramétrage) sont:
NB : la modification du site et de la localisation concernent uniquement l'IT, elle n'est pas reporté sur la fiche du bien. Un site ou une localisation modifiée n'est pas renvoyée sur les PDA,
Pour quitter l'affichage des détails, cliquer sur l'icone <zoom ->
2.2 Actions
L'icône <engrenage> permet d'accéder aux actions possibles sur l'IT (cf chapitre Actions sur IT)
En mode saisie DIT écran 2 les actions possibles sont :
2.3 L'intervenant
C'est l'intervenant référent le moins chargé dans son planning et le plus prioritaire qui est sélectionné
Il y a 3 degrés de priorité pour l'intervenant référent, dans l'ordre :
C'est cependant le critère de nombre d'intervention planifiées qui est pris en premier. Consulter Technicien responsable ou référent,
En saisie ou modification sur l'écran des IT, l'utilisateur peut supprimer ou modifier l'intervenant affecté. Si une UO est affectée, le nouvel intervenant devra faire partie de l'UO.
La recherche d'intervenant se fait en respectant le secteur d'intervention du site et suivant paramètres selon le critère de compétence sur le bien et/ou le domaine (paramètres CONTROLE_COMPET_TECH_BIEN, CONTROLE_COMPET_TECH_DOM). Il est possible de passer outre en recherche avancée en décochant les critères de sélection.
Remarque
Dans le planning, lors d'un cliquer-glisser d'une IT d'un intervenant vers un autre, la vérification des compétences et des secteurs d'intervention n'est pas faite.
2.4 L'UO
2.5 Rendez-vous
La case RDV permet de préciser qu'un rendez vous est pris avec le client pour l'intervention
La case confirmé permet de préciser que ce rendez-vous est confirmé
Consulter Planning, IT en rendez-vous,
2.6 Date et heure début, durée et date de fin
Date heure début
La date et l'heure affichées sont la date et heure maximum contractuelle
En modification, ARTIS.net contrôle que la date et l'heure dé début de l'IT ne sont pas antérieure à la date et heure d'enregistrement de la DIT.
Durée de l'intervention
La durée par défaut est récupérée du paramètre DUREE_IT (attention, il est exprimé en centièmes et non au format H.MM)
En modification de la durée par défaut, les contrôles suivants sont effectués :
Date de fin
La date de fin est calculée en fonction des éléments précédents. Elle n'est pas modifiable.
2.7 Priorité
Les priorités IT se définissent dans Gérer les priorités d'intervention
Le paramètre DIT_PRIORITE permet de définir une priorité par défaut en saisie de DIT
La table de décision TD_PRIORITE permet de définir la priorité de l'IT en fonction des critères Code org int, Code client, Catégorie client, Catégorie bien, Libellé domaine inter.
2.8 Etats de planification
Suite à la saisie ou à la génération d'une DIT, l'IT est par défaut en état "A planifier", elle sera visible dans le planning sur l'onglet des tâches à planifier.
Pour modifier l'état en Planifiée, il est nécessaire d'avoir mis un intervenant affecté. Suite à ce changement, l'IT apparaîtra directement dans la planning du technicien à la date prévue.
2.9 Intervenant référent
Selon les cas cette colonne permet de faire apparaître les intervenants référents attachés aux trois niveaux possibles: Bien, Site, Client.
Le symbole signifie que l'intervenant affecté est l'intervenant référent du niveau en question,
Le symbole signifie que l'intervenant affecté est l'intervenant référent du niveau en question,
Un clic sur l'engrenage ▾ à chaque niveau permet d'accéder à la gestion des intervenants responsables (attacher / détacher)
Consulter Technicien responsable ou référent,
2.10 Première IT
Cette information précise s'il s'agit de la première IT de la DIT. Une première IT ne peut pas être supprimée.
En cas de mode de clôture 1ère, l'intervenant positionné sur cette IT est dans ce cas le responsable de la DIT. C'est lui qui clôturera la DIT.
2.11 Information
Mettre le curseur de la souris au dessus du symbole ⓘ permet de faire apparaître une unfo bulle avec les informations de création et sur la dernière modification de l'IT.