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Notification changement état#

Les Notifications permettent une diffusion de l’information auprès de différents intervenants pour un fonctionnement fluide du travail en équipe.

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Rechercher la table de décision TD_NOTIFICATION_CHANGEMENT_ETAT

Cette table permet de définir les actions à effectuer lors du changement d’état d’un document dans artis.net

Attention !

Cette table de décision a un fonctionnement légèrement différent des autres tables de décision, c’est-à-dire que le traitement de lecture ne va pas ici s’arrêter à la première ligne dont les critères correspondent à la recherche en cours. Si plusieurs lignes correspondent à la recherche, alors plusieurs notifications distinctes seront envoyées.

Position	Code org int	Code activité	Source	Code Client	Nom classification Client	Abréviation catégorie Client	Type de données	Etat de départ	Etat destination	Code nature DIT/Action	Code type DIT/Action	Code domaine DIT/Action	Type de la commande	Envoi mail	Envoi mail manuel	Envoi notification	Destinataire interlocuteur privilégié	Destinataire interlocuteur avec fonction	Destinataire collaborateur	Destinataire créateur	Destinataire référent	Destinataire responsable DIT	Destinataire contact SAV	Destinataire contact conso	Destinataire mail	Mail utilisé pour la notification
1	*	*	*	*	*	*	DIT	*	*	*	*	*	*	Non	Oui	Non	Oui			Non	Non	Non				Modèle par défaut
2	*	*	*	*	*	*	DIT	*	Travail terminé	*	*	*	*	Non	Non	Oui	Non			Oui	Non	Non				Modèle par défaut
3	*	*	*	*	*	*	DIT	*	Clôturée	*	*	*	*	Non	Oui	Non	Non			Non	Non	Non				Modèle par défaut
4	*	*	*	*	*	*	Intervention	*	En attente	*	*	*	*	Non	Non	Oui	Non		css;vjy	Oui	Non	Non				Modèle par défaut
5	*	*	*	*	*	*	Affaire - Etat commercial ⁽¹⁾	*		*	*	*	*	Non	Non	Oui	Non			Oui						Modèle par défaut
6	*	*	*	*	*	*	Affaire - Etat livraison	*	Livrable en totalité	*	*	*	*	Oui	Non	Oui	Non			Oui						Modèle par défaut
7	*	*	*	*	*	*	Affaire - Etat facturation	*	Facturée partiellement	*	*	*	*	Oui	Non	Non	Non			Oui			Non	Non		Modèle par défaut
8	*	*	*	*	*	*	Commande client	En cours	Livré partiellement	*	*	*	*	Non	Non	Non	Non	Directeur		Non						Modèle par défaut
9	*	*	*	*	*	*	Livraison client	*	Edité	*	*	*	*	Non	Oui	Non	Non			Non						Modèle par défaut
10	*	*	*	*	*	*	Facture client - Etat facture	*	Enregistré	*	*	*	*	Non	Non	Oui	Non		css	Non						Modèle par défaut
11	*	*	*	*	*	*	Facture client - Etat envoi	*	Conservé en interne	*	*	*	*	Non	Oui	Non	Non			Non						Modèle par défaut
12	*	*	*	*	*	*	Commande fournisseur	*	Envoyé au destinataire	*	*	*	*	Non	Non	Non	Non			Non					financement@prestataire.com	Modèle par défaut
13	*	*	*	*	*	*	Financement client	*	*	*	*	*	*	Non	Non	Non	Non			Non					financement@prestataire.com	Modèle par défaut
14	*	*	*	*	*	*	Rachat - Etat dossier	*	*	*	*	*	*	Non	Non	Non	Non			Non					financement@prestataire.com	Modèle par défaut
14	*	*	*	*	*	*	Rachat - Etat facturation	*	*	*	*	*	*	Non	Non	Non	Non			Non					financement@prestataire.com	Modèle par défaut

⁽¹⁾ Cette fonctionnalité est disponible à partir de la version 4.3 d’artis.net.

Critères#

Critères	Valeurs possibles	Remarques
Position		Ordre de lecture des lignes
Code org int
Code activité		Si géré
Source	ARTIS_NET
	ARTIS_TEL
	CONNECTWISE_MANAGE	Consulter Création automatique de DIT (ticket) à partir d’alertes de supervision
	CRM
	DATTO	Consulter Création automatique de DIT (ticket) à partir d’alertes de supervision
	EDI
	EXTERNE
	HUBSPOT	Consulter Hubspot
	IMPORT
	JSP
	MOBILITE
	M_TO_M
	NABLENSIGHT	Consulter Création automatique de DIT (ticket) à partir d’alertes de supervision
	PORTAIL
	REST
	RG_SYSTEM	Consulter Création automatique de DIT (ticket) à partir d’alertes de supervision
	SOLARWINDS	Consulter Création automatique de DIT (ticket) à partir d’alertes de supervision
	SOUS-TRAITANCE
Code client
Nom classification Client
Abréviation catégorie Client
Type de données	Intervention
	DIT
	CRIT
	Action	Consulter Gérer les actions
	Devis client
	Commande client
	Commande fournisseuur
	Affaire - Etat commercial	Disponible à partir de la version 4.3 d'artis.net
	Affaire - Etat livraison
	Affaire - Etat facturation
	Livraison client
	Facture client - Etat facture
	Facture client - Etat envoi
	Financement client
	Rachat - Etat dossier
	Rachat - Etat facturation
Etat de départ Etat de destination	Création	Consulter : • Les états d'une Intervention, • Les états d'une DIT, • Les états d'un CRIT, • Les états d'une Action, • Les états d'un Devis, • Les états d'une Commande client, • Les états d'une Commande fournisseur, • Les états d'une Affaire, • Les états d'une Livraison client, • Les états d'une Facture, • Les états d'un Financement client, • Les états d'un Rachat.
	Saisie externe
	En attente
	En cours
	Travail terminé
	Travail non terminé
	Clôturée
	Annulée
	SSC non signé
Code nature DIT/Action		À partir de la version 4.3 d'artis.net, une recherche avec loupe est désormais disponible pour cette colonne
Code type DIT/Action		À partir de la version 4.3 d'artis.net, une recherche avec loupe est désormais disponible pour cette colonne
Code domaine DIT/Action		À partir de la version 4.3 d'artis.net, une recherche avec loupe est désormais disponible pour cette colonne
Type de commande	• Hors commande • Issue de commande	À partir de la version 4.3 d'artis.net, ces critères permettent de distinguer les DIT issues de commandes.
Type de commande	Type de commande	Consulter les Types de commandes

Actions (colonnes avec couleur de fond)#

Actions	Remarques
Envoi de mail	Envoi d’un courriel automatique lors du changement d’état (si Envoi de mail et Envoi mail manuel sont tous les deux cochés, le mail automatique ne sera pas envoyé).
Envoi de mail manuel	L’utilisateur reçoit une tâche qui lui permet d’ouvrir un éditeur pour relire le mail, le modifier eventuellement et l’envoyer (action requise).
Envoi de notification	Une notification apparaît sous forme de popup lors du changement d’état et reste consultable dans le Gestionnaire des tâches et notifications.
Destinataire interlocuteur privilégié	Dépend du type de document, pour la DIT c’est le Demandeur ou à défaut le Contact, pour une commande c’est l’Interlocuteur, etc.
Destinataire interlocuteur avec fonction	Tous les interlocuteurs ayant la/les fonction(s) sélectionnée(s) seront destinataires.
Destinataire UO	Tous les membres de l’UO sélectionnée seront destinataires.
Destinataire collaborateur	Ce champ permet d’envoyer une notification ou mail à un collaborateur en plus de l’intervenant. Si l’objectif est de n’envoyer la notification et/ou mail qu’à l’interlocuteur sélectionné, il est préférable de saisir l’adresse mail correspondante dans le champ “Destinataire mail”.
Destinataire collaborateur avec fonction	Ce champ permet d’envoyer une notification en fonction de la fonction de l’interlocuteur. Consulter Gérer les interlocuteurs.
Destinataire créateur
Destinataire commercial	Désigne le commercial de l’action, du devis ou de la commande.
Destinataire commercial de la fiche	Désigne le commercial en charge du client.
Destinataire référent
Destinataire responsable DIT
Destinataire contact SAV	Sélectionne l’information présente sur le bien.
Destinataire contact conso	Sélectionne l’information présente sur le bien.
Destinataire mail	Permet de spécifier un mail en particulier comme destinataire.
Destinataire cci mail	Permet de spécifier un mail en particulier comme destinataire en copie cachée.
Mail utilisé pour la notification	Possibilité d’utiliser un template de mail personnalisé.
URL utilisée pour la notification	Permet d’envoyer une notification vers une adresse web, par exemple une API.

Remarque :

Les colonnes “destinataires” sont cumulatives, c’est-à-dire que si plusieurs colonnes sont cochées sur une même ligne, l’ensemble des destinataires recevront cette notification.

Cas particulier#

Courriel de clôture de DIT#

Il est possible d’intégrer dans le corps du message le commentaire de clôture de DIT. Cette fonctionnalité dépend du paramétrage du template de mail.