Home > Menu ERP > Solutions de services > Gérer une solution de services client > Particularités >

Gérer les augmentations des SSC#

Principes#

  • Les paramètres d’augmentation se gèrent dans les RFC, ils proviennent des paramètres prédéfinis dans les RFP et correspondent aux règles de gestion commerciale.

  • L’augmentation est automatique si elle a été rendu active. Lors de l’installation d’artis.net, ce paramètre est à Non par défaut, voir ci-dessous Activer l’augmentation récurrente sur les SSC

Les types d’augmentation#

Les différents modes d’augmentation (majoration) sont :

  • Non révisable : Les coûts dans les RFC ne sont pas impactés, pas d’augmentation

  • Syntec : augmentation selon la grille de Syntec à mettre à jour tous les mois, consulter Gérer l’augmentation selon l’indice Syntec.

  • Majoration société : augmentation faite à partir d’un cœfficient paramétré dans la table de décision TD_COEFF_AUGMENTATION_SOCIETE, consulter Gérer des taux d’augmentation Société.

  • Majoration personnalisée : L’augmentation se renseigne au niveau de la RFC, en fonction des choix commerciaux (voir ci-dessous).

Majoration personnalisée#

Pour les augmentations personnalisées, deux types sont possibles :

Ajouter valeur fixe#

Ce type sert à augmenter d’une valeur, celle en vigueur.
Exemple : 10.00 € sont ajoutés aux 150.00 € facturés dans la RFC.

Remplacer valeur actuelle (0.0010 à la place 0.008)#

Ce type sert à remplacer la valeur en vigueur par une nouvelle valeur.
Exemple : le tarif 0.0010 est mis à la place du tarif 0.0008 facturé dans la RFC.

Activer l’augmentation récurrente sur les SSC#

Pour mettre en place l’augmentation récurrente, 2 étapes sont nécessaires :

  • Modification des informations d’augmentation sur les SSC,

  • Activation de l’augmentation.

Un paramètre permet d’activer l’augmentation des coûts des RFC, par défaut la valeur du paramètre est à Non (l’augmentation du coût des RFC n’est pas active).

ARTIS conseille vivement de faire une mise en place dans une base TEST avant la mise en place sur la base de PROD. Certaines éventuelles anomalies peuvent être irréversibles. S’il y a un doute, ou pour un accompagnement pour la première fois, Contacter ARTIS.

Attention !

  • Cette opération doit être faite par un utilisateur averti !

  • Les informations d’augmentation des RFC doivent avoir été vérifiées.

Menu Paramétrage > Paramètres généraux > Gérer les paramètres

  • Paramètre REGLEFACT_AUGMENTATION

  • Valeur :

    • ☑ : Active l’augmentation,

    • ☐ : L’augmentation récurrente n’est pas active.

Date d’application des augmentations#

Règle de type “Forfait + Régularisation”

La date de prochaine augmentation n’a pas le même effet suivant son positionnement par rapport à la date de régularisation.