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> Gérer les plans¶

Pour gérer des quotas et limites d’appels pour les communications à l’étranger ou vers l’étranger, il convient de créer des plans. Une RFP sur Plan peut porter sur trois types de plans distincts :

Un plan national qui est obligatoire et correspond au paramétrage de toutes les communications depuis la France, à destination de la France, data comprise (Appel national).
Un plan international pour toutes les communications depuis la France à destination de l’étranger (Appel vers l’International).
Un plan roaming pour toutes les communications émises ou reçues depuis l’étranger, pour les offres mobiles uniquement (Appel en Roaming).

Un plan “Roaming Europe” est à disposition afin de respecter la Directive européenne de 2017 : “Les Appels émis depuis l’Europe vers l’Europe sont considérés comme des appels nationaux”. Ce plan Europe comporte une liste prédéfinie de pays.

Une RFP de type Facturation sur plan peut correspondre à une offre/forfait ou à une option. Une option peut donc être composée de ses propres plans. Dans ce cas, c’est toujours le décompte le plus avantageux qui prédomine.

Création d’un plan¶

La création d’un nouveau plan se fait en utilisant le bouton

Onglet Détails¶

Le choix du type de ligne et du type de plan ouvre des paramétrages différents.

Type de ligne	Type de plan	Type de décompte
NDI	National	Pas d’option de décompte car le plan national est le plan de référence et comporte systématiquement tous les paramétrages.
NDI	International	Décompte sur plan Le plan est indépendant et possède ses propres paramétrages.
NDI	International	Décompte sur règle liée Le plan porte sur le paramétrage des offres et options du plan national.
NDI	International	Décompte sur règle principale Le plan porte sur le paramétrage de l’offre du plan national.
MSISDN	National	Pas d’option de décompte car le plan national est le plan de référence et comporte systématiquement tous les paramétrages.
MSISDN	International ou Roaming	Décompte sur plan Le plan est indépendant et possède ses propres paramétrages.
MSISDN	International ou Roaming	Décompte sur règle liée Le plan porte sur le paramétrage des offres et options du plan national.
MSISDN	International ou Roaming	Décompte sur règle principale Le plan porte sur le paramétrage de l’offre du plan national.

Saisir le type de ligne MSISDN pour créer un plan destiné aux offres mobiles et le type NDI pour les offres VOIP et VGA,
Saisir le type de plan :
- National : il s’agit du plan de référence pour toutes offres ou options,
- International,
- Roaming,
Saisir le type de décompte :
- Décompte sur plan : le plan international ou roaming est totalement indépendant du plan national. Il comporte ses propres paramétrages pour le quota des consommations,
- Décompte sur règle liée : seuls les pays et les zones sont paramétrables. Si une destination est présente en tant que Pays ou si elle est présente dans une Zone, sa facturation sera effectuée selon le plan national de la règle principale (forfait) ou selon les options. C’est toujours le plus avantageux en terme de facturation qui prédomine,
- Décompte sur règle principale : seuls les pays et les zones sont paramétrables. Si une destination est présente en tant que Pays ou si elle est présente dans une Zone, sa facturation sera effectuée selon le plan national de la règle principale uniquement (forfait).
Activer le plan.

Onglet Appels¶

Sélectionner la Gestion mutualisée si les appels sont traités de la même façon qu’ils soient émis vers des fixes ou vers des mobiles. *. Saisir les paramètres liés aux appels tels qu’indiqués au niveau du champ de saisie. Ces paramètres sont à titre indicatif et correspondent à ce qui est appliqué par l’opérateur. artis.net n’effectue aucun contrôle sur ces données ⁽¹⁾.

Remarque :

Le seul paramètre qui est contrôlé pour la facturation est l’illimité, et par extension le quota d’appels.
Si “Appels illimités pour tous les appels” est coché, alors aucune consommation ne sera facturée sur les contrats, quelles que soient les informations renvoyées dans les CDR des fournisseurs.

Onglets Spécificités mobiles¶

Ces paramétrages sont disponibles lorsque le plan porte sur des MSISDN qui peuvent comporter des consommations de type SMS, MMS ou Data.

Saisir les paramètres liés à ces consommations. De la même façon que pour les appels, artis.net effectue des contrôles uniquement sur la notion d’illimité.

Section Gestion data¶

Quota Web : Exemple, pour une limite de 1000 Mo (1 Go), avec une consommation de 1035 Mo, 35 Mo seront facturés en hors forfait. Laisser vide (ou 0) pour ne pas mettre de limite.

Une normalisation a eu lieu en 1998, et fait la distinction en le Go et le Gio (ainsi que Mo / Mio, Ko / Kio ). La différence porte sur la taille de l’objet, en effet 1 ko = 1000 octets alors que 1 Kio = 1024 octets.

Dans leur offre, cetains opérateur mentionne des Go, alors que techniquement, il s’agit de Gio. Explication : Le prestataire utilisant artis.net a vendu un forfait 50 Go (l’opérateur mentionne un forfait 50 Go) à ses clients, mais après échanges et analyse technique, ce forfait correspond en fait à un forfait de 50 Gio. La différence d’unité impacte la facturation Telecom d’artis.net, car le volume de donnée n’est plus le même. artis.net utilise l’unité Go, Mo, ou Ko pour la facturation télécom. Dans le cas cité, le volume de 50 Gio correspond à : 50 * 1024 * 1024 * 1024 = 53 687 091 200 octets. Donc en Go, ce volume de données donne : 53 687 091 200 / 1000 / 1000 / 1000 = 53,6870912 Go. Dans l’offre télécom, il faut saisir 53 687,0912 Mo pour qu’artis.net facture de manière similaire à l’opérateur et non 50 000 Mo. En saisissant 50 000 Mo dans l’offre, artis.net facturerrait 3 687 Mo de hors forfait alors que c’est inclus dans le forfait de l’opérateur.

Consulter votre opérateur afin de savoir s’il s’agit de Mo ou de Mio. S’il s’agit de Mio, convertir et saisir la valeur en Mo.

Cliquer ici pour télécharger la calculette Excel de conversion.

Onglet Mutualisation / Flotte¶

La notion de flotte définit un regroupement de la facturation pour l’ensemble des contrats d’un même client.

Cocher “Appels intra-client illimités” si l’ensemble des appels émis par un même client qui est en mode flotte doivent être en illimité.

==en tenant compte de la durée limite d’appels. Et “même contrat” dans l’infobulle = SSC ou MSC ? Un client peut avoir une SSC en flotte et une autre en normale ? Donc c’est = à MSC ?==

La mutualisation permet de compenser le hors forfait d’un contrat par le forfait restant sur un autre contrat du même client.

Cocher la mutualisation permet d’impacter tous les contrats d’un même client qui portent sur le présent plan.

Onglet Pays/Zones¶

L’ajout de pays ou de zones de pays dans un plan national permet d’indiquer que les consommations vers ces pays sont considérées comme des consommations émises vers la France.

L’ajout de pays ou de zones de pays dans un plan roaming permet d’indiquer que les consommations avec ces pays sont considérées comme des consommations nationales.

La facturation pour ces pays se fera donc sur la base du paramétrage du plan national pour les quotas et de la grille tarifaire nationale pour la facturation des consommations.

Les zones sont définies dans le menu Paramétrage > Télécom > Gérer les groupes de zone de pays.

RFP, RFC et Plans¶

Il n’existe pas de plan prédéfini et de plan client. Un plan est rattaché directement aux RFC. En cas de modification d’un plan, toutes les RFC qui y sont liées et les consommations associées seront impactées.