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Saisir une DIT et une fiche atelier#

Menu ERP > Services > Demandes d’intervention > Ajouter une demande d’intervention (DIT)

DIT écran 1#

  1. Dans la section Informations principales sur la demande d’intervention, indiquer le matricule du bien (recherche préconisée par ARTIS). Le client et le site sont ramenés automatiquement,

  2. Sinon

    • Client ou Site : Indiquer le Client,

    • Bien : Si le client à plusieurs Biens, rechercher ou cliquer sur orga_gris à droite de la zone “Bien”,

  3. Si des demandes sont déjà en cours pour ce client, une page récapitulative des encours s’affiche. Sortir avec croix ou Échap

  4. Détails : L’objet de l’appel,

  5. Demandeur et/ou le contact : choisir dans la liste des interlocuteurs de la fiche Client, ou à créer directement depuis cet écran,

  6. Nature,

  7. Domaine : rechercher ou cliquer sur orga_gris à droite de la zone “Domaine”,

  8. Vérifier si les couvertures du contrat sont valides, les annoncer au client,

  9. Cliquer sur le bouton check vert ou F2

DIT écran 2#

  1. Dans la section Information traitement, cliquer sur le bouton Plus

  2. Dans le champ Type de travail, sélectionner : “Atelier”,

  3. Sélectionner l’Intervenant affecté à ce travail (1),

  4. Cliquer sur le bouton check vert ou F2

Remarque :

(1) Une recherche par compétence basée sur les groupes de caractéristiques est possible, consulter Sélection de l’intervenant par groupe de caractéristiques.

Fiche atelier#

  1. Dans la section Info. dépôt de matériel,

  2. Saisir les références et indications pour le Matériel déposé,

  3. Saisir les commentaires,

  4. Cliquer sur le bouton check vert ou F2

  5. DIT ÉCRAN 1 est ré-affiché,

  6. Cliquer sur le bouton check vert ou F2

  7. DIT ÉCRAN 2 est ré-affiché,

  8. Dans la section États des traitements en haut à droite, cliquer sur “Atelier”,

  9. Le récapitulatif de la demande ATELIER est disponible à l’écran,

  10. Éditer le PDF à transmettre au technicien,

  11. Sortir avec croix ou Échap pour sortir de la fiche atelier,

  12. Sortir avec croix ou Échap pour revenir sur DIT ÉCRAN 2,

  13. Cliquer sur le bouton check vert ou F2

Paramètres#

Consulter Paramètres, Code client de l’organisation interne.