Documentation utilisateur ARTIS.net

Article

Pour le bon fonctionnement de ce module, il est obligatoire d'avoir renseigné correctement les articles. Deux caractéristiques sont concernées :

oLa relation maître – accessoire entre les articles modèles gérés comme bien, consulter Gérer les relations maître-accessoires,

oLe domaine d'intervention de l'article modèle maître, consulter Gérer les domaines d'intervention.

Classification

Prestation et nature de DIT

   Paramètres généraux / Classifications, listes et tables de décision et identifiants / Gérer les classifications

Consulter Créer une classification

Classification

Catégorie

Ajouter les catégories concernées, exemple :

1.

Nom : "PREPARATION"

Abréviation : "PREP"

Identifiant technique : "PREPARATION"

2.

Nom : "LIVRAISON"

Abréviation : "LIV"

Identifiant technique : "LIVRAISON"

3.

Nom : "INSTALLATION"

Abréviation : "INS"

Identifiant technique : "INSTALLATION"

4.

Nom : "CONNEXION"

Abréviation : "CNX"

Identifiant technique : sans identifiant

...

Articles

Il est nécessaire de créer au minimum, autant d'articles intangibles que de catégories créées dans la classification précédente. Ces articles de prestation sont à classifier sur les catégories précédemment créées, exemple : Préparation, Livraison, Installation, Connexion.

   Articles / Articles / Gérer les articles

Consulter Gérer les articles.

Chaque article de prestation doit être affecté de la catégorie qui lui convient :

1.Rechercher l'article,

2.Bouton modifier ,

3.Section "Classification de vente",

4."Prestation et nature de DIT" : Sélectionner la catégorie.

Table de décision

TD_ASSOCIATION_NATURE_DIT_CATEGORIE_ARTICLE

Paramètres généraux / Classifications, listes et tables de décision et identifiants / Gérer les tables de décision

Cette Table de décision permet :

■D'identifier dans les commandes, les lignes d'articles correspondant aux natures de DIT,

■De compléter les DIT à générer avec les informations qu'il convient,

■De faire les actions paramétrées.

Ou

Numéro 

Il définit l'ordre des lignes et également l'ordre d'affichage des prestations dans le tableau de suivi des commandes et des affaires,

Nature de DIT 

Code de la nature à mettre sur la DIT générée, consulter Gérer les natures d'intervention et catégories non productives,

Nom de la catégorie

Nom de la catégorie de la classification "Prestations et nature de DIT", consulter le paragraphe ci-dessus,

Quand générer la DIT ?

Obligatoire, une seule parmi les options suivantes :

■CMDE : la DIT sera générée à partir du lien "Générer DIT",

■DIT-(catégorie [,...]) : La DIT sera générée à la clôture de la DIT issue elle-même d'une génération, dont la catégorie est une de celles précisées entre parenthèses, consulter "Que faire à la clôture ?", option "GENDIT" ci-dessous,

Date maxi inter

Obligatoire, une seule parmi les options suivantes :

■DATELIVR : La date maximum d'intervention prend la valeur de la date de livraison souhaitée de la ligne de commande client,

■DITp[nb jours] : La date maximum d'intervention prend la valeur de la date de création de la DIT plus («p») un nombre de jours («nb jours»).

Type groupe de travail

Obligatoire, une seule parmi les options suivantes :

■Terrain,

■Atelier,

■Hotline.

Nouvel Etat Commande

Non obligatoire, une seule parmi les options suivantes.

Après la génération de la DIT, l'état de préparation de la commande peut prendre comme valeur :

■Préparée,

■A préparer,

■En cours.

Que faire à la clôture ?

Non obligatoire, plusieurs options sont possibles simultanément, séparées par un tiret "-" :

■DINST : Initialisation de la date d'installation du bien avec la date de réalisation du CRIT lié à cette DIT,

■GENDIT : Cette option déclenche la consultation de cette même table afin de créer les DIT (suivant le paramétrage). Ce cas correspond, par exemple à la génération d'une DIT de livraison lors de la clôture de la DIT de préparation, consulter "Quand générer la DIT ?" ci-dessus,

■CPT : Suivant le statut juridique du bien, "Occasion" ou "Neuf", le type de relevé compteur est respectivement "Installation chez le client" ou "Prestataire",

■RAL : Cette option déclenche la consultation de cette même table afin de créer les DIT (suivant le paramétrage) sur des articles gérés comme bien et restant à livrer, consulter "Quand générer la DIT ?" ci-dessus.

Dans ce cas, après la saisie du CRIT, la DIT passe à l'état « Travail non terminé ». Le détail de la DIT est alors modifié pour informer les utilisateurs et les techniciens :

•Numéro de l'affaire,

•Numéro de commande client,

•Numéro externe de la commande,

•Code article,

•Libellé de l'article,

•Quantité à livrer,

•Matricule (dans le cas d'un bien réservé).

Exemple :

"RESTE A LIVRER:

307271 MXFNX1 FINISSEUR AGRAFEUR INTERNE Qté.: 1.0

307301 MXFNX2 FINISSEUR TRI/AGRAFAGE Qté.: 1.0 Matricule: 6A004595

Affaire : 01020507 Cde.cli. : 01780024 (numéro externe)  Modèle : MX2300N COPIEUR/IMPRIMANTE Accès site : Indications d'accès, Description de l'article de la prestation"

Priorité d'intervention

Obligatoire, une seule parmi les options suivantes.

En général, les priorités sont (consulter Gérer les priorités d'intervention) :

■00 – Urgent,

■01 – Standard.

Type de sollicitation 

Obligatoire, une seule parmi les options : Consulter Gérer les types de demandes.

Que faire après la génération ?

Non obligatoire, une seule parmi les options suivantes :

■AFFTECH : Après génération de la DIT, l'écran 2 de la DIT s'affiche afin de pouvoir affecter un technicien. L'utilisateur peut se raviser lors de l'affichage et ne pas mettre de technicien. Il fait alors ou F2 pour enregitrer la DIT,

■AFFTECHAUTO : Après génération de la DIT, ARTIS.net affecte automatiquement un technicien livreur par rapport à la classification du site de livraison du client et la classification du technicien, grâce à l'identifiant technique de la catégorie "Livraison" de la classification,

■Rien : Lors de la génération, aucun technicien n'est affecté à la DIT.

Bien 

Obligatoire, une seule parmi les options suivantes :

■AVEC_MATRICULE : La DIT à venir est liée à un matricule. La génération de la DIT est effectuée uniquement si le matricule maître est présent dans la commande,

■ENATTENTE_MATRICULE : La DIT à venir est liée à un matricule. La génération de la DIT est possible même si le matricule n'est pas encore présent dans la commande. Dès affectation du matricule dans la commande, celui-ci est également reporté dans la DIT liée,

■SANS_BIEN : La DIT à venir n'est pas liée à un matricule. La génération de la DIT est possible à tout moment.

Que faire après la planification?

Non obligatoire, plusieurs options sont possibles simultanément, séparées par un tiret "-" :

■PRINTODP : Cette option permet d'imprimer l'ordre de préparation,

■PRINTREP : Cette option permet d'imprimer la fiche de reprise,

■PLANIF(catégories article) : Cette option permet de planifier les DIT correspondantes aux catégories d'article spécifiées, à la suite de de la DIT en cours de planification,

■DITp[nb jours] (catégories article) : Cette option met à jour la date prévue de début d'intervention et la date maxi d'intervention  de l'IT pour les DITs correspondantes aux catégories d'article spécifiées.

La date prend la valeur de la date de planification plus («p») un nombre de jours («nb jours»),

■DITm[nb jours] (catégories article) :Cette option met à jour la date prévue de début d'intervention et la date maxi d'intervention  de l'IT pour les DITs correspondantes aux catégories d'article spécifiées.

La date prend la valeur de la date de planification plus («p») un nombre de jours («nb jours»).

Remarque

PLANIF ne peut donc pas être utilisé en même temps que DITp ou DITm pour une même catégorie article.

Domaine d'intervention

Lorsque la DIT à générer porte sur un bien, le domaine d'intervention du modèle (du type de produit) du bien est pris par défaut, consulter la fiche article du modèle.

Si la DIT à générer ne porte pas sur un bien, il est possible de préciser dans cette colonne, le domaine d'intervention à utiliser.

Cas particulier

Le paramétrage ci-dessous est déconseillé :

1.Il autorise une génération de DIT de Préparation et une saisie de CRIT sans bien (c'est OK),

2.Lors de la clôture du CRIT, il doit générer la DIT de Livraison, obligatoirement avec un matricule. N'ayant pas de matricule, aucune génération n'est faite,

3.Après affectation du matricule dans la commande, il faudrait alors modifier et ré-enregistrer le CRIT de Préparation afin de générer la DIT de Livraison.

Pour résoudre ce problème, il faut paramétrer ces deux lignes :

■Soit avec "ENATTENTE_MATRICULE",

■Soit au moins la première ligne avec "AVEC_MATRICULE".

Le paramétrage suivant n'est pas obligatoire. Il sert uniquement à déterminer un technicien livreur automatiquement, en utilisation le paramétrage "AFFTECHAUTO" dans la table ci-dessus.

Classifications

Site de livraison et livreur

Ces deux classifications sont synchronisées. Il est dont nécessaire de suivre l'ordre de création ci-dessous.

Consulter Créer une classification

Paramètres applications / Classifications, listes et tables de décision / Gérer les classifications

Classification

Nom : "Secteur livreur"

Abréviation : "SECT_LIVREUR"

Identifiant technique : "ID_CLASSIF_SECTEUR_LIVRAISON"

Domaine : "Parties"

Classe : "com.artis.business.parties.Collabo"

Catégorie

Ne créer pas les catégories de cette classification. Elles le seront automatiquement grâce à la classification suivante.

Classification

Nom : "Secteur de livraison"

Abréviation : "SECT_SITELIVR"

Identifiant technique : "ID_CLASSIF_SECTEUR_LIVRAISON"

Domaine : "Parties"

Classe : "com.artis.business.parties.Site"

Catégorie

Ajouter les catégories concernées, exemple :

1.

Nom : "Secteur 45 77 89 94"

Abréviation : "45-77-89-94"

Identifiant technique : sans identifiant technique

2.

Nom : "Secteur 72"

Abréviation : "72"

Identifiant technique : sans identifiant technique

...

 

Collaborateur

Technicien livreur

Tiers / Organisations internes / Gérer les organisation de type interne

1.Appeler l'organisation interne,

2.Onglet "Collaborateurs",

3.Dans le tableau des collaborateurs,

4.Sélectionner le collaborateur technicien livreur,

5.Bouton modifier ,

6.Section "Classifications",

7.Sélectionner le secteur de livraison,

8. ou F2,

9.Refaire la procédure pour chaque livreur.

Client

Site

Tiers / Clients / Gérer les organisations de type client

1.Rechercher le client,

2.Cliquer sur "Sites" dans l'entête de la section,

3.Sélectionner le site,

4.Section "Classifications",

5.Sélectionner le secteur de livraison,

6. ou F2,

7.Refaire la procédure pour chaque site du client.