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Recherche thématique : SSC#

Cette fonctionnalité est disponible à partir de la version 4.3 d’artis.net.

Par ailleurs, les écrans de recherche thématique ont été revus dans la version 4.3 d’artis.net :

  • Les libellés des champs ont été homogénéisés et réorganisés,

  • Ajout de la possibilité de rechercher des entités par département,

  • Les critères sont regroupés par objet : ceux qui concernent l’organisation interne, ceux qui concernent l’organisation tiers, puis ceux qui concernent la recherche à proprement parler,

  • Les champs correspondants aux critères secondaires sont dorénavant facilement identifiables via l’icône ; ils sont masqués par défaut (sauf s’ils sont sélectionnés, dans une configuration personnalisée par exemple),

  • Les critères définis sur un onglet sont reportés sur les autres onglets (utiliser le bouton pour réinitialiser les critères),

  • Le résultat d’une recherche thématique permet de générer en masse des actions commerciales, via la création de campagnes.

Critères de recherche#

Au besoin, il est possible de :

(1) Attention !

L’utilisateur dispose de 30 jours calendaires pour récupérer les documents issus des extractions planifiées. Au delà de ce délai, ceux-ci sont supprimés définitivement et automatiquement de la GED/du serveur.
Contacter ARTIS pour plus d’informations.


Cliquer ici pour afficher/masquer la liste des critères

Remarques :

  • Pour la plupart des champs qui contiennent une loupe, l’utilisateur peut saisir le code ou le libellé de l’item recherché,

  • Les critères secondaires sont identifiés via l’icône et affichés ou masqués (si non cochés et vides) via les boutons

  • Les critères étant “passés” d’une recherche à une autre, utiliser le bouton pour les réinitialiser au besoin.

Critères Organisations internes

Critère

Type

Choix multiple autorisé ?

Valeur(s) par défaut

Remarques

Organisation interne

Liste déroulante

Oui

Code unité organisationnelle

Sélection avec recherche avancée

Oui

Secteur commercial

Sélection avec recherche avancée

Non

Commercial

• Utilisateur avec licence ERP : Sélection avec recherche avancée
• Utilisateur avec licence CRM : Liste déroulante

Oui, fonction des droits de l’utilisateur

Utilisateur connecté par défaut

Activité (si géré)

Liste déroulante

Oui

Celles de l’utilisateur connecté par défaut

Critères Clients/Prospects

Critère

Type

Choix multiple autorisé ?

Valeur(s) par défaut

Remarques

Actif

Liste déroulante (Oui/Non)

Non

Oui

Le critère porte sur l’état de la coche Actif de la fiche du tiers.

En fonction du choix opéré, il convient de mettre le critère Type relation en cohérence :
• Oui : sélectionner Client, Prospect et/ou Suspect.
• Non : sélectionner Ancien client et/ou Hors cible.

Type relation

Liste déroulante (Client/Prospect/Suspect/Ancien client/Hors cible)

Oui

• Client
• Prospect
• Suspect

Type relation historique

Liste déroulante (Client/Prospect/Suspect/Ancien client/Hors cible)

Oui

Date de recherche sur type relation historique

Sélection avec Valeurs prédéfinies disponibles

Non

Code - Raison sociale

Sélection avec recherche avancée

Oui

Raison sociale

Saisie libre

-

Département

Sélection avec recherche avancée

Oui

Code postal

Sélection avec recherche avancée

Oui

Un code postal peut correspondre à plusieurs communes : les clients qui disposent de ce code postal seront ramenés, sauf si la ville est précisée dans le champ correspondant.

Ville

Sélection avec recherche avancée

Oui

Date de création

Sélection avec Valeurs prédéfinies disponibles

Non

Date de modification

Sélection avec Valeurs prédéfinies disponibles

Non

Classifié dans les classifications

Sélection avec recherche avancée

Oui

Non classifié dans les classifications

Sélection avec recherche avancée

Oui

Classifié dans les catégories

Sélection avec recherche avancée

Oui

Tags

Liste déroulante

Oui

Critères SSC

Critère

Type

Choix multiple autorisé ?

Valeur(s) par défaut

Remarques

Chargé d’affaire

Sélection avec recherche avancée

Oui

Code SSC

Sélection avec recherche avancée

Oui

Libellé SSC

Saisie libre

-

Statut SSC

Liste déroulante

Oui

Statut MSC

Liste déroulante

Oui

RFC active

Liste déroulante (Oui/Non)

Non

Oui

Code SSP

Sélection avec recherche avancée

Oui

Code MSP

Sélection avec recherche avancée

Oui

Code RFP

Sélection avec recherche avancée

Oui

Date prochaine facture théorique

Sélection avec Valeurs prédéfinies disponibles

-

Date dernière facture théorique

Sélection avec Valeurs prédéfinies disponibles

-

Date dernière facture réelle

Sélection avec Valeurs prédéfinies disponibles

-

Date fin SSC

Sélection avec Valeurs prédéfinies disponibles

-

Date fin MSC

Sélection avec Valeurs prédéfinies disponibles

-

Date modification statut

Sélection avec Valeurs prédéfinies disponibles

-

Date modification système statut

Sélection avec Valeurs prédéfinies disponibles

-

Niveau de détail

Liste déroulante (Solution de service client/Module de service client/Règle de facturation client)

Non

Règle de facturation client

Mode de facturation

Liste déroulante

Oui

Informations des RFC

Liste déroulante

Oui

Avec les couvertures

Liste déroulante (Oui/Non)

Non

Non

Service prédéfini

Sélection avec recherche avancée

Oui

Affiché si le critère Avec les couvertures est positionné sur Oui

Avec les options de génération de DIT

Liste déroulante (Oui/Non)

Non

Non

Solde UT

Saisie libre

-

Code interne marché

Sélection avec recherche avancée

Oui

Uniquement les SSC sans date d’acceptation

Liste déroulante (Oui/Non)

Non

Critères Classification SSC

Critère

Type

Choix multiple autorisé ?

Valeur(s) par défaut

Remarques

Nom de la classification

Sélection avec recherche avancée

Oui

Champs présents autant de fois qu’il y a de classifications

Tableau de résultat#

Attention !

La position numérique, lettrée et le libellé de la colonne dépendent de la sélection faite sur les critères et du paramétrage de la solution, notamment pour les classifications et les groupes de caractéristiques. La tableau retourné à l’utilisateur peut donc être légèrement différent de celui présenté dans cette documentation.

Cliquer ici pour afficher/masquer le détail des colonnes

Position

Position lettrée

Label de la colonne

Commentaire

1

A

Code SSC

2

B

Libellé SSC

3

C

Date début SSC

4

D

Date fin SSC

5

E

Statut SSC

6

F

Date acceptation SSC

7

G

Autre code SSC

8

H

Code SSP

9

I

Libellé SSP

10

J

Org int

11

K

Organisation interne

12

L

Code client

13

M

Raison sociale client

14

N

Matricule chargé factu SSC

15

O

Nom chargé factu SSC

16

P

Prénom chargé factu SSC

17

Q

Matricule chargé affaire SSC

18

R

Nom chargé affaire SSC

19

S

Prénom chargé affaire SSC

20

T

Matricule signataire SSC

21

U

Nom signataire SSC

22

V

Prénom signataire SSC

23

W

Nom signataire client

24

X

Prénom signataire client

25

Y

Code module

26

Z

Nom module

27

AA

Date début module

28

AB

Date fin module

29

AC

Porte sur raison sociale

30

AD

Statut module

31

AE

Reconduction

32

AF

Reconduction durée

33

AG

Reconduction durée (unité)

34

AH

Reconduction fin définitive

35

AI

Code MSP

36

AJ

Nom MSP

37

AK

Code RFC

38

AL

Libellé RFC

39

AM

RFC active

40

AN

Type RFC

41

AO

Rang RFC

42

AP

Code RFP

43

AQ

Nom RFP

44

AR

NB bien/grandeur

45

AS

Périodicité facturation

46

AT

Terme

47

AU

Prorata début

48

AV

Prorata fin

49

AW

Copies offertes

50

AX

Date fin validité des copies offertes

51

AY

Mode de calcul

52

AZ

Date prochaine facture théorique

53

BA

Date dernière facture théorique

54

BB

Date dernière facture réelle

55

BC

Numéro dernière facture réelle

56

BD

Périodicité de renouvellement

57

BE

Quantité du montant forfaitaire

58

BF

Dernière le

59

BG

Prochaine le

60

BH

Tranche

61

BI

Nouvelle tranche facturée

62

BJ

Tranche limitée dans le temps

63

BK

Borne à atteindre

64

BL

Date borne à atteindre

65

BM

Valeur consommé réel

66

BN

TRANCHE Dépassement facturé

67

BO

GTB Seuil de facturation

68

BP

UT Report unités non consommées

Si Informations des RFC = Détail calcul UT

69

BQ

UT Solde

Si Informations des RFC = Détail calcul UT

70

BR

UT Cumul pour facturation

Si Informations des RFC = Détail calcul UT

71

BS

UT Débit/Crédit

Si Informations des RFC = Détail calcul UT

72

BT

UT Qté consommée

Si Informations des RFC = Détail calcul UT

73

BU

RFCFR Forfait

74

BV

RFCFR Cumul des forfaits facturés

75

BW

RFCFR Date dern. régul

76

BX

RFCFR Grandeur dern. régul

77

BY

RFCFR Prochaine le

78

BZ

RFCFR Remboursement

79

CA

RFCFR Régul sur module

80

CB

KIT Contrôle des durées de vie

81

CC

KIT Durée de vie

82

CD

KIT Engagement

83

CE

KIT Facturer abonnement

84

CF

KIT Facturer au tarif article livré

85

CG

KIT Minimum

86

CH

KIT offerts

87

CI

KIT Unité de facturation

88

CJ

Abonnement Nombre

89

CK

Abonnement Type génération

90

CL

Abonnement Mode de Regroupement

91

CM

Ne pas facturer la partie vente

92

CN

Télécom Type

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

93

CO

Télécom Type contrat

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

94

CP

Télécom Nom offre

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

95

CQ

Télécom Fournisseur

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

96

CR

Télécom Mode règlement

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

97

CS

Télécom Mensualité HT

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

98

CT

Télécom FAS HT

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

99

CU

Télécom Caution HT

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

100

CV

Télécom Engagement

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

101

CW

Télécom Statut

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

102

CX

Télécom Sous statut

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

103

CY

Télécom Grille tarifaire

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

104

CZ

Télécom MSISDN

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

105

DA

Télécom Site d’envoi de factures

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

106

DB

Télécom Dernière facturation

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

107

DC

Télécom Référence engagement

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

108

DD

Télécom Référence marché

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

109

DE

Télécom Appel National

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

110

DF

Télécom SMS National

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

111

DG

Télécom DATA National

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

112

DH

Télécom Appel International

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

113

DI

Télécom SMS International

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

114

DJ

Télécom DATA International

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

115

DK

Télécom Appel risk

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

116

DL

Télécom SMS risk

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

117

DM

Télécom DATA risk

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

118

DN

Télécom Produit nom

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

119

DO

Télécom Produit qté

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

120

DP

Télécom Produit date début/envoi

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

121

DQ

Télécom Produit date fin

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

122

DR

Télécom Produit prix HT

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

123

DS

Télécom Produit frais envoi HT

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

124

DT

Télécom Produit caution HT

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

125

DU

Télécom Paramètres Contrat

Si Informations des RFC =
    • Détail Contrat Télécom,
    • Détail options télécom,
    • Articles en achat/location télécom.

126

DV

Coût STANDARD dégressif

127

DW

Coût STANDARD rang

128

DX

Coût STANDARD facturé

129

DY

Coût STANDARD facturé borne inférieure

130

DZ

Coût STANDARD facturé borne supérieure

131

EA

Coût STANDARD actif

132

EB

Coût STANDARD article

133

EC

Coût STANDARD code org

134

ED

Coût STANDARD raison sociale org

135

EE

Coût STANDARD code site

136

EF

Coût STANDARD nom site

137

EG

Coût DEPASSEMENT dégressif

138

EH

Coût DEPASSEMENT rang

139

EI

Coût DEPASSEMENT facturé

140

EJ

Coût DEPASSEMENT facturé borne inférieure

141

EK

Coût DEPASSEMENT facturé borne supérieure

142

EL

Coût DEPASSEMENT actif

143

EM

Coût DEPASSEMENT article

144

EN

Coût DEPASSEMENT code org

145

EO

Coût DEPASSEMENT raison sociale org

146

EP

Coût DEPASSEMENT code site

147

EQ

Coût DEPASSEMENT nom site

148

ER

Coût LOYER dégressif

149

ES

Coût LOYER rang

150

ET

Coût LOYER facturé

151

EU

Coût LOYER facturé borne inférieure

152

EV

Coût LOYER facturé borne supérieure

153

EW

Coût LOYER actif

154

EX

Coût LOYER article

155

EY

Coût LOYER code org

156

EZ

Coût LOYER raison sociale org

157

FA

Coût LOYER code site

158

FB

Coût LOYER nom site

159

FC

Augmentation type

Si Informations des RFC = Augmentations

160

FD

Augmentation date

Si Informations des RFC = Augmentations

161

FE

Augmentation affichage

Si Informations des RFC = Augmentations

162

FF

Augmentation valeur

Si Informations des RFC = Augmentations

163

FG

Augmentation impacte coût facturé

Si Informations des RFC = Augmentations

164

FH

Augmentation renouvellement

Si Informations des RFC = Augmentations

165

FI

Augmentation renouvellement jour

Si Informations des RFC = Augmentations

166

FJ

Augmentation renouvellement mois

Si Informations des RFC = Augmentations

167

FK

Identifiant Fabricant

168

FL

Identifiant Prestataire

169

FM

Identifiant Client

170

FN

Libellé du bien

171

FO

Réf. Modèle

172

FP

Libellé modèle

173

FQ

Date installation du bien

174

FR

Site

175

FS

Localisation

176

FT

Act.

177

FU

Activité bien

178

FV

Fam.

179

FW

Famille

180

FX

SFam.

181

FY

Sous Famille

182

FZ

Code de la grandeur

183

GA

Nom de la grandeur

184

GB

Grandeur calculée

185

GC

Ordre de saisie

186

GD

Grandeur val max fin garantie

187

GE

Grandeur cumulable

188

GF

Grandeur facturable

189

GG

Grandeur facturable sur estimation

190

GH

Grandeur facturable sur relevé clt

191

GI

Grandeur imprimable

192

GJ

Dernier relevé prestataire valeur

193

GK

Dernier relevé prestataire date

194

GL

Dernier relevé prestataire facturé

195

GM

Dernier relevé client valeur

196

GN

Dernier relevé client date

197

GO

Dernier relevé client facturé

198

GP

Dernière estimation valeur

199

GQ

Dernière estimation date

200

GR

Dernière estimation facturée

201

GS

VMM

202

GT

VMM origine

203

GU

VMM depuis livraison

204

GV

VMM entre 2 derniers relevés

205

GW

VMM depuis 1 an ou livraison

206

GX

VMM date calcul

207

GY

Code int. marché

208

GZ

Code ext. marché

209

HA

Activité

210

HB

Code couverture

Si Informations des RFC = Augmentations

211

HC

Nom couverture

Si Informations des RFC = Augmentations

212

HD

Couverture début

Si Informations des RFC = Augmentations

213

HE

Couverture fin

Si Informations des RFC = Augmentations

214

HF

Couverture caractéristiques

Si Informations des RFC = Augmentations

215

HG

Couverture JP pourcentage utilisation UT min

Si Informations des RFC = Augmentations

216

HH

Couverture JP pourcentage utilisation UT max

Si Informations des RFC = Augmentations

217

HI

Couverture reconduction

Si Informations des RFC = Augmentations

218

HJ

Couverture nombre biens

Si Informations des RFC = Augmentations

219

HK

Couverture nombre équipements

Si Informations des RFC = Augmentations

220

HL

Total équipements client

Si Informations des RFC = Augmentations

221

HM

Derniere DIT

Si Informations des RFC = Augmentations

222

HN

Prochaine DIT

Si Informations des RFC = Augmentations

223

HO

Périodicité DIT

Si Informations des RFC = Augmentations

224

HP

Périodicité génération

Si Informations des RFC = Augmentations

225

HQ

Détail DIT

Si Informations des RFC = Augmentations

226

HR

Domaine IT

Si Informations des RFC = Augmentations

227

HS

Nature DIT

Si Informations des RFC = Augmentations

228

HT

Type IT

Si Informations des RFC = Augmentations

229

HU

Type prestation

Si Informations des RFC = Augmentations

230

HV

ETAT IT

Si Informations des RFC = Augmentations

231

HW

Affection Intervenant

Si Informations des RFC = Augmentations

232

HX

Site DIT

Si Informations des RFC = Augmentations

233

HY

Bien DIT

Si Informations des RFC = Augmentations

234

HZ

UO IT

Si Informations des RFC = Augmentations

235

IA

Intervenant

Si Informations des RFC = Augmentations

236

IB

Demandeur

Si Informations des RFC = Augmentations

237

IC

Classifications

Deux colonnes pour chaque classification (Code / Libellé)

Créer une campagne#

Cette fonctionnalité est disponible à partir de la version 4.3 d’artis.net.

Le bouton Créer une campagne en haut à droite de la fenêtre de résultat de la recherche thématique permet de cibler tous les clients associés à ces SSC pour créer en masse des actions commerciales sur celles-ci.
Par défaut, le bouton prend en compte l’intégralité des résultats. Pour n’en sélectionner qu’une partie, utiliser les ☐ cases à cocher à gauche des lignes et/ou utiliser le bouton pour sélectionner la ou les pages de résultat.
Ce groupe pourra cependant être modifié (ajout, suppression d’entités) sur la fiche campagne, dans l’onglet Ciblage.

Attention !

Seuls les tiers ayant uniquement une relation de type client seront associés à la campagne à créer (onglet Ciblage). Les autres tiers (Financeurs, Banques, Transporteurs, Mainteneurs, etc.) seront exclus.

Consulter Campagnes.

Cas pratiques#

Actions commerciales pour des SSC ayant un ou plusieurs MSC prenant fin#

Pour le commercial, il s’agit de lister toutes les SSC dont un module particulier prend fin dans un temps défini, par exemple 3 mois. Son objectif est de faire une nouvelle proposition commerciale au client, afin qu’il renouvelle son contrat.

En pratique, l’utilisateur fait une recherche thématique sur les SSC, en utilisant les critères :

  • Statut SSC,

  • Date fin SSC : du 01/mm/aaaa au 31/mm/aaaa,
    et/ou

  • Statut MSC,

  • Date fin MSC : du 01/mm/aaaa au 31/mm/aaaa.

Après affichage du tableau de résultats :

  • Sélectionner les SSC utiles,

  • Cliquer sur le bouton Créer une campagne,

  • À la question “Voulez vous passer les informations des RFC sélectionnées à la campagne ?”, cliquer sur Oui,

    Cette réponse permet d’alimenter le contenu des actions qui vont être générées en plus du modèle d’action choisi.

  • Une seule action est générée par client,

  • Un détail pour chaque SSC trouvée est inséré :

    • Numéro et libellé SSC,

    • Pour chaque MSC trouvé :

      • Code et libellé du MSC, son mode de reconduction avec le cas échéant sa date de fin définitive,

      • La liste des RFC du MSC (code et libellé).

Actions commerciales pour des SSC ayant un solde d’UT proche d’un seuil déterminé#

Dans certaines sociétés, le commercial est en charge de renouveler les SSC en UT, dont leur solde est proche d’un seuil ou égal à zéro. Son objectif est de faire un point sur la consommation faite par le client et de lui faire une nouvelle proposition commerciale adaptée.

En pratique, l’utilisateur fait une recherche thématique sur les SSC, en utilisant les critères :

  • Statut SSC,

  • Statut MSC,

  • Niveau de détail “Règle de facturation” (option positionnée par défaut),

  • Informations des RFC “Détail calcul UT” (option positionnée par défaut),

  • Solde UT (bornes inférieure et supérieure) : le seuil détermniné est à saisir dans la borne supérieure.

Après affichage du tableau de résultats :

  • Sélectionner les SSC utiles,

  • Cliquer sur Créer une campagne,

  • À la question “Voulez vous passer les informations des RFC sélectionnées à la campagne ?”, cliquer sur Oui,

    Cette réponse permet d’alimenter le contenu des actions qui vont être générées en plus du modèle d’action choisi.

  • Une seule action est générée par client,

  • Un détail pour chaque SSC trouvée est inséré :

    • Numéro et libellé SSC,

    • Pour chaque MSC trouvé :

      • Code et libellé du MSC, son mode de reconduction avec le cas échéant sa date de fin définitive,

      • La liste des RFC du MSC (code et libellé),

      • La position du solde d’UT.