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    • Généralités et Théorie
      • Procédure type de facturation
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    • > Solutions de services client
      • > Gérer une solution de services client
        • Saisie d’une SSC simple et rapide
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          • Règle de facturation de type Forfait avec Régularisation
            • Détails de la règle de facturation Forfait et Régularisation
          • Règle de facturation Montant Forfaitaire
            • Détails de la règle de facturation Montant Forfaitaire
          • Règle de Facturation de type Surconsommation des encres
            • Détails de la règle Surconsommation encres
          • Règle de facturation de type Tranche d’unités
            • Détails de la règle de facturation
          • Règle de facturation de type Unités réelles consommées en terme échu
          • Règle de facturation de type Abonnement fournisseur
            • Détails de la règle de facturation Abonnement Fournisseur
          • Règle de facturation de type gestion d’UT
            • Les éléments de la SSC en UT
            • Les prestations prédéfinies et les UT
            • Détails de la règle de facturation
          • Règle de facturation de type KIT
            • Détails de la RFC de type KIT de Livraison
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          • Changer les SSC cumulatif vers non cumulatif
          • Comment gérer les licences dans artis.net
          • Corriger des couvertures (Suppression, Ajout, Modification)
          • Corriger le client d’un bien et/ou celui de la SSC
          • Couverture de SSC limitée par un nombre maximum de copies
          • Enregistrer les factures copies des confrères
          • Facturer au mille
          • Demandes de relevés compteur
          • Faire une SSC interne pour les DIT internes
          • Gérer les augmentations des SSC
            • Gestion des coefficients d’augmentation Société
            • Gérer l’augmentation selon l’indice Syntec
            • Modifier l’augmentation d’une SSC
            • Gérer les augmentations ponctuelles
            • Activer l’augmentation récurrente sur les SSC
            • Suivre l’historique des augmentations
          • Gérer les copies offertes
          • Gérer les RFC en régularisation sur regroupement
          • Gérer les regroupements de factures
          • Gérer les SSC de type Extension de garantie, Garantie fournisseur & constructeur
          • Gérer les types de relevés dans la facturation des RFC
          • Gérer l’ordre des RFC dans les factures SSC
          • Gérer une solution de service client et activité/métier
          • Historique des livraisons
          • Imprimer la SSC, Éditer le contrat
          • Imprimer le commentaire de la RFC sur la facture
          • Imprimer le libellé SSC sur la facture
          • Modifier en série des données d’une SSC
          • Pré-créer une SSC depuis la commande
          • RFP, RFC sur grandeur non cumulatives
          • Utilisation de l’article de loyer intercalaire
      • > Simuler la facturation des solutions
        • Détail du fichier de préfacturation
        • Corriger les anomalies de facturation
        • Particularités
          • Modifier le montant du seuil de facturation
          • Bloquer, Débloquer la facturation SSC sur anomalie
          • Simuler la facturation des SSC et activité/métier
      • > Générer la facturation des solutions
      • > Saisir les relevés compteurs
      • > Gérer les marchés
      • > Générer les SSC pour les sous-traitants
      • > Générer les DIT à partir des SSC
      • > Traiter une solution de services client
        • Détacher des grandeurs
        • Changer le statut d’une SSC
        • Statut final
        • Suspendre une SSC
        • Dé-suspendre une SSC
        • Arrêter une SSC
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        • Résilier une SSC
        • Résilier une SSC dans les délais
        • Rouvrir une SSC
        • Particularités
          • Avoir l’habilitation pour ré-ouvrir une SSC
          • Lister les SSC suspendues
      • > Calculer le PCA-PAR (Cut-off)
        • Édition détaillée du PCA-PAR
        • Édition concentrée du PCA PAR
        • Édition de synthèse du PAC-PAR
        • Paramètres
      • > Valider les décomptes d’UT
      • > Consulter les décomptes d’UT
      • > Imprimer ou traiter les factures client
      • > Actualiser les augmentations des SSC
      • > Préparer la facturation de la surconsommation des encres
      • > Gérer les erreurs CDR
    • > Solutions de Services Prédéfinies
      • > Gérer une solution de services prédéfinie (SSP)
        • Gérer les présentations groupées
      • > Gérer un module de services prédéfini (MSP)
      • > Gérer une règle de facturation prédéfinie (RFP)
        • Caractéristiques des RFP
        • Paramètres de facturation des RFP
        • RFP de type Forfait et régularisation
        • RFP de type Kit
        • RFP de type Montant Forfaitaire
        • RFP de type Surconsommation des encres
        • RFP de type Tranche d’unités
        • RFP de type Tranche de grandeur à l’unité
          • Détail de la règle de facturation
        • Règle de facturation de type Unités réelles consommées en terme échu
          • Détail de la règle de facturation
      • > Gérer un service prédéfini (SP)
        • Service UT
        • Service maintenance préventive
      • > Gérer une condition générale de vente prédéfinie
      • > Lister les SSP avec les RFP
      • > Lister les SSP avec les SP
    • > Suivi et contrôle des SSC
      • > Consulter les SSC
        • Particularités
          • Rechercher les SSC/Contrats en fin de période
          • Lister les SSC fermées
          • Lister les SSC sans date d’acceptation
      • > Interroger l’historique des augmentations
      • > Suivre les collaborateurs des SSC
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      • Consulter les interventions d’un client
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      • > Rechercher les clients possédant des contrats UT
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          • Lien Commande client - DIT
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            • Exemple de mouvements et de réservations
            • Paramètres
          • Réserver des biens en stock avec accessoires liés
          • Rechercher les commandes
          • Paramètres
          • Pré-créer SSC
        • Spécificités
          • Spécificités d’une commande de consommables
            • Alertes de sur-stock, sous-stock et Besoin conso
            • Relever des stocks chez le client
              • Paramétrage
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              • Paramétrage des alertes de surconsommation
              • Règle de calcul de la surconsommation
              • Gérer les alertes de surconsommation
            • Paramétrer les options par défaut
            • Regrouper les villes ou les départements par transporteur
          • Gérer un article avec garantie
      • Générer les commandes de consommables à partir des niveaux d’encre - Présentation
        • Détail des calculs
        • > Générer les commandes de consommables à partir des niveaux d’encre
          • Options du tableau
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        • Particularités
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        • Mode opératoire
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          • Modifier le bien dans un financement suite à un échange
          • Modifier le leaseur sur un dossier financement avec négociation
          • Modifier le leaseur sur un dossier financement Sans négociation
          • Modifier les montants sur un dossier financement Sans négociation
          • Paramétrer les types de dossiers de financement
          • Paramétrage lié aux financements
        • Gérer les fins de financement
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          • Rachat par le leaser
          • Reprise sèche en fin de location sans revente
          • Fin de financement avec reconduction
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      • > Négocier les financements
        • Envoyer la liste des dossiers de financement aux Leaseurs
        • Paramétrage lié à la négociation
      • > Gérer les dossiers de rachat/reprise
        • Reprendre un bien
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        • Paramétrage lié aux rachats/reprises
        • Participation aux loyers
      • > Valider les financements externes
      • Éditer les fiches de reprise ou de relevés compteurs
      • > Récapituler les factures d’un organisme de financement
      • > Rapprocher les loyers client et organisme de financement
      • > Rapprocher les loyers client et organisme de financement (détaillé)
      • > Calculer les PCA-PAR (Cut-off) des financements
      • > Rapprocher les loyers client et organisme de financement (détaillé avec l’analytique)
      • > Lister les financements (sans les biens, ni les SSC)
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      • > Lister les biens en fin de financement
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      • > Éditer la fiche de reprise ou de relevés compteur
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    • > Stocks
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      • > Consulter l’état des stocks par dépôt
      • > Gérer le catalogue des articles d’un dépôt
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      • > Réapprovisionner les dépôts
      • > Régulariser les stocks
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      • > Consulter la liste des mouvements de stock
        • Vérifier les mouvements de stock sur une période donnée
      • > Gérer les situations de stock
      • > Imprimer un lot d’étiquettes de biens ou d’articles en stock
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    • > Paramètres Logistique et stocks
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          • Classifier le client
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