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Programmer un rappel client#

Quand une intervention est planifiée, il est possible de programmer un rappel client automatique.

À partir de l’écran des Interventions de la DIT :

  1. Passer en modification crayon

  2. Cliquer sur le bouton Plus sur l’intervention correspondante pour afficher le détail.

  3. Cliquer sur Rappel client et indiquer une durée.

Paramétrage#

La table de décision TD_RAPPEL_CLIENT_INTERVENTION permet d’associer automatiquement un rappel lors de la saisie de DIT.

Critères#

  • Position

  • Code org int

  • Code activité

  • Source

  • Code Client

  • Code UO affectée

  • Type de travail

  • Nom classification Client

  • Abréviation catégorie Client

  • Code nature DIT

  • Code type DIT

  • Code domaine DIT

  • Rendez-Vous

Éléments paramétrables#

En fonction des critères ci-dessus, l’utilisateur peut définir les paramètres suivants :