Gérer les Alertes, Blocage, Déblocage des clients

Mise en place

Alerte ou blocage d'un client

2 cas possibles :

1. En comptabilité générale, il faut bloquer le compte (suppose que l'interrogation comptable est en place, voir Consulter la comptabilité depuis ARTIS.net),
2. Dans ARTIS.net, classifier le client dans une catégorie non bloquante ou bloquante.

Déblocage d'un client

Déblocage permanent

2 cas possibles :

1. En comptabilité générale, il faut débloquer le compte (suppose que l'interrogation comptable est en place, voir Consulter la comptabilité depuis ARTIS.net),
2. Dans ARTIS.net, classifier le client dans une catégorie non bloquante ou déclassifier le client de cette catégorie.

Déblocage temporaire

Le débloquage temporaire peut se faire par la table de décision TD_CLIENTS_DEBLOQUES_TEMPO_ENCOMPTA

       Paramètres applications / Classifications, listes et tables de décision / Gérer les tables de décision

• Rechercher la table "TD_CLIENTS_DEBLOQUES_TEMPO_ENCOMPTA"
• Bouton modifier
• Ajouter
• Indiquer le code client une date maximum de déblocage
• Bouton enregistrer

Exemple de situation :

1. En date du 07/01/2014, le client 1000485 est bloquée (soit par une catégorie alerte bloquante, soit par la comptabilité générale).
2. Le service comptable a le client au téléphone et ce dernier lui assure un règlement au lendemain.

3. Si le service comptable reçoit bien le paiement, il procède au déblocage définitif (soit par une catégorie alerte non bloquante, soit en le déclassifiant, soit par le déblocage en comptabilité générale).