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Générer une DIT sans matricule#
Il existe deux cas d’utilisation des DIT sans matricule :
Il s’agit de prestations, qui de part leur nature, n’ont pas à être liées à un matricule, comme une commande nécessitant des prestations auxquelles il n’est pas nécessaire de rattacher des biens, exemple : des formations dans une commande Informatique livrant un serveur et des logiciels,
Il s’agit d’une commande sur des biens à quantité multiple, pour lesquelles il n’est pas juger nécessaire d’avoir autant de DIT que de biens, exemple : des installations pour une commande Bureautique de 50 fax. Il faut une seule DIT d’installation.
Saisie de la commande#
Ventes > Commandes clients > Gérer les commandes clients
L’utilisateur doit procéder à la saisie de la commande client.
Complément sur la saisie de la commande#
Ligne d’article de prestation#
La quantité commandée de ces articles peut être supérieure à 1. La quantité n’a aucune incidence sur la DIT à générer.
Génération la DIT#
À partir de l’affaire#
Consulter Générer les DIT à partir de l’affaire.
À partir d’une commande#
Visualiser la commande client,
Cliquer sur le bouton
Cliquer :
Soit sur “Imprimer OP et générer DIT” :
Imprime le document “Ordre de préparation”,
Génère toutes les DIT à générer suivant le paramétrage établi,
Soit sur “Générer DIT” :
Génère toutes les DIT à générer suivant le paramétrage établi,
L’état de préparation de la commande est impacté suivant le paramétrage établi.
Après génération#
Sur la DIT#
Lors de la génération de la DIT :
Le demandeur reprend l’interlocuteur de la commande,
Le détail de la DIT contient :
Le numéro de l’affaire,
Le numéro de la commande,
Le numéro externe de la commande,
L’accès au site (informations de la zone « indication d’accès » se trouvant sur la fiche du site du client,
Le commentaire de la ligne d’article de prestation (issu de la description de la fiche article).
Sur la commande#
Après génération des DIT, un message s’affiche pour indiquer la génération.
Les lignes d’article de prestations sont mises à jour avec les numéros de DIT, cliquable pour afficher l’écran de la DIT générée.
À suivre#
Le traitement de la commande (Livraison, puis Facture) ne dépend pas du traitement de la DIT (IT, puis CRIT) et inversement. Chaque document suit son propre chaînage.
Saisie du compte-rendu d’intervention - CRIT#
Le technicien saisit son CRIT normalement : il peut être amené à faire un ou plusieurs CRIT.
Dans le cas où le paramétrage prévoit des actions lors de la clôture, artis.net vérifie la table de décision paramétrée.