> Gérer les types de demandes¶

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Habilitation Paramétrage / Service >

Ce menu, nommé également “Type de DIT”, permet d’enregistrer l’origine de la DIT. Les types les plus courants sont :

Code	Type de demande
10	Sollicitation client
11	Sollicitation client Mail
20	Provenance portail
21	Supervision
50	Sollicitation interne
30	Sollicitation contractuelle

Des types de demandes ont été créés à l’issu du référentiel de paramétrage.

Ajouter des types de demande¶

Cliquer sur le bouton
Cliquer sur le bouton
Saisir
- un code,
- un libellé,
Cliquer sur le bouton ou F2

Supprimer un type de demande¶

Attention !

La suppression n’est possible que si le type n’est pas utilisé. Si un type de demande ne doit plus être utilisé, il est préférable de le désactiver en décochant la case ☐ Actif.

Cliquer sur le bouton
Sélectionner le type de demande,
Cliquer sur le bouton
Cliquer sur le bouton

Définir un type de DIT par défaut¶

Menu Paramétrage > Paramètres généraux > Gérer les paramètres

Paramètre TYPE_DIT_DEFAUT_AJOUT_DIT
Description : permet de spécifier le type par défaut lors de la saisie d’une nouvelle DIT. Si ce paramètre n’a aucune valeur, l’utilisateur devra obligatoirement sélectionner un type lors de la saisie (permet de forcer à sélectionner un type de DIT pertinent)