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Renseigner une compétence technique sur un technicien#

Il est possible d’“attacher” diverses compétences à un collaborateur :

  • dans des domaines,

  • sur des modèles,

  • sur des logiciels,

  • sur des gammes.

Remarque :

Il est par ailleurs possible d’ajouter des compétences sur les collaborateurs via un ou plusieurs groupes de caractéristiques, ce dans le but de faciliter la sélection de l’intervenant sur une IT. Consulter Sélectionner l’intervenant par caractéristique.

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  1. Sélectionner l’organisation interne,

  2. Ouvrir l’onglet Collaborateurs,

  3. Sélectionner le collaborateur et cliquer sur le bouton

  4. Onglet Compétences (pour que l’onglet Compétences soit présent, le rôle Intervenant dans doit être coché dans la section Infos collaborateur),

  5. Attacher les compétences souhaitées, voir ci-après.

Attacher une compétence dans les domaines#

  1. Dans la section Compétences techniques dans les domaines,

  2. Cliquer sur le bouton

  3. Sélectionner un ou plusieurs domaine(s),

  4. Cliquer sur le bouton Valider ou F2

  5. Préciser le niveau d’expérience,

    • Débutant,

    • Maîtrise,

    • Expert,

  6. Cliquer sur le bouton check vert ou F2

Attacher une compétence sur les modèles#

  1. Dans la section Compétences techniques sur les modèles,

  2. Cliquer sur le bouton

  3. Sélectionner un ou plusieurs modèle(s),

  4. Cliquer sur le bouton Valider ou F2

  5. Préciser le niveau d’expérience,

    • Débutant,

    • Maîtrise,

    • Expert,

  6. Cliquer sur le bouton check vert ou F2

Attacher une compétence sur les logiciels#

Attention !

Si un logiciel doit faire l’objet d’un domaine d’intervention, il convient de définir l’article comme article modèle. L’article type logiciel n’est pas géré dans le domaine service et il n’est donc pas utile d’attacher des articles dans le tableau correspondant.

  1. Dans la section Compétences techniques sur les logiciels,

  2. Cliquer sur le bouton

  3. Sélectionner un ou plusieurs logiciel(s),

  4. Cliquer sur le bouton Valider ou F2

  5. Préciser le niveau d’expérience,

    • Débutant,

    • Maîtrise,

    • Expert,

  6. Cliquer sur le bouton check vert ou F2

Attacher une compétence sur une gamme#

  1. Dans la section Compétences techniques sur les gammes,

  2. Cliquer sur le bouton

  3. Sélectionner un ou plusieurs gamme(s),

  4. Cliquer sur le bouton Valider ou F2

  5. Préciser le niveau d’expérience,

    • Débutant,

    • Maîtrise,

    • Expert,

  6. Cliquer sur le bouton check vert ou F2