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Générer une DIT sans matricule#

Il existe deux cas d’utilisation des DIT sans matricule :

  • Il s’agit de prestations, qui de part leur nature, n’ont pas à être liées à un matricule, comme une commande nécessitant des prestations auxquelles il n’est pas nécessaire de rattacher des biens, exemple : des formations dans une commande Informatique livrant un serveur et des logiciels,

  • Il s’agit d’une commande sur des biens à quantité multiple, pour lesquelles il n’est pas juger nécessaire d’avoir autant de DIT que de biens, exemple : des installations pour une commande Bureautique de 50 fax. Il faut une seule DIT d’installation.

Saisie de la commande#

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L’utilisateur doit procéder à la saisie de la commande client.

Complément sur la saisie de la commande#

Ligne d’article de prestation#

La quantité commandée de ces articles peut être supérieure à 1. La quantité n’a aucune incidence sur la DIT à générer.

Génération la DIT#

À partir de l’affaire#

Consulter Générer les DIT à partir de l’affaire.

À partir d’une commande#

  1. Visualiser la commande client,

  2. Cliquer sur le bouton mosaique

  3. Cliquer :

    • Soit sur “Imprimer OP et générer DIT” :

      • Imprime le document “Ordre de préparation”,

      • Génère toutes les DIT à générer suivant le paramétrage établi,

    • Soit sur “Générer DIT” :

      • Génère toutes les DIT à générer suivant le paramétrage établi,

  4. L’état de préparation de la commande est impacté suivant le paramétrage établi.

Après génération#

Sur la DIT#

Lors de la génération de la DIT :

  • Le demandeur reprend l’interlocuteur de la commande,

  • Le détail de la DIT contient :

    • Le numéro de l’affaire,

    • Le numéro de la commande,

    • Le numéro externe de la commande,

    • L’accès au site (informations de la zone “indication d’accès” se trouvant sur la fiche du site du client,

    • Le commentaire de la ligne d’article de prestation (issu de la description de la fiche article).

Sur la commande#

Après génération des DIT, un message s’affiche pour indiquer la génération.
Les lignes d’article de prestations sont mises à jour avec les numéros de DIT, cliquable pour afficher l’écran de la DIT générée.

À suivre#

Le traitement de la commande (Livraison, puis Facture) ne dépend pas du traitement de la DIT (IT, puis CRIT) et inversement. Chaque document suit son propre chaînage.

Saisie du compte-rendu d’intervention - CRIT#

Le technicien saisit son CRIT normalement : il peut être amené à faire un ou plusieurs CRIT.

Dans le cas où le paramétrage prévoit des actions lors de la clôture, artis.net vérifie la table de décision paramétrée.