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Les prestations prédéfinies et les UT

Les prestations prédéfinies sont les lignes de prestation qui s’affichent lors des CRIT, en session artis.net ou sur smartphone.

Le lien entre les services (couvertures) et les lignes de prestations dans les CRIT se fait de la manière suivante :

Domaine Solution de service					Domaine Service
				Domaine Article
SSC	MSC	RFC (E)	Service ou couverture (D)	Classification "Couverture contractuelle des articles" (C)	Article (B)	Ligne de prestation (A)
Contrat offrant des couvertures au nom du client "Porte sur raison sociale" ou sur un ou des biens précis.	"Groupe" qui permet de rassembler les RFC et les services.	Règle de facturation permettant de gérer les UT facturées et consommées.	Liste des couvertures offertes par le type de contrat. Les services  (ou couvertures) couvrent des besoins sans décompte d'UT (pièces,  fournitures, éventuellement le déplacement..) ou couvrent des besoins  donnant lieu à un décompte d'UT (mains d'œuvre, éventuellement le  déplacement...)	Cette classification est obligatoire pour tous les articles.	À chaque ligne de prestation, un article est associé.	Dans les CRIT, il s'agit de rubriques dans lesquelles le technicien  va pouvoir saisir les consommations de temps (MO, déplacement). Les pièces et et les fournitures sont des articles directement saisis dans les CRITs.
		Le rattachement des services à la règle de facturation UT est impératif.		C'est l'article et sa catégorie dans la classification qui permettent  à artis.net de savoir ce qu'il faut appliquer comme traitement, lors de  la saisie du CRIT. (2) Il faut donc avoir une classification suffisamment précise et déterminante afin qu'artis.net trouve la bonne couverture
		(1) Depuis la ligne de prestation, artis.net va remonter  à l'article, puis à la catégorie de la classification "couverture  contractuelle des articles", puis à la couverture, puis à la règle de  facturation. Il mettra alors à jour le nombre d'UT consommées après  avoir transformé le temps saisi en nombre d'UT, selon la définition de  la couverture.

Suivant la règle définie au point ⁽¹⁾ ci-dessus, artis.net ne doit détecter qu’une seule couverture ⁽²⁾, sans quoi, le décompte ne s’effectuera pas correctement.

^(A) - Exemple de prestations liées à des articles ^(B) :

Code	Libellé prestation	Code article	Libellé article
PDUT	Déplacement (Aller)	PITDUT	Déplacement UT
P2UT	Couponning 2 UT par ¼ heure	PIT2UT	Couponning 2 UT par ¼ heure (CRIT)
P3UT	Couponning 3 UT par ¼ heure	PIT3UT	Couponning 3 UT par ¼ heure (CRIT)
P4UT	Couponning 4 UT par ¼ heure	PIT4UT	Couponning 4 UT par ¼ heure (CRIT)
P5UT	Couponning 5 UT par ¼ heure	PIT5UT	Couponning 5 UT par ¼ heure (CRIT)
P1UT	Couponning 1 UT par ¼ heure	PIT1UT	Couponning 1 UT par ¼ heure (CRIT)
PDUT	Déplacement (Retour)	PITDUT	Déplacement UT

^© - Classification “couverture contractuelle des articles” se rapportant à l’exemple ci-dessus :

Code2	Nom2	Code3	Nom3
MO	Main d’œuvre	MOIMHR	Main d’œuvre Impression (Heure)
MO	Main d’œuvre	MOCXHR	Main d’œuvre Connexion (Heure)
MO	Main d’œuvre	MO1UT	Main d’œuvre 1 UT par ¼ heure
MO	Main d’œuvre	MOCXUT	Main d’œuvre Connexion (UT)
MO	Main d’œuvre	MO2UT	Main d’œuvre 2 UT par ¼ heure
MO	Main d’œuvre	MO3UT	Main d’œuvre 3 UT par ¼ heure
MO	Main d’œuvre	MO4UT	Main d’œuvre 4 UT par ¼ heure

^(D) - Liste des couvertures pour l’exemple :

Code	Libellé	Type de couverture (Niveau 1)	Type de couverture (Niveau 2)
SMOIMUT	Main d’œuvre Impression (UT)	Main d’œuvre 1 UT par ¼ heure	Main d’œuvre
SDPH	Déplacement	Déplacement (Heure)	Déplacements
SDPUT	Déplacement (UT)	Déplacement (UT)	Déplacements
SMO1UTQ	Couponning 1 UT par ¼ h	Main d’œuvre 1 UT par ¼ heure	Main d’œuvre
SMO2UTQ	Couponning 2 UT par ¼ h	Main d’œuvre 2 UT par ¼ heure	Main d’œuvre
SMO3UTQ	Couponning 3 UT par ¼ h	Main d’œuvre 3 UT par ¼ heure	Main d’œuvre
SMO4UTQ	Couponning 4 UT par ¼ h	Main d’œuvre 4 UT par ¼ heure	Main d’œuvre
SMO5UTQ	Couponning 5 UT par ¼ h	Main d’œuvre 5 UT par ¼ heure	Main d’œuvre

^(E) - Règle de facturation portant sur les UT

Règle de Facturation Prédéfinie

• Code : RFCUT

• Libellé : Couponing

• Règle choisie : Tranche de grandeurs à l’unité

• Services facturés :

Code	Libellé
SMO3UTQ	Couponning 3 UT par ¼ h
SMO4UTQ	Couponning 4 UT par ¼ h
SMO5UTQ	Couponning 5 UT par ¼ h
SDPUT	Déplacement (UT)
SMO1UTQ	Couponning 1 UT par ¼ h
SMO2UTQ	Couponning 2 UT par ¼ h

Sur les smartphones, les prestations s’affichent ainsi :

Précautions

Si une prestation dans un CRIT est couvert à la fois par :

• un service (heure),

• un service (UT),

• quelle que soit la portée des modules (sur un bien ou sur raison sociale),

Alors c’est le service (Heure) qui pris en compte ; il est prioritaire.

Donc il faut n’avoir qu’un seul service en place dans la SSC : le service (UT).