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Liste des DIT, Arbre des DIT#

Cette fonctionnalité a été revue à partir de la version 4.3 d’artis.net.

Présentation#

L’arbre des DIT est un écran permettant de consulter les DIT d’un client.
L’objectif peut être différent, en fonction du contexte depuis l’arbre est affiché.

Par exemple, depuis une saisie de DIT, l’objectif est de permettre de contrôler :

  • que la DIT en cours de saisie n’a pas déjà été enregistrée,

  • le volume des DIT en cours pour le client.

Cet écran contient un ensemble d’informations, adapté au contexte de chaque DIT.
Consulter également Synoptique des Services.

Accessibilité#

Le bouton affichant cet écran est accessible depuis :

Filtres#

En fonction du contexte, les DIT affichées peuvent être filtrées selon l’état. Par exemple, si l’arbre est affiché depuis la saisie d’une DIT, ne sont affichées que les DIT avec les états suivants :

  • Saisie externe,

  • En cours,

  • Travail non terminé.

Des filtres additionnels sont disponibles pour affiner l’affichage.

Remarque :

Les filtres effectués par l’utilisateur sont sauvegardés d’une session à l’autre (excepté pour la recherche textuelle).

Premier champ : Recherche textuelle#

Une saisie dans le champ “Filtre” permet également de filtrer l’affichage, par exemple en saisissant tout ou partie de la description de la DIT, d’une date, d’un matricule fabricant, d’un statut/état, d’une nature, etc.
Cette recherche peut également être utilisée avec des mots-clés, qui sont précisés dans le tableau ci-après (colonne Mot-clé pour le filtre).
Elle est insensible à la casse et aux éventuels caractères diactritiques.

Deuxième champ : Filtre sur l’état de l’IT#

L’utilisateur peut filtrer l’affichage en fonction de l’état des IT :

  • À planifier,

  • Planifiée

  • Débutée,

  • En pause,

  • En attente

  • Terminée,

  • Sous-traitée,

  • Annulée.

Par exemple :

  • une DIT n’a qu’une IT avec un statut filtré : la DIT entière sera masquée,

  • une DIT a plusieurs IT avec des statuts filtrés : la DIT entière sera masquée,

  • une DIT a plusieurs IT avec au moins un statut non filtré : la DIT reste affichée mais l’IT ayant le statut filtré sera masquée.

Troisième champ : Options#

Sur l’étiquette, l’utilisateur peut choisir de masquer :

  • les reliquats,

  • les dépôts atelier,

  • les devis techniques,

  • la description de la DIT,

  • la nature.

et choisir d’afficher ou non :

  • les DIT “services”

  • les DIT “commandes”.

Ordre d’affichage#

Les DIT sont triées de la plus récente à la plus ancienne.

Indentation des IT#

Une seule UO#

Si la DIT contient plusieurs IT pour la même UO (Travail non terminé), celles-ci seront indentées :

  • IT n°12345601 Date Heure Durée

    • IT n°12345602 Date Heure Durée

Si la DIT contient une même IT avec plusieurs intervenants de la même UO, elles seront au même niveau, l’une au dessous de l’autre :

  • IT n°12345601 Date Heure Durée

  • IT n°12345601 Date Heure Durée

Si la DIT contient une IT avec un intervenant support, les informations sur l’IT support seront sur la même ligne que l’IT faisant l’objet du support :

  • IT n°12345601 Date Heure Durée (Support : Date Heure Durée )

Plusieurs UO#

Si plusieurs unités organisationnelles interviennent, il y aura un bloc d’informations par unité organisationnelle. Les principes d’identation sont ensuite les mêmes.

Détail des icônes#

Remarque :

Au survol de certains éléments, l’infobulle rappelle ce que le pictogramme signifie.

Les éléments en pointillés sont masqués si non concernés, comme par exemple si la DIT n’est pas liée à un bien.
Une étiquette est “découpée” en trois sections :

  • Informations de la DIT,

  • Informations des ITs,

  • Informations complémentaires.


Informations Élément Pictogramme possible/Exemple Description Mot-clé pour le filtre
Informations de la DIT Date heure Date et heure d'enregistrement de la DIT 'date'
État DIT Statut DIT = Saisie externe 'externe'
Statut DIT = En cours (aucune IT terminée) 'en cours'
Statut DIT = En cours (au moins une IT terminée) 'en cours'
Statut DIT = Travail non terminé (au moins une IT terminée) 'travail non terminé'
Statut DIT = Travail terminé. Visible lorsque l'on utilise la fonction Changer l'état, ou dans le Suivi des interventions. 'travail terminé
Statut DIT = Clôturée. Visible lorsque l'on utilise la fonction Changer l'état, ou dans le Suivi des interventions. 'clôturée'
Statut DIT = Annulée. Visible lorsque l'on utilise la fonction Changer l'état, ou dans le Suivi des interventions. 'annulée'
N° DIT 123456 'texte'
Tag de la nature de DIT 'texte'
Bien/équipement Le matériel concerné est un bien
Le matériel concerné est un équipement
Informations Libellé du bien/Libellé du modèle/Code modèle/Matricule bien (identifiant fabricant/prestataire/client/organisation interne) 'texte'
Interlocuteur Personne à contacter. À défaut, demandeur 'texte'
DIT commande Indique que la DIT est issue d'une commande (lien cliquable vers celle-ci) 'texte'
Commande n°12345 N° de la commande 'texte'
Description Demande de dépannage Valeur du champ "Description" de la DIT (limité à 200 caractères), précédé entre parenthèses du symptôme si la valeur est renseignée (limité à 50 caractères) 'texte'
Informations de l'IT Unité organisationnelle Service technique U.O. affectée sur l'IT 'texte'
Activité/métier 'texte'
Organisation interne 01 Organisation Code et Libellé de l'organisation interne 'texte'
État IT IT à planifier 'à planifier'
IT planifiée 'planifiée'
IT débutée 'débutée'
IT en pause 'pause'
IT en attente (avec ou sans saisie de CRIT) 'attente'
IT terminée 'terminée'
IT annulée 'annulée'
IT sous-traitée sous-traitée
IT transférée/renvoyée 'transfert'
Type de travail
 IT Atelier 'atelier'
IT Hotline 'hotline'
IT Terrain 'terrain'
RDV Rendez-vous planifié avec le client (case cochée sur l'IT) 'RDV'
Transfert L'IT a été transférée 'transfert'
N°IT 12345601 N° de l'IT 'texte'
Date/Heure/Durée 16/05/2024 08:00 1h00 Date, heure et durée de l'IT 'texte'
État CRIT CRIT brouillon 'brouillon'
CRIT validé 'validé'
CRIT externe à valider 'à valider'
Intervenant Si sous-traitant, affichage du n° de téléphone et du mail de l'intervenant. 'texte'
- Commentaire IT Consigne Commentaire qui a été renseigné sur l'IT. Peut être masqué en fonction d'un paramètre. 'texte'
(Support: Date Heure Durée État CRIT Intervenant) (Support 16/05/2024 09:00 1h00 ) L'IT a fait l'objet d'un support 'support'
Transfert N°IT transférée 12345602 L'IT a été déléguée/renvoyée. Lien cliquable vers l'IT 'transfert'
Informations complémentaires Devis technique 01201 N° devis 'texte'
Accepté État du devis 'texte'
Dépôt de matériel en atelier 12345602 Lien cliquable du matériel concerné 'texte'
16/05/2024 09:30 Date heure arrivée 'texte'
16/05/2024 09:40 Date heure départ 'texte'
Clôturé État du dépôt 'texte'
Reliquats 12/05/2024 10:00 Date heure 'texte'
010203 TONER NOIR Article demandé : Code article vendu / Libellé article vendu ou Commentaire de la ligne article demandée ou "Demande" 'texte'
987654321 Code article acheté 'texte'
1.0 Quantité
(Réservé en stock le 12/02/2024 : 1.0) (Réservé en stock le date : quantité)
(Utilisé autre client : 1.0) (Utilisé autre client : quantité non disponible)

Paramètres#

Menu Paramétrage > Paramètres généraux > Gérer les paramètres

Le paramètre AFFICHAGE_COMMENTAIRE_IT permet de masquer les commentaires saisis pour certaines natures de DIT.

  • Paramètre AFFICHAGE_COMMENTAIRE_IT

  • Valeur :

    • Liste des codes nature séparées par un point virgule ; pour lesquelles le commentaire de l’IT doit être affiché dans l’arbre des DIT.

Consulter également Gérer les natures d’intervention et les catégories non productives.