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¤ Solutions de Services

Le domaine Solutions de service client permet de gérer l’intégralité des contrats liant le mainteneur à son client. Une Solution de Services Client est constituée d’un ou plusieurs Modules Services Clients (MSC) qui permettent de facturer la maintenance technique d’un ou plusieurs biens. En contrepartie de la facturation, le client bénéficie d’un certain nombre de couvertures.

Remarque :

Les paramétrages concernant la Solutions de services prédéfinies se trouvent dans le menu Menu Paramétrage > Solutions de Services prédéfinies.

Solutions de services

Gérer une solution de services client

ccSolutionServiceClientDonneesGenerales.html

Préparer la facturation des solutions

ccPreparation.html

Saisir les relevés compteurs

sscSaisieRelevesCompteur.html

Gérer les marchés

ccMarche.html

Générer les SSC pour les sous-traitants

ccCreationSscSousTraitance.html

Générer les DIT à partir des SSC

SSCgenererdit.html

Traiter une solution de services client

ccSolutionServiceClientExistanteTraiter.html

Calculer le PCA-PAR (Cut-off)

ccPcapar.html

Valider les décomptes d’UT

ccDecomptesUT.html

Consulter les décomptes d’UT

ccDecomptesUT0.html

Imprimer ou traiter les factures client

sscImprimerFactures.html

Actualiser les augmentations des SSC

ccActualiserAugmentation.html

Préparer la facturation de la surconsommation des encres

ccFacturationChangementConso.html

Gérer les conso CDR en erreur d’intégration

ccErreursCDR.html

Modifier les fournisseurs des MSC

ccReportModifications_fournisseurs_msc.html

Modifier les grilles tarifaires des RFC

ccReportModifications_grilles_tarifaires_rfc.html

Suivi et contrôles des SSC

Suivre la facturation des grands comptes

ccSuiviFactuGrandsComptes.html

Requêtes de consultation

Consulter les SSC

SOL_ConsultationSSC.html

Interroger l’historique des augmentations

SOL_HistoriqueAugmentations.html

Suivre les collaborateurs des SSC

SOL_SuivreTiersSSC.html

Rechercher les services client qui ne couvrent aucun bien

SOL_rech_ServicesSansBien.html

Rechercher les clients possédant des contrats UT

SOL_rech_sscUT.html

Contrôler les journées planifiées

ControleDesJourneesPlanifiees.html