Saisie DIT, détails écran 2
L'écran des Interventions (DIT écran 2) est affiché automatiquement suite à la validation de l'écran 1 en Saisie de DIT. Le comportement et les actions possibbles sur cet écran ne sont pas les mêmes selon que l'on est en saisie / modification de DIT ou en consultation.
Section Demande d'intervention
La section demande d'intervention récapitule les informations principales de la demande d'intervention.
Date maxi. contractuelle : la date et l'heure affichée indique la date maximum de réalisation de la demande selon la couverture contractuelle convenue avec le client. Placer le pointeur de la souris sur le pictogramme placé devant ce champ permet de faire apparaître une info-bulle avec des détails (temps écoulé, temps restant pour chaque couverture délais).
Section Information Traitement
La section Information traitement permet de valider ou compléter les informations sur l'intervention.
Les interventions apparaissent dans un tableau, par défaut, il n'y a qu'une seule Intervention de créée quand on est en mode saisie.
Colonne Numéro IT et Détail
La deuxième colonne du tableau permet d'indiquer le numéro de l'intervention de la ligne. Le bouton 
permet de faire apparaître le détail de l'intervention avec les informations suivantes :
- Le numéro de l'intervention (composé du numéro de la DIT, suffixé d'un compteur sur deux chiffres),
- L'activité (en fonction de la licence)
- Le code secret généré pour l'intervention : nécessaire pour débloquer une intervention (cas des techniciens équipés de PDA en mode Full),
- Un Commentaire qui correspond à l'objet de l'intervention : tâche à réaliser dans cette IT,
- Demande d'article : informe de la présence d'une demande d'article sur l'IT
- Devis : informe de l'existence d'un devis à l'origine de l'IT
En modification les informations qui peuvent être mises à jour (selon paramétrage) sont:
- Le site
- Le bien
- Le domaine : en cas de changement, les prestations prédéfinies et les SCAU peuvent être également mises à jour.
- La localisation
- Le type de travail : voir Planning, IT et lieu d'exécution
- Le dispatcheur
- La sous-traitance
Pour quitter l'affichage des détails, cliquer sur l'icone <zoom ->
Actions
L'icône permet d'accéder aux actions possibles sur l'IT (consulter le chapitre Agir sur l'IT)
En mode saisie DIT écran 2 les actions possibles sont :
- Ajouter un intervenant
- Insérer une action intervention
Intervenant affecté
La présence d'un intervenant pré-affecté dépend de l'existance d'un intervenant référant pour la demande. Il y a 3 degrés de priorité pour l'intervenant référent, dans l'ordre :
- Le référent du bien
- Le référent du site
- Le référent du client
C'est l'intervenant référent le moins chargé dans son planning et le plus prioritaire qui est sélectionné. C'est le critère de nombre d'intervention planifiées qui est pris en premier. Consulter Technicien responsable ou référent,
En saisie ou modification sur l'écran des IT, l'utilisateur peut supprimer ou modifier l'intervenant affecté. Si une UO est affectée, le nouvel intervenant devra faire partie de l'UO.
La recherche d'intervenant se fait en respectant le secteur d'intervention du site et suivant les paramètres de critère de compétence sur le bien et/ou le domaine (paramètres CONTROLE_COMPET_TECH_BIEN, CONTROLE_COMPET_TECH_DOM). Il est possible de passer outre en recherche avancée en décochant les critères de sélection.
[warning] Dans le planning, la replanification d'une IT d'un intervenant vers un autre par glisser déposer ne contrôle pas la compétence ni le domaine d'intervention.
U.O. affectée
- L'unité Organisationnelle (UO) est un groupe de collaborateurs travaillant dans le même service ou effectuant le même type de travail.
- Affecter une demande à une UO sans Intervenant affecté permettra que tous les membres de l'UO voient les IT dans les tâches à planifier du planning. Le premier disponible effectue l'intervention
- L'UO est obligatoire si pour l'organisation, le type de clôture DIT est paramétré (Table de décision TD_TYPE_CLOTURE).
- L'UO peut être sélectionnée par défaut (table de décision TD_UO_DEFAUT) quand aucun Intervenant n'est affecté par défaut.
RDV
La case RDV permet de préciser qu'un rendez vous est pris avec le client pour l'intervention.
Consulter Planning, IT en rendez-vous,
La saisie d'un RDV permet de ne pas tenir compte du calcul des délais pour l'intervention concernée, cf Gestion des délais.
Dates, durée et plage horaire
Date et heure début
- La date de début n'est pas affichée par défaut
- Elle n'est pas obligatoire tant que l'IT n'est pas planifiée
- En modification, ARTIS.net contrôle que la date et l'heure dé début de l'IT ne sont pas antérieure à la date et heure d'enregistrement de la DIT.
Durée de l'intervention
La durée de l'intervention n'est pas affichée par défaut.
Elle n'est pas obligatoire si la date début n'est pas saisie
A l'enregistrement, si une date et heure de début sont présentes, et que la durée n'est pas saisie, la durée par défaut est récupérée du paramètre DUREE_IT (attention, il est exprimé en centièmes et non au format HH.MM)
En modification de la durée par défaut, les contrôles suivants sont effectués :
- L'IT, en fonction de la date et heure de début, ajoutée de la durée saisie, ne doit pas "s'étaler" sur deux jours sauf si "plage horaire" est coché
- Superposition : message bloquant selon le paramétrage de la table "CUMUL_DOMAINES", consulter Paramétrer le cumul de domaines,
Date et heure de fin
La date de fin est calculée en fonction de la date heure début et de la durée
Plage horaire
Le paramètre Plage Horaire permet de fixer librement la date et heure de fin :
- Les Interventions sur plusieurs jours sont acceptées
- La date et heure de fin ne dépendront plus de la date et heure début et de la durée de l'intervention
Exemple : le gestionnaire de planning peut paramétrer une Intervention débutant le 01/06 à 09h00, se terminant le 02/06 à 18h00 avec une durée d'intervention de 15heures (2 jours de prestation)
Priorité
Les priorités IT se définissent dans Gérer les priorités d'intervention
Le paramètre DIT_PRIORITE permet de définir une priorité par défaut en saisie de DIT
La table de décision TD_PRIORITE permet de définir la priorité de l'IT en fonction des critères Code org int, Code client, Catégorie client, Catégorie bien, Libellé domaine inter.
Etat IT
Suite à la saisie ou à la génération d'une DIT, l'IT est par défaut en état "A planifier", elle sera visible dans le planning sur l'onglet des tâches à planifier.
L'intervenant affecté et la date de début sont obligatoires pour passer en état "Planifiée"
Suite passage à l'état planifiée, l'IT apparaîtra directement dans le planning de l'intervenant à la date prévue.
Etat de CRIT
En saisie de DIT cette colonne est vide par défaut. Elle permet par la suite d'informer sur l'état ex :Brouillon
Intervenant référent
Selon les cas cette colonne permet de faire apparaître les intervenants référents attachés aux trois niveaux possibles: Bien, Site, Client.
Le symbole <icon-fa-check> signifie que l'intervenant affecté est l'intervenant référent du niveau en question,
Le symbole <icon-fa-remove> signifie que l'intervenant affecté est l'intervenant référent du niveau en question,
Un clic sur l'engrenage <icon-fa-gear> à chaque niveau permet d'accéder à la gestion des intervenants responsables (attacher / détacher)
Consulter Technicien responsable ou référent,
Première IT
Cette information précise s'il s'agit de la première IT de la DIT. Une première IT ne peut pas être supprimée.
En cas de mode de clôture , l'intervenant positionné sur cette IT est dans ce cas le responsable de la DIT. C'est lui qui clôturera la DIT.
Information
Mettre le curseur de la souris au dessus du symbole <circled_i> permet de faire apparaître une info bulle avec les informations de création et sur la dernière modification de l'IT.