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Gérer les notifications de changement d’état#

Les Notifications permettent une diffusion de l’information auprès de différents intervenants pour un fonctionnement fluide du travail en équipe.

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Rechercher la table de décision TD_NOTIFICATION_CHANGEMENT_ETAT

Cette table permet de définir les actions à effectuer lors du changement d’état d’un document dans artis.net

Attention !

Cette table de décision a un fonctionnement légèrement différent des autres tables de décision, c’est-à-dire que le traitement de lecture ne va pas ici s’arrêter à la première ligne dont les critères correspondent à la recherche en cours. Si plusieurs lignes correspondent à la recherche, alors plusieurs notifications distinctes seront envoyées.

Position

Code org int

Code activité

Source

Code Client

Nom classification Client

Abréviation catégorie Client

Type de données

Etat de départ

Etat destination

Code nature DIT

Code type DIT

Code domaine DIT

Type de la commande

Envoi mail

Envoi mail manuel

Envoi notification

Destinataire interlocuteur privilégié

Destinataire interlocuteur avec fonction

Destinataire UO

Destinataire collaborateur

Destinataire créateur

Destinataire vendeur

Destinataire référent

Destinataire responsable DIT

Destinataire contact SAV

Destinataire contact conso

Destinataire mail

Destinataire cci mail

Mail utilisé pour la notification

URL utilisée pour la notification (1)

1

*

*

*

*

*

*

DIT

*

*

*

*

*

*

Non

Oui

Non

Oui

Non

Non

Non

Modèle par défaut

2

*

*

*

*

*

*

DIT

*

Travail terminé

*

*

*

*

Non

Non

Oui

Non

Oui

Non

Non

Modèle par défaut

3

*

*

*

*

*

*

DIT

*

Clôturée

*

*

*

*

Non

Oui

Non

Non

Non

Non

Non

Modèle par défaut

4

*

*

*

*

*

*

Intervention

*

En attente

*

*

*

*

Non

Non

Oui

Non

css;vjy

Oui

Non

Non

Modèle par défaut

5

*

*

*

*

*

*

Affaire - Etat livraison

*

Livrable en totalité

*

*

*

*

Non

Non

Oui

Non

Oui

Modèle par défaut

6

*

*

*

*

*

*

Affaire - Etat facturation

*

Facturée partiellement

*

*

*

*

Oui

Non

Oui

Non

Oui

Modèle par défaut

7

*

*

*

*

*

*

Commande client

En cours

Livré partiellement

*

*

*

*

Oui

Non

Non

Non

Directeur

Oui

Non

Non

Modèle par défaut

8

*

*

*

*

*

*

Livraison client

*

Edité

*

*

*

*

Non

Non

Non

Non

Non

Modèle par défaut

9

*

*

*

*

*

*

Facture client - Etat facture

*

Enregistré

*

*

*

*

Non

Oui

Non

Non

Non

Modèle par défaut

10

*

*

*

*

*

*

Facture client - Etat envoi

*

Conservé en interne

*

*

*

*

Non

Non

Oui

Non

css

Non

Modèle par défaut

11

*

*

*

*

*

*

Commande fournisseur

*

Envoyé au destinataire

*

*

*

*

Non

Oui

Non

Non

Non

Modèle par défaut

12

*

*

*

*

*

*

Financement client

*

*

*

*

*

*

Non

Non

Non

Non

Non

financement@prestataire.com

Modèle par défaut

13

*

*

*

*

*

*

Rachat - Etat dossier

*

*

*

*

*

*

Non

Non

Non

Non

Non

financement@prestataire.com

Modèle par défaut

14

*

*

*

*

*

*

Rachat - Etat facturation

*

*

*

*

*

*

Non

Non

Non

Non

Non

financement@prestataire.com

Modèle par défaut

(1) Ce paramètre est disponible à partir du patch 3.4.20 d’artis.net.

Critères#

  • Position : ordre de lecture des lignes

  • Code org int : liste de sélection

  • Code activité : liste de sélection

  • Source :

    • ARTIS_TEL

    • CRM

    • EDI

    • EXTERNE

    • IMPORT

    • JSP

    • MOBILITE

    • M_TO_M

    • PORTAIL

    • REST

    • RG_SYSTEM

    • SOUS_TRAITANCE

  • Code Client

  • Nom classification Client

  • Abréviation catégorie Client

  • Type de données : liste de sélection pour le type de document concerné par le changement d’état

    • Intervention

    • DIT

    • CRIT

    • Devis client

    • Commande client

    • COmmande fournisseuur

    • Affaire - Etat livraison

    • Afffaire - Etat facturation

    • Livraison client

    • Facture client - Etat facture

    • Facture client - Etat envoi

    • Financement client

    • Rachat - Etat dossier

    • Rachat - Etat facturation

  • Etat de départ

  • Etat de destination

  • Code nature DIT

  • Code type DIT

  • Code domaine DIT

Actions (colonnes avec couleur de fond)#

  • Envoi de mail : envoi d’un courriel automatique lors du changement d’état (si Envoi de mail et Envoi mail manuel sont tous les deux cochés, le mail automatique ne sera pas envoyé).

  • Envoi de mail manuel : l’utilisateur reçoit une tâche qui lui permet d’ouvrir un éditeur pour relire le mail, le modifier eventuellement et l’envoyer (action requise)

  • Envoi de notification : une notification apparaît sous forme de popup lors du changement d’état et reste consultable dans le Gestionnaire des tâches et notifications

  • Destinataire interlocuteur privilégié : dépend du type de document, pour la DIT c’est le Demandeur ou à défaut le Contact, pour une commande c’est l’Interlocuteur, etc.

  • Destinataire interlocuteur avec fonction : tous les interlocuteurs avec cette fonction seront destinataires

  • Destinataire UO : tous les membres de l’UO sélectionnée seront destinataires

  • Destinataire collaborateur : ce champ permet d’envoyer une notification ou mail à un collaborateur en plus de l’intervenant. Si l’objectif est de n’envoyer la notification et/ou mail qu’à l’interlocuteur sélectionné, il est préférable de saisir l’adresse mail correspondante dans le champ “Destinataire mail”,

  • Destinataire créateur,

  • Destinataire référent,

  • Destinataire responsable DIT,

  • Destinataire contact SAV,

  • Destinataire contact conso,

  • Destinataire mail,

  • Destinataire cci mail,

  • Mail utilisé pour la notification : possibilité d’utiliser un template de mail personnalisé,

  • URL utilisée pour la notification (1) : permet d’envoyer une notification vers une adresse web, par exemple une API.

(1) Ce paramètre est disponible à partir du patch 3.4.20 d’artis.net.


Remarque :

Les colonnes destinataires sont cumulatives, c’est-à-dire que si vous cochez plusieurs de ces colonnes sur une même ligne, l’ensemble des destinataires recevront cette notification.

Cas particulier#

Courriel de clôture de DIT#

Il est possible d’intégrer dans le corps du message le commentaire de clôture de DIT. Cette fonctionnalité dépend du paramétrage du template de mail.