Version 5.0

Aide en ligne

Vidéos disponibles sur la plateforme de formation ARTIS

Présentation : Nouveautés générales

https://formations.artis.fr/course/view.php?id=110

Présentation : Nouveautés spécifiques au métier Télécom

https://formations.artis.fr/course/view.php?id=106

Tri par ordre alphabétique du Domaine puis du Sous-domaine.

Version 5.0.7

Type	Domaine	Sous-domaine	Description	Référence
Évolution	Solutions de services	Gérer les conso CDR en erreur d’intégration	Ajout de la colonne “Lecteur” pour indiquer le fournisseur concerné par la ligne en erreur.	• AN-3042
Correction	Solutions de services	Traiter une solution de services client	Correction d’une anomalie dans le calcul de la date de prochaine facture théorique dans le cas d’une réouverture de RFC résiliée dans les délais.	• D154838 • AN-3354

Version 5.0.6

Type	Domaine	Sous-domaine	Description	Référence
Correction	Biens	Gérer les biens	Correction d’une anomalie lors de la suppression de bien avec des consommations, ces dernières basculent dans les erreurs CDR (Erreur : Pas de ligne) ou vers le nouveau bien créé si celui-ci est recréé.	• AN-3340
Correction	Ventes	Gérer les factures client	Correction d’une anomalie en facturation de RFC Tranche de grandeur à l’unité en période de reconduction quand les paramètres du service client étaient incomplets (absence de jour de génération de la DIT).	• AN-3240
Correction	Ventes	Gérer les factures client	Correction d’une anomalie d’affichage du détail des biens dans les factures client lorsque les options “Présentations groupées” étaient activées dans les RFC/SSC.	• D156108 • AN-3443

Version 5.0.5

Type	Domaine	Sous-domaine	Description	Référence
Correction	Accès rapide	Synthèse	Correction d’une anomalie à l’accès d’une synthèse client lorsque la licence Activité/Métier est retirée de la solution.	• D156292 • AN-3349
Correction	Paramétrage	Gérer une règle de facturation prédéfinie (RFP)	Correction d’une erreur en générant les coûts alors que des lignes sont déjà présentes dans le tableau.	• D155276 • AN-3188
Correction	Solutions de services	Calculer le PCA - PAR (Cut-off)	Correction d’une anomalie de récupération des périodes pour la calcul du PCA PAR si le jour de calcul correspond à un événement de facturation.	• D155934 • D156033 • AN-3304
Correction	Solutions de services	Préparer la facturation des solutions	Correction d’une anomalie sur la facturation des RFC apériodiques qui pouvaient être facturées plusieurs fois (par exemple, en cas de retard de facturation).	• D155714 • AN-3262

Version 5.0.4

Type	Domaine	Sous-domaine	Description	Référence
Correction	Solutions de services	Gérer une solution de services client	Correction d’une anomalie de saturation mémoire lors de la génération d’un PCA-PAR avec un gros volume de SSC ; le contexte n’était jamais purgé après chaque boucle de SSC traitée.	• AN-3204
Évolution	Solutions de services	Gérer une solution de services client	En création ou modification de SSC par l’assistant, si aucun coût n’est renseigné sur la RFP, il est dorénavant possible (et obligatoire) de saisir des coûts (ajout du tableau des coûts).	• AN-3184

Version 5.0.3

Type	Domaine	Sous-domaine	Description	Référence
Correction	Solutions de services	Préparer la facturation des solutions	Correction du calcul du prorata sur les factures fournisseurs pour les règles de type abonnement fournisseur.	• D154483 • AN-3147
Évolution	Solutions de services	Préparer la facturation des solutions	À l’étape Options de facturation, ajout d’un champ “Nombre de jours après” (et renommage du champ “Nombre de jours” en “Nombre de jours avant”) permettant d’indiquer un nombre de jours après la date de facturation pour la recherche des relevés client. Ce champ peut avoir une valeur prédéfinie (10 par défaut), via le paramètre NB_JOURS_RELEVE_APRES_FACTURATION Le paramètre équivalent pour le champ “Nombre de jours avant” a été renommé en conséquence : NB_JOURS_RELEVE_PRFACTU pour NB_JOURS_RELEVE_AVANT_FACTURATION	• D154647 • D154797 • AN-3144
Correction	Solutions de services	Traiter une solution de services client	Correction d’une anomalie dans le traitement “Résilier” d’une SSC lorsque la solution ne gère qu’une seule activité/métier.	• D154884 • AN-3113
Correction	Solutions de services	Traiter une solution de services client	Correction d’une anomalie dans le traitement “Rouvrir une SSC” lorsque celle-ci avait le statut “Résiliée.Soldée”.	• D154543 • AN-3127

Version 5.0.2

Type	Domaine	Sous-domaine	Description	Référence
Correction	Achats	Gérer les commandes fournisseur	Correction d’une anomalie pour les analyses “Ventes” et “Livraisons” avec l’option “Détail par grandeur et par bien” pour les factures SSC Télécom.	• D154569 • AN-3063
Évolution	Comptabilité	Interfacer les écritures comptables	Dans l’interface des écritures comptables de ventes, les classifications des factures de ventes ont été ajoutées.	• D151562 • AN-3043
Évolution	Paramétrage	Gérer les formats d’impression	Ajout de la possibilité de ne pas imprimer les lignes de groupe avec les codes suivants : • LGN_GROUPE_CONTRAT • LGN_GROUPE_MSC_TELECOM • LGN_GROUPE_MSC_TELECOM_CONVERGE • LGN_GROUPE_MSC_TELECOM_CONVERGENT	• AN-3004
Correction	Paramétrage	Paramétrer les modèles d’impression	Dans les formats d’impression, il est dorénavant possible de ne plus imprimer le montant de la ligne de groupe du site sur les factures SSC (option “Montant Imprimable” des lignes de type “LGN_TITRE_SITE”).	• AN-2986
Correction	Solutions de service	Gérer les conso CDR en erreur d’intégration	Correction d’une anomalie sur l’action “Ignorer les CDR”.	• AN-3045
Correction	Solutions de service	Gérer une solution de services client	Correction d’une anomalie à l’ouverture de SSC aux statuts “Résiliée.En attente” et “Résiliée.Dans les délais”.	• D154543 • AN-3038
Correction	Solutions de service	Préparer la facturation des solutions	Correction d’une anomalie dans le traitement de la facturation pour les RFC de type “Montant forfaitaire pour x grandeurs”.	• D154539 • AN-3046
Correction	Solutions de service	Préparer la facturation des solutions	Correction d’une anomalie de facturation de RFC apériodiques en présence de RFC abonnement fournisseur avec option “Ne pas facturer la partie ventes dans le même module de service” : des événements de facturation calculés provoquaient à tort la génération de lignes de facturation pour la RFC apériodique.	• D154465 • AN-3049
Sécurité	Transverse	SSO	Correction de la faille de sécurité sur SSO - CVE-2026-29000	• AN-3069
Correction	Ventes	Gérer les factures client	Correction d’une anomalie pour disposer de nouveau de l’indentation des lignes dans les factures SSC.	• AN-3053

Version 5.0.1

Type	Domaine	Sous-domaine	Description	Référence
Correction	Achats	Gérer les commandes fournisseur	Correction du calcul d’un tarif d’achat lorsque celui-ci était relatif à un tarif public.	• D153469 • AN-2800
Évolution	Affaires	Valider les affaires externes	Ajout de la colonne “Objet” de l’affaire dans le sas de validation des affaires ainsi que dans le fil de validation au niveau de l’affaire.	• AN-2805
Correction	Biens et configurations	Gérer les biens	Ajout d’une date de fin sur les SDA pour un bien “détruit”.	• D154384 • AN-2996
Correction	Biens et configurations	Gérer les biens	Correction du contrôle de la mise à jour de la date de fin des SDA avec consommations. Il est dorénavant possible de mettre une date de fin à la date des dernières communications intégrées.	• AN-2923
Correction	Paramétrage	Gérer les tables de libellés	Correction d’une anomalie sur la table de libellés “Type Parc Concurrent” où il n’était plus possible de sélectionner de groupe de caractéristiques.	• AN-2822
Correction	Paramétrage	Gérer une règle de facturation prédéfinie (RFP)	Correction d’affichage sur la pagination du tableau “Coûts forfaitaires” des RFP de types Abonnement Fournisseur ou Montant Forfaitaire.	• AN-2792
Correction	Tiers	Gérer les organisations de type Client	Correction d’une anomalie lors de la classification / déclassification d’un tiers client via les webservices.	• D153668 • AN-2904
Correction	Ventes	Gérer les devis commerciaux	Correction d’une anomalie sur le report des valeurs des propriétés des groupes de caractéristiques “Règles de facturation client” enregistrées sur le devis (en duplication, création de variante ou nouvelle version de celui-ci mais également dans la chaîne des ventes : génération de commande, facture, etc. jusqu’à la SSC).	• AN-2967
Correction	Ventes	Gérer les factures client	Correction d’une erreur qui pouvait survenir lors de l’édition d’une facture contenant un regroupement de ligne.	• D154281 • D154327 • AN-2980
Correction	Ventes	Gérer les factures client	Correction d’une erreur lors de la facturation des RFC portant sur des grandeurs calculées.	• D154269 • AN-2971
Correction	Ventes	Gérer les factures client	Correction des éditions de facture pour ne pas imprimer les lignes à 0 (par exemple, les abonnements où les consommations sont à 0).	• AN-2901

Version 5.0.0

La version 5.0.0 intègre le nouveau module Télécom, métier dorénavant entièrement géré dans artis.net.
Des modifications et adaptations ont été réalisées dans toute la solution pour l’intégration du module.
Retrouvez-ici la liste de ces évolutions, hors métier Télécom, et spécifiques Télécom.

Hors métier Télécom

Type	Domaine	Sous-domaine	Description	Référence
Évolution	Accès rapide	Gestionnaire des tâches et notifications	Ajout de la colonne “Date de création” pour les tâches et notifications.	• AN-1029
Évolution	Mail	-	Dans le cas où un mail provient d’un interlocuteur collaborant avec plusieurs clients, au rattachement du mail au client, une fenêtre s’affiche pour permettre à l’utilisateur de sélectionner la fiche adaptée.
Évolution	Mail	-	L’utilisateur peut désormais via la collecte de mail : • créer une DIT à partir du mail, • Rattacher le mail comme échange dans une DIT existante.	• AN-2045
Évolution	Mon profil	Collecte de mails	Ajout d’une option “Filtrage des mails” permettant à chaque utilisateur de définir, dossier par dossier, s’il souhaite récupérer : • tous les messages dont les expéditeurs et destinataires sont des interlocuteurs client connus d’artis.net, • uniquement les messages dont les expéditeurs sont des interlocuteurs client connus d’artis.net, • uniquement les messages dont les destinataires sont des interlocuteurs client connus d’artis.net.	• AN-2075
Évolution	Paramétrage	Gérer les formats d’impression	• L’onglet Lignes de commentaires a été divisé en trois onglets disctincts, en fonction du document impacté par la ligne :   • Commentaires - Devis / Commandes,   • Commentaires - Livraisons,   • Commentaires - Factures, • L’onglet Lignes de groupe a été renommé en “Groupes - Factures SSC”.	• AN-1753
Évolution	Paramétrage	Gérer les groupes de caractéristiques	Il est dorénavant possible d’ajouter des groupes de caractéristiques sur les Coûts des règles de facturation.
Évolution	Paramétrage	Gérer les templates de mail	Ajout de variables pour les templates de mails liés aux devis, commandes, livraisons, factures, etc. permettant d’ajouter les informations de l’utilisateur ayant créé ou modifié le document.	• AN-1318
Évolution	Paramétrage	Gérer une règle de facturation prédéfinie (RFP)	Suppression des RFP de type :   • Montant forfaitaire pour x grandeurs,   • Pourcentage de participations aux frais,   • Tranches d’unités avec seuil de facturation,   • Unités réelles consommes en terme échu avec acompte.	• AN-35
Évolution	Paramétrage	Gérer une règle de facturation prédéfinie (RFP)	Ajout de fonctionnalités sur les RFP :   • Frais et prestations ponctuelles,   • Locations associées,   • Promotions,   • Paramètres.
Évolution	Paramétrage	Gérer une règle de facturation prédéfinie (RFP)	Pour les RFP des types Abonnement Fournisseur et Montant Forfaitaire, ajout de la possibilité de mettre une liste d’articles ou non. À la saisie de commande :   • Si un seul article est mis dans la RFP, pas de sélection à faire, il est repris automatiquement,   • si une liste d’articles est mise dans la RFP, l’utilisateur doit saisir un article parmi la liste,   • s’il n’y a pas d’article dans la RFP, l’utilisateur doit saisir un article parmi tous les articles.	• AN-8
Évolution	Paramétrage	Gérer une solution de services prédéfinie (SSP)	Des options sur le calcul du prorata ont été ajoutées dans les RFP, permettant de choisir un Prorata libre faisant référence la table de décision ProrataRfc Pour les types Forfait et Régularisation ou Forfait et Régularisation globalisée, des options supplémentaires sur le calcul du prorata ont été ajoutées, permettant de choisir si celui-ci s’applique sur la quantité ou sur le prix.	• AN-313
Évolution	Paramétrage	Gérer les tables de décision	Ajout de la table de décision TD_ARTICLES_MASQUES_DEVIS_CMDE permettant de masquer à l’édition, les articles renseignés dans la table lorsqu’ils sont à zéro dans les lignes de devis et commandes.	• AN-77
Évolution	Paramétrage	Gérer les tables de décision	Ajout de la table de décision CODE_ARTICLE_RESILIATION remplaçant le paramètre du même nom, permettant de définir un article de résiliation par défaut par Organisation interne et par Activité dans l’écran de résiliation des SSC.	• AN-316
Évolution	Paramétrage	Paramétrer les modèles d’impression	Ajout d’une barre d’outils de mise en forme des libellés types et une liste de variables, notamment pour la gestion des présentations groupées mais aussi pour les Lignes de commentaires et les Lignes de groupe.	• AN-191 • AN-1459
Évolution	Paramétrage	Paramétrer les modèles d’impression	Au niveau du pavé de signature, il est possible de supprimer la bordure et de choisir une couleur personnalisée pour le texte et le fond du titre.	• AN-2393
Évolution	Paramétrage	Paramétrer les modèles d’impression	Dans un champ libre, en mode zoom, il est maintenant possible de visualiser et mettre en page jusqu’à environ 70 pages (pour les CGV par exemple).	• AN-2422
Évolution	Paramétrage	Paramétrer les modèles d’impression	Il est dorénavant possible d’ajouter une condition pour un texte à l’intérieur d’un texte qui est lui-même conditionné.	• AN-2358
Évolution	Paramétrage	Paramétrer les modèles d’impression	• Conservation du modèle par défaut “4.1.0” pour les factures issues de BL classiques ou BL direct. • Modification de la présentation des factures issues des SSC (organisation du détail des factures revue, exemples : Version 4.x / Version 5.0, consulter également Modèles de facture, présentation et organisation) • Ajout d’un modèle Fact_clt_SSC_5.0.0 pour les factures SSC non Télécom. • Ajout d’un modèle Fact_clt_SSC_AvecEntete_5.0.0 pour les factures SSC issues de Télécom. Ce modèle inclut une en-tête récapitulative des prestations et services.
Correction	Solutions de services	Gérer une solution de services client	Lorsqu’une SSC est pré-créée avec une date dans le futur, la date de début de SSC est dorénavant correctement mise à jour à l’utilisation de l’action Finaliser la SSC sur la Livraison client, si l’option Débuter la SSC à la date de la livraison est bien activée.	• D141165 • AN-443
Évolution	Solutions de services	Gérer une solution de services client	Ajout de liens cliquables :  • depuis une SSC : vers le BL dans les tableaux MSC et RFC,  • depuis un BL :    • vers la commande :      • au niveau de la MSC si livraison MSC,      • au niveau de la RFC si livraison RFC seule,    • vers la SSC au niveau de la RFC.	• AN-76
Évolution	Solutions de services	Gérer une solution de services client	Les RFC sont désormais gérées avec des statuts (précédemment actif/inactif), tels que ceux des MSC et SSC. Les statuts des MSC et SSC sont calculés en cascade d’après les statuts des RFC et MSC qui les composent.
Correction	Solutions de services	Gérer une solution de services client	Lorsqu’une SSC est pré-créée avec une date dans le futur, la date de début de SSC est dorénavant correctement mise à jour à l’utilisation de l’action Finaliser la SSC sur la Livraison client, si l’option Débuter la SSC à la date de la livraison est bien activée.	• D141165 • AN-443
Correction	Solutions de services	Gérer une solution de services client	Le menu Contrôle du Pca-Par n’est plus disponible sur une solution de service client au statut Fermée.	• AN-2490
Évolution	Solutions de services	Gérer une solution de services client Traiter une solution de services client	Ajout de liens sur l’écran de la SSC pour harmoniser les dates entre la SSC, ses MSC, ses RFC et ses couvertures si la SSC n’a jamais été facturée. Si la SSC a déjà été facturée, ajout d’options “Modifications dates” dans le menu Traiter une solution de services client.
Évolution	Solutions de services	Traiter une solution de services client	Les options de base du menu “Traiter une SSC” s’applique désormais jusqu’au niveau de la RFC.
Évolution	Solutions de services	Traiter une solution de services client	Ajout d’une option ☐ Facturer les règles apériodiques dans les paramètres de facturation.	• AN-315
Évolution	Solutions de services	Préparer la facturation des solutions	Revue de la préfacturation/facturation : chaque facturation nécessite un compteur (réel ou estimé) qui est inclus dans la période de facturation, soit avant la date de facturation théorique.
Évolution	Solutions de services	Calculer le PCA-PAR (Cut-off)	Au vu des évolutions apportées sur les RFC, le calcul du PCA-PAR a été revu pour intégrer les notions de promotions, proratas, etc.
Évolution	Solutions de services	Calculer le PCA-PAR (Cut-off)	Ajout d’une colonne “Consommé réel” dans l’édition concentrée du PCA-PAR, concernant les RFC de type Tranche de grandeur à l’unité et Tranche de grandeur.	• AN-2589
Évolution	Tarifs	Gérer les tarifs	Il est désormais possible de supprimer un tarif.
Correction	Ventes	Gérer les devis commerciaux	Dans un devis, l’ajout d’une ligne d’article après des lignes de SSC ne remet plus à 0 les calculs des totaux dans le récapitulatif en haut à droite.	• AN-2249
Correction	Ventes	Gérer les devis commerciaux	Correction de l’édition devis commercial pour ne laisser que 3 décimales maximum dans le PU.	• AN-2683
Évolution	Ventes	Gérer les devis commerciaux Gérer les commandes client	Il est dorénavant possible d’ajouter une ligne de produit en location dans un devis commercial ou une commande.
Évolution	Ventes	Gérer les devis commerciaux Gérer les commandes client	Dans un devis commercial ou une commande client, il est dorénavant possible de remplacer un MSC dans une SSC existante.
Évolution	Ventes	Gérer les devis commerciaux Gérer les commandes client	Dans un devis commercial ou une commande client, il est dorénavant possible d’ajouter une RFC dans un MSC/SSC existant.
Évolution	Ventes	Gérer les devis commerciaux Gérer les commandes client	À la duplication d’une ligne dans un devis, une fenêtre intermédiaire permet à l’utilisateur de spécifier le nombre de ligne(s) d’article(s) à ajouter (+1 par défaut). Cette fonctionnalité est également disponible pour les commandes client.

Liées au métier Télécom

Le métier Télécom est intégré dans les menus classiques d’artis.net :

• Devis, commandes, BL,

• Changements d’offre : cf. remplacement de MSC dans une SSC existante,

• Ajout d’option : cf. ajout de RFC dans une commande,

• Préfacturation et facturation,

• Avoirs et refacturations, intégrant les avoirs sur les consos CDR,

• Actualiser les augmentations avec des augmentations ponctuelles sur les coûts de revient.

Ces modifications importantes dans artis.net ont entraîné la création de paramètres et de tables de décisions, consulter Précis sur les paramètres et tables de décision mis en œuvre.

Type	Domaine	Sous-domaine	Description	Référence
Évolution	Paramétrage	Gérer une règle de facturation prédéfinie (RFP)	Ajout d’une RFP Facturation sur plan pour facturer les conso CDR hors forfait	• AN-35
Évolution	Paramétrage	Solutions de services prédéfinies	Nouveaux menus : • Gérer les plans, • Gérer une promotion périodique.	• AN-35
Évolution	Paramétrage	Télécom	Nouveaux menus : • Consulter les connexions CDR, • Gérer les groupes de zone de pays, • Gérer les numéros exclus.	• AN-35
Évolution	Solutions de services	Traiter une solution de services client	Ajout d’une option Changer de numéro d’appel mobile.	• AN-35
Évolution	Biens et configurations	Gérer les biens	Ajout du critère Numéro SDA dans la recherche avancée des biens. Il permet de retrouver la ligne téléphonique correspondant à un numéro de SDA qui a été fermé (saisie d’une date de fin) puique les sda fermées ne peuvent pas être retrouvées directement en utilisant le numéro de SDA comme identifiant du bien.	• AN-2257
Évolution	Biens et configurations	Gérer les conso CDR en erreur d’intégration	Nouveau menu : Gérer les conso CDR en erreur d’intégration.	• AN-35
Évolution	Tarifs	Gérer les grilles tarifaires	Nouveau menu : Gérer les grilles tarifaires.	• AN-35
Évolution	Solutions de services	-	Nouveaux menus : • Modifier les fournisseurs des MSC, • Modifier les grilles tarifaires des RFC.	• AN-35